ठाणे नगर निगम (TMC), 1 अक्टूबर 1982 को स्थापित, ठाणे, महाराष्ट्र में शहरी स्थानीय प्रशासनिक निकाय है। 147 वर्ग किलोमीटर के क्षेत्र को कवर करते हुए और 3 ज़ोन और 46 वार्डों में विभाजित, यह 1,261,517 निवासियों की आबादी को पूरा करता है। एक तरफ खाड़ी और दूसरी तरफ पहाड़ियों वाला यह शहर समुद्र तल से 7 मीटर ऊपर है।
सिर्फ एक प्रशासनिक इकाई से अधिक, ठाणे महानगरपालिका स्वास्थ्य देखभाल, जल आपूर्ति, शिक्षा, स्वच्छता, सार्वजनिक बुनियादी ढांचे, सार्वजनिक सुरक्षा और यातायात प्रबंधन जैसी आवश्यक सेवाएं प्रदान करती है।
TMC की प्रशासनिक इकाइयाँ वार्ड कार्यालय:
- माजीवाड़ा-मानपाडा
- वर्तक नगर
- लोकमान्य नगर- सावरकर नगर
- वागले
- उथलसर
- कालवा
- मुंब्रा
- दिवा
शिकायत कैसे दर्ज करें?
ठाणे नगर निगम द्वारा जारी नागरिक चार्टर के अनुसार, शिकायत निवारण तंत्र को 3 स्तरों में विभाजित किया गया है। प्रत्येक स्तर पर प्रस्तुत नागरिक शिकायतों के निराकरण हेतु एक अधिकारी को नोडल अधिकारी नियुक्त किया जाता है। यदि दर्ज की गई शिकायत का समाधान स्तर 1 पर नहीं होता है तो संदर्भ और आवश्यक विवरण के साथ अगले स्तर पर आगे बढ़ें।
शुल्क एवं समाधान अवधि:
| पंजीकरण शुल्क | कोई शुल्क नहीं (0) |
| समाधान अवधि | 30 दिनों तक (भिन्न हो सकता है, विशिष्ट समयसीमा के लिए ठाणे महानगरपालिका का नागरिक चार्टर पढ़ें) |
| धनवापसी अवधि | TMC के शुल्क/कर रिफंड नियमों के अनुसार |
शिकायत समाधान के 3 स्तर:
- स्तर 1: नामित अधिकारी, ठाणे महानगरपालिका:
- टोल-फ्री नागरिक हेल्पलाइन नंबर
- व्हाट्सएप/ईमेल
- ऑनलाइन शिकायत निवारण
- लिखित शिकायत पत्र (मुख्यालय/वार्ड कार्यालय)
- स्तर 2: HOD या उप नगर आयुक्त, TMC
- स्तर 3: नगर आयुक्त/महापौर, ठाणे नगर निगम
नोट: TMC द्वारा अभी भी आपकी संतुष्टि के अनुसार प्रस्तुत शिकायत का समाधान नहीं किया गया है? आपले सरकार (IGRS) के माध्यम से शहरी स्थानीय निकाय मंत्रालय, भारत सरकार के राज्य अपीलीय प्राधिकरण मेंठाणे महानगरपालिक के खिलाफ एक सार्वजनिक शिकायत दर्ज करेंमहाराष्ट्र का.
ठाणे नगर निगम
स्तर 1 पर, आप जिस सेवा समस्या का सामना कर रहे हैं उसके लिए जिम्मेदार विभाग से सीधे संपर्क कर सकते हैं। यदि आप जानते हैं कि यह कौन सा विभाग है, तो अपनी चिंताओं से संपर्क करें या ईमेल करें।
वैकल्पिक रूप से, आप नगर निगम को पत्र लिख सकते हैं। शामिल करना सुनिश्चित करें:
- नाम और पता: वार्ड/क्षेत्र सहित अपना नाम और संचार पता लिखें।
- शिकायत की प्रकृति: आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं उसका स्पष्ट रूप से वर्णन करें। उदाहरण के लिए, यदि यह आपकी सड़क पर गड्ढे या अनियमित जल आपूर्ति के बारे में है, तो इसे संक्षेप में समझाएं।
- विभाग (यदि आप जानते हैं): यदि आप जानते हैं कि कौन सा विभाग आपकी समस्या को संभालता है, तो इसका उल्लेख करें। यदि नहीं पता तो ऊपर दिए गए विभागों की सूची देखें।
- स्थान विवरण: वार्ड संख्या या प्रशासनिक अधिकारी विवरण के साथ सटीक स्थान निर्दिष्ट करें, जहां समस्या मौजूद है। यदि संभव हो तो आस-पास के स्थलों को शामिल करें।
- समस्या का विवरण: समस्या का विस्तार से वर्णन करें। कृपया दिनांक, समय और कोई अन्य प्रासंगिक जानकारी शामिल करें जो उन्हें मुद्दे को बेहतर ढंग से समझने में मदद कर सके।
- दस्तावेज़: सबूत के तौर पर सहायक दस्तावेज़, चित्र या वीडियो लिंक संलग्न करें (यदि उपलब्ध हो)।
TMC नागरिक हेल्पलाइन नंबर
आप ठाणे नगर निगम को नागरिक सेवाओं के बारे में टोल-फ्री नागरिक हेल्पलाइन नंबर, व्हाट्सएप या ईमेल के माध्यम से शिकायत कर सकते हैं।
नागरिक शिकायतें दर्ज करने के लिए TMC हेल्पलाइन नंबर निम्नलिखित हैं:
| ठाणे नगर निगम | हेल्पलाइन नंबर |
|---|---|
| TMC नागरिक शिकायत नंबर | +912225331590, +912225331211 |
| ठाणे आपदा प्रबंधन हेल्पलाइन | 1800222108 |
| स्वच्छता/सीवरेज टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर | 14420 |
