टीपी सेंट्रल ओडिशा इलेक्ट्रिसिटी डिस्ट्रीब्यूशन लिमिटेड (TPCODL) भारत सरकार और टाटा पावर (अधिकांश शेयरधारक) का एक संयुक्त उद्यम है जो मध्य ओडिशा में बिजली वितरण की सेवाएं प्रदान करता है। 2 करोड़ से अधिक ग्राहक TPCODL से जुड़े हैं और बिजली सेवाएं प्राप्त कर रहे हैं।
ओडिशा के मध्य भाग को TPCODL और ओडिशा की केंद्रीय विद्युत आपूर्ति उपयोगिता द्वारा बिजली आपूर्ति की सेवाएं मिल रही हैं। कई बार, ग्राहकों को ओडिशा में पूर्वी घाट क्षेत्र के मध्य और तटीय क्षेत्रों में बिजली आउटेज, ट्रांसफॉर्मर की विफलता और अन्य बिजली के मुद्दों का सामना करना पड़ता है। उनमें से कुछ तो टीपीसीओडीएल की सही प्रक्रिया और आधिकारिक हेल्पलाइन नंबर भी नहीं जानते हैं।
मध्य ओडिशा में TPCODL बिजली बोर्ड के प्रभाग:
- अथागढ़
- बालूगाँव
- भुवनेश्वर
- कटक
- ढेंकनाल
- जगतसिंहपुर
- केंद्रपाड़ा
- खुर्दा
- मार्शाघई
- निमापारा
- नयागढ़
- पारादीप
- पुरी
- सालीपुर
- चैनपाल
नोट – टीपी सेंट्रल ओडिशा इलेक्ट्रिसिटी डिस्ट्रीब्यूशन लिमिटेड के ग्राहक टीपीसीओडीएल के सत्यापित हेल्पलाइन और कस्टमर केयर नंबरों पर कॉल करके बिजली सेवाओं के मुद्दों के बारे में शिकायत दर्ज कर सकते हैं और आप ऑनलाइन बिजली शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं। दिए गए हेल्पलाइन का पालन करें।
टीपीसीओडीएल का शिकायत पंजीकरण शुल्क : कोई शुल्क नहीं (शून्य)
बिजली शिकायत निवारण समय : तत्काल (24×7) या 60 दिनों तक (समस्या के आधार पर
समय सीमा के बारे में अधिक जानने के लिए – देखें/डाउनलोड करें
युक्तियाँ – यदि आपकी बिजली शिकायत का निवारण या समय सीमा के भीतर समाधान नहीं किया जाता है या TPCODL के अंतिम आदेश से असंतुष्ट हैं तो आप उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, TPCODL में शिकायत दर्ज कर सकते हैं और आगे आप विद्युत लोकपाल, ओडिशा से संपर्क कर सकते हैं।
TPCODL TP सेंट्रल ओडिशा इलेक्ट्रिसिटी डिस्ट्रीब्यूशन लिमिटेड को बिजली की शिकायतें दर्ज करने के लिए कस्टमर हेल्पलाइन
टीपी सेंट्रल ओडिशा इलेक्ट्रिसिटी डिस्ट्रीब्यूशन लिमिटेड के उपभोक्ता मध्य ओडिशा के क्षेत्रों में TPCODL की बिजली शिकायतों के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए प्रदान किए गए सत्यापित टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर और हेल्पलाइन का उपयोग कर सकते हैं।
आप ऑनलाइन बिजली शिकायत दर्ज करने के लिए आधिकारिक हेल्पलाइन नंबर, ई-मेल, व्हाट्सएप नंबर, ई-मेल और ओडिशा के TPCODL और CESU के ऑनलाइन पोर्टल का उपयोग कर सकते हैं। आप इन सेवाओं और सत्यापित हेल्पलाइन का उपयोग कर सकते हैं।
कस्टमर केयर नंबर द्वारा शिकायत दर्ज करते समय निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें:
- उपभोक्ता कनेक्शन नंबर / आईडी
- उपभोक्ता का नाम
- फोन/मोबाइल नंबर
- परिसर का पता
- समस्या/समस्या या शिकायत का विवरण
मध्य ओडिशा में बिजली की शिकायतों के लिए TPCODL बिजली बोर्ड (EB) और CESU के टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर:
| TPCODL बिजली शिकायत नंबर | 1912 18003457122 06742391110 |
| व्हाट्सएप नंबर (बिजली चोरी की रिपोर्ट करने के लिए) | +919437158670 |
| व्हाट्सएप नंबर (बिजली बिल) | +919937875999 |
| लेवल -1 सब-डिवीजनल कस्टमर केयर नंबर (लोड 100केवीए से ऊपर) | डाउनलोड देखें |
| स्तर -2 मंडल प्रबंधक संपर्क नंबर | डाउनलोड देखें |
| लेवल -3 सर्किल मैनेजर कांटेक्ट नंबर | डाउनलोड देखें |
यदि आपके पास सेवाओं के लिए कर्मचारियों द्वारा अनैतिक प्रथाओं और भ्रष्टाचार की शिकायतें हैं, तो आप सतर्कता अधिकारियों के आधिकारिक हेल्पलाइन नंबरों का उपयोग कर सकते हैं। विजिलेंस टीम को बुलाओ।
TPCODL के कर्मचारियों द्वारा भ्रष्टाचार और अनैतिक आचरण के लिए सतर्कता हेल्पलाइन नंबर और ई-मेल:
| मुख्य सतर्कता कार्यालय का संपर्क नंबर | 06742541057 |
| व्हाट्सएप नंबर (पाठ, आवाज संदेश, चित्र, प्रमाण) | +917077009666 |
| ईमेल | vigilance@tpcentalodisha.com |
| कार्यालय का पता | TPCODL सतर्कता, IDCO टॉवर, तीसरी मंजिल, जनपथ, भुवनेश्वर, ओडिशा 751007। |
टिप्स – यदि आपकी बिजली शिकायत का समाधान टीपीडीसीओडीएल के नागरिक चार्टर के अनुसार समय सीमा के भीतर नहीं होता है या अंतिम प्रतिक्रिया या आदेश से असंतुष्ट हैं तो आप उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, टीपीसीडीएल के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं । विवरण नीचे अनुभागों में प्रदान किए गए हैं।
बिजली बोर्ड को ऑनलाइन बिजली शिकायतें दर्ज करें और TPCODL और CESU की सेवाओं के लिए आवेदन करें
TPCODL के ग्राहक मध्य ओडिशा में समस्याओं के लिए ऑनलाइन पोर्टल, मोबाइल ऐप और ट्विटर का उपयोग करके ऑनलाइन बिजली शिकायतें दर्ज कर सकते हैं। इसके अलावा, आप विभिन्न ऑनलाइन बिजली सेवाओं के लिए आवेदन कर सकते हैं। ई-मेल, ऑनलाइन शिकायत फॉर्म के लिंक और सेंट्रल इलेक्ट्रिसिटी सप्लाई यूटिलिटी ऑफ ओडिशा (सीईएसयू) के अन्य आधिकारिक हेल्पलाइन नीचे दिए गए अनुभागों में दिए गए हैं। अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए दिए गए आधिकारिक लिंक का पालन करें।
प्रक्रिया:
- ऑनलाइन बिजली शिकायत फॉर्म खोलने के लिए नीचे दिए गए लिंक पर जाएं।
- डिवीजन का चयन करें और इसे जमा करें।
- TPCODL का ऑनलाइन बिजली शिकायत फॉर्म भरें।
- इसे सबमिट करें और अपनी शिकायत की डॉकेट या संदर्भ संख्या को नोट कर लें।
- अपनी हालिया शिकायत की स्थिति जानने के लिए ट्रैकिंग स्थिति पर जाएं।
TPCODL और CESU, ओडिशा के बिजली बोर्ड को ऑनलाइन बिजली शिकायत दर्ज करने के लिए महत्वपूर्ण लिंक:
| TPCODL को ऑनलाइन बिजली शिकायत दर्ज करें | अभी रजिस्टर करें |
| Mobidyut का उपयोग करके ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें | अभी शिकायत करें |
| ई-मेल | Customercare@tpcentralodisha.com |
| CESU, ओडिशा को ई-मेल | Customercare@cescoorissa.com |
| शिकायतों के लिए ई-मेल (स्तर -4) | Grievance@tpcentralodisha.com |
| मोबाइल एप्लिकेशन |
एंड्रॉयड | आईओएस |
| सोशल मीडिया | ट्विटर | फेसबुक |
सुझाव- विद्युत शिकायत का समाधान नहीं हुआ या विभाग के अंतिम आदेश से असंतुष्ट हैं ? आप अपनी मंडली के उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF), TPCODL में शिकायत दर्ज करा सकते हैं । नीचे और जानें।
ग्राहक बिजली सेवाओं के नीचे दिए गए लिंक पर जा सकते हैं जहां वे पंजीकरण कर सकते हैं या नए कनेक्शन के लिए आवेदन कर सकते हैं, ऑनलाइन बिल नोटिफिकेशन और मोबाइल नंबर अपडेट या परिवर्तन के लिए लॉग इन / साइन अप कर सकते हैं, सोलर रूफटॉप पैनल, ऑनलाइन बिल का भुगतान कर सकते हैं, और अन्य सेवाएँ जो आपके क्षेत्र में TPCODL द्वारा प्रदान की जाती हैं।
महत्वपूर्ण ऑनलाइन बिजली सेवाओं के लिए आवेदन करें
| TPCODL के बिजली बिल का ऑनलाइन भुगतान करें | अब भुगतान करें |
| नए कनेक्शन के लिए ऑनलाइन आवेदन करें | अभी अप्लाई करें |
| नए बिजली कनेक्शन शुल्क | डाउनलोड देखें |
| सोलर रूफटॉप ऑनलाइन आवेदन | अभी अप्लाई करें |
| WSS (वेब सेल्फ सर्विसेज) |
यहाँ क्लिक करें |
आप इन उपलब्ध सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं और नए कनेक्शन, और सौर पैनलों के लिए आवेदन कर सकते हैं और बकाया बिजली बिलों पर सब्सिडी योजना/छूट भी जान सकते हैं।
उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ), TPCODL और विद्युत लोकपाल (ओईआरसी), ओडिशा
यदि नागरिक चार्टर समय सीमा के अनुसार TPCODL द्वारा बिजली की शिकायत का समाधान नहीं किया जाता है और शिकायत प्रणाली के स्तर 3 तक भी पहुँचा जाता है या यदि अंतिम समाधान से असंतुष्ट हैं तो आप विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF) में शिकायत दर्ज कर सकते हैं। , टीपीकोडएल। विद्युत (विनियमन) अधिनियम, 2003 के दिए गए दिशा-निर्देशों के अनुसार, आपको CGRF फोरम द्वारा 30 से 45 दिनों के भीतर अंतिम निवारण मिल जाएगा।
प्रक्रिया:
- आवेदन प्रारूप के लिए अनुबंध-V देखें: देखें/डाउनलोड करें
- CGRF, TPCODL को लिखित शिकायत आवेदन पत्र में निम्नलिखित विवरण प्रदान करें:
- उपभोक्ता संख्या।
- शिकायत संदर्भ संख्या (लाइसेंसधारी द्वारा दी गई या पहले TPCODL या CESU में पंजीकृत)।
- शिकायतकर्ता का नाम और पूरा पता।
- एसडीओ/ईई या अन्य अधिकारी को दायर की गई पिछली शिकायतों की प्रतियां संलग्न करें (उत्तर की प्रतियों के साथ, यदि कोई हो)।
- दिनांक जब से आपकी शिकायत लंबित है।
- समस्या की वर्तमान शिकायत का संक्षिप्त विवरण और राहत का प्रकार।
- शिकायत की तारीख दर्ज की गई थी।
- आवेदक के हस्ताक्षर।
- सहायक दस्तावेज और प्रमाण संलग्न करें।
- इसे अपने सर्कल के सीजीआरएफ कार्यालय के नीचे दिए गए पते पर भेजें या आप इसे स्वयं जमा कर सकते हैं।
नोट – भविष्य के संदर्भ के लिए आवेदन पत्र की एक प्रति अपने पास रखें।
मध्य ओडिशा के क्षेत्र के लिए सीजीआरएफ फोरम, टीपीसीओडीएल का आधिकारिक पता और संपर्क विवरण:
| सीजीआरएफ सर्किल | आधिकारिक पता | फोन नंबर। |
|---|---|---|
| भुवनेश्वर | अध्यक्ष, शिकायत निवारण फोरम, भुवनेश्वर, (TPCODL) प्लॉट नंबर – 1789/4898, न्यू स्ट्रीट, नुआसाही, नयापल्ली, यूनिट 8, भुवनेश्वर -751012 |
06742562272 06742545686 |
| कटक | अध्यक्ष, शिकायत निवारण फोरम, कटक, (TPCODL) 3R-1, CESCO कॉलोनी, बदामबाड़ी, अरुन्दियो नगर, कटक – 753012 |
06712950685 06712322685 |
| ढेंकनाल | अध्यक्ष, शिकायत निवारण फोरम, ढेंकनाल, (टीपीसीओडीएल) कथागड़ा साही, एनएच 55 बाईपास स्क्वायर के पास, ढेंकनाल – 759001। |
06762227527 06762227527 |
| पारादीप | अध्यक्ष, शिकायत निवारण फोरम, पारादीप, (टीपीसीओडीएल) पीताम्बरपुर, पीओ – भूतमुंडई, वाया: कुजंगा, जगतसिंहपुर – 754141। |
06722211366 067222377071 |
| खुर्दा | राष्ट्रपति शिकायत निवारण फोरम भुवनेश्वर -II, (TPCODL) क्वार्टर नंबर 3R/1, TL.CC कॉलोनी, खुर्दा – 752055। |
06755-221529 |
टिप्स – यदि टीपीसीओडीएल के सीजीआरएफ द्वारा 30 से 45 दिनों के भीतर आपकी बिजली शिकायत का निवारण नहीं किया जाता है या प्रतिक्रिया से असंतुष्ट हैं तो आप विद्युत लोकपाल, ओडिशा (ओईआरसी) को याचिका दायर कर सकते हैं ।
विद्युत लोकपाल, ओडिशा (OERC) को याचिका फाइल करें
आप CGRF द्वारा दी गई समय सीमा की समाप्ति के 30 दिनों के भीतर या अंतिम आदेश प्राप्त करने के बाद विद्युत लोकपाल, ओडिशा (OERC) को याचिका दायर कर सकते हैं। नीचे दिए गए चरणों और निर्देशों का पालन करें।
प्रक्रिया:
- प्रतिनिधित्व प्रपत्र डाउनलोड करें: डाउनलोड करें
- पेज नंबर 4 और 5 का प्रिंट आउट लें ।
- आवश्यक जानकारी भरें।
- सभी आवश्यक दस्तावेज संलग्न करें।
- सीजीआरएफ को जमा किए गए आवेदन पत्र की एक प्रति संलग्न करें ।
- राहत के प्रकार बताइए।
- अंत में, आवेदन पत्र को ओडिशा के विद्युत लोकपाल (ओरिशा विद्युत नियामक आयोग) को भेजें या आप इसे स्वयं जमा कर सकते हैं।
विद्युत लोकपाल (ओईआरसी), ओडिशा का आधिकारिक पता और संपर्क विवरण:
पता :
लोकपाल, लोकपाल-I,
Qrs. नंबर 3आर-2(एस), ग्रिडको कॉलोनी,
पीओ भोईनगर,
भुवनेश्वर – 751022,
जिला। – खोरधा, उड़ीसा।
फोन : 0674-2546264
फैक्स : 0674-2546264
ओडिशा विद्युत नियामक आयोग (OERC):
पता :
ओईआरसी प्लॉट नंबर 4, चुनोकोली,
शैलश्री विहार, चंद्रशेखरपुर,
भुवनेश्वर -751021
फ़ोन : +916742721048 , +916742721049
फ़ैक्स : +916742721053 , +916742721057
ई-मेल : orierc@rediffmail.com , info@orierc.org –
टिप्स – यदि आप विद्युत लोकपाल, ओडिशा के अंतिम आदेश से असंतुष्ट हैं तो आप विद्युत अपीलीय न्यायाधिकरण , राज्य के उच्च न्यायालय और भारत के सर्वोच्च न्यायालय से संपर्क कर सकते हैं।
मध्य ओडिशा में बिजली शिकायतों के मुद्दे
- विद्युत आपूर्ति संबंधी
- बिजली बिलिंग, बकाया, शुल्क, भुगतान
- बिजली विभाग का अमल
- सामान्य बिजली पूछताछ और शिकायतें
- मीटर जलना, खराब होना, रीडिंग, टेस्टिंग की समस्या
- नए बिजली सेवा कनेक्शन से संबंधित मुद्दे
- स्ट्रीट लाइट की शिकायत
- मीटर संबंधी अन्य शिकायतें
- पुनः कनेक्शन/वियोग अनुरोध
- बिजली सेवाओं के सुरक्षा अधिनियम
- बिल और नए कनेक्शन के साथ लेन-देन और ऑनलाइन भुगतान की समस्या
- बिजली आपूर्ति और सेवाओं के साथ कोई अन्य समस्या
टीपी सेंट्रल ओडिशा इलेक्ट्रिसिटी डिस्ट्रीब्यूशन लिमिटेड के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्र. TPCODL का बिजली कस्टमर केयर नंबर क्या है?
उ. TPCODL बिजली बोर्ड के टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर 1912 , 18003457122 और 06742391110 हैं जहां आप बिजली की शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
प्र. TPCODL सेवाओं के व्हाट्सएप नंबर क्या हैं?
उ. बिजली चोरी की रिपोर्ट के लिए व्हाट्सएप नंबर +919437158670 है और बिजली बिल के लिए +919937875999 है जिसे आप मैसेंजर ऐप में क्लिक करके खोल सकते हैं।
प्र. मैं मध्य ओडिशा में चालू/निर्धारित बिजली आपूर्ति आउटेज की स्थिति को कैसे ट्रैक कर सकता हूं?
उ. आप ‘ ऊर्जा मित्र TPCODL ‘ पर क्लिक करके और अपने क्षेत्र का चयन करके चालू या निर्धारित बिजली आपूर्ति आउटेज को जान सकते हैं।
प्र. अगर TPCODL द्वारा समय सीमा के भीतर बिजली की शिकायत का समाधान नहीं किया जाता है तो मैं अंतिम आदेश के खिलाफ कहां अपील कर सकता हूं?
उ. आप लेवल-2 और लेवल-3 के अधिकारियों को शिकायत दर्ज करा सकते हैं, और फिर आप बिजली उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम से संपर्क कर सकते हैं और आप बिजली लोकपाल, ओडिशा में याचिका दायर कर सकते हैं।