| सी एंड डी अपशिष्ट (कचरा) शिकायतें | 18002124530 |
| ठाणे नगर परिवहन (TMT) | 1800229901 |
| ईमेल | dmchq@thanecity.gov.in |
| ईमेल (प्रदूषण नियंत्रण) | pco@thanecity.gov.in |
ध्यान दें: यदि आपकी दर्ज की गई शिकायत का समाधान दी गई समाधान अवधि के भीतर आपकी संतुष्टि के अनुसार नहीं होता है, तो इसे स्तर 2 पर HOD या उप नगर आयुक्त को भेजें।
ठाणे परिवहन डिपो शिकायत संख्या:
| डिपोर्ट, ठाणे | संपर्क नंबर |
|---|---|
| कालवा | +912225425193 |
| वागले | +912225827785 |
| TMT प्रबंधक | +912225812756 |
| ईमेल | tmt@thanecity.gov.in |
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
ठाणे नगर निगम के साथ ऑनलाइन नागरिक शिकायत दर्ज करने के लिए, आप ईमेल, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म या आधिकारिक ऑनलाइन नागरिक शिकायत निवारण पोर्टल का उपयोग कर सकते हैं।
अपनी शिकायत सबमिट करते समय, ऊपर सूचीबद्ध विवरण शामिल करना सुनिश्चित करें।
सुझाव: अपनी शिकायत दर्ज करने के बाद, दिए गए संदर्भ नंबर को अवश्य नोट कर लें। यदि आप लिखित शिकायत दर्ज करना पसंद करते हैं, तो कृपया नामित अधिकारी या TMC प्रधान कार्यालय के रिसेप्शन से पावती रसीद का अनुरोध करें।
ठाणे नगर निगम को नागरिक शिकायत ऑनलाइन जमा करें:
| TMC को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें | अपनी शिकायत दर्ज करें |
| TMC जल आपूर्ति शिकायतें | रजिस्टर करें |
| TMC अधिकारियों से संपर्क करें | संपर्क नंबर देखें |
| ईमेल (स्ट्रीटलाइट) | Elect@thanecity.gov.in |
| X (ट्विटर) | @TMCaTweetAway |
| मोबाइल एप्लिकेशन | डिजीथेन एंड्रॉइड | आईओएस |
नोट: अभी भी समाधान नहीं हुआ है या स्तर 1 पर अंतिम समाधान से असंतुष्ट हैं? संदर्भ आईडी के साथ अपनी शिकायत संबंधित विभाग के प्रथम अपीलीय अधिकारी (HOD/उप नगर आयुक्त) तक पहुंचाएं।
प्रक्रिया
ठाणे महानगरपालिका में अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- चरण 1: ऊपर दिए गए लिंक पर जाएं।
- चरण 2: TMC पोर्टल पर एक नागरिक के रूप में लॉगिन या पंजीकरण करें।
TMC के साथ शिकायत दर्ज करने के लिए नागरिक लॉगिन और पंजीकरण गाइड (स्रोत: Thanecity.gov.in) - चरण 3: ऑनलाइन नागरिक सेवा मेनू से “शिकायत दर्ज करें” चुनें।
- चरण 4: आवेदक विवरण, शिकायत विवरण और स्थान के साथ ऑनलाइन शिकायत फॉर्म भरें।
- चरण 5: प्रमाण के रूप में सहायक दस्तावेज़, चित्र, या सेवा अनुरोधों की प्रतियां (यदि कोई हो) अपलोड करें।
- चरण 6: शिकायत फॉर्म जमा करें और अपनी शिकायत के सफल पंजीकरण के बाद, स्थिति को ट्रैक करने के लिए संदर्भ संख्या नोट करें।
TMC विभाग से संपर्क करें
ठाणे नगर निगम के संबंधित विभागों के नामित अधिकारियों का संपर्क विवरण:
1. वार्ड समिति कार्यालय
TMC वार्ड समिति कार्यालयों के सहायक आयुक्त:
| पदनाम, वार्ड समिति | सम्पर्क करने का विवरण |
|---|---|
| सहा. आयुक्त, माजीवाड़ा-मानपाड़ा | फ़ोन: +912225402375 ईमेल: amcmaj@thanecity.gov.in |
| सहा. आयुक्त, वर्तकनगर – क्लस्टर सेल | फ़ोन: +912225885801 ईमेल: amcvar@thanecity.gov.in |
| सहा. आयुक्त, लोकमान्य – सावरकरनगर | फ़ोन: +912225804890 ईमेल: amclok@thanecity.gov.in |
| सहा. आयुक्त, वागले | फ़ोन: N/A ईमेल: amcwag@thanecity.gov.in |
| सहा. आयुक्त, नौपाड़ा-कोपारी | फ़ोन: +912225384631 ईमेल: amcnau@thanecity.gov.in |
| सहा. आयुक्त, उथलसर | फ़ोन: N/A ईमेल: amcjog@thanecity.gov.in |
| सहा. आयुक्त, कलवा | फ़ोन: +912225410470 ईमेल: amckal@thanecity.gov.in, amcele@thanecity.gov.in |
| सहा. आयुक्त, मुंब्रा | फ़ोन: +912225462092 ईमेल: amcmum@thanecity.gov.in |
| सहा. आयुक्त, दिवा | फ़ोन: N/A ईमेल: amcdiva@thanecity.gov.in |
2. जोनल डिप्टी कमिश्नर
TMC के संबंधित क्षेत्रीय उपायुक्त से संपर्क करें:
| पदनाम, क्षेत्र | फ़ोन नंबर और ईमेल |
|---|---|
| उप. आयुक्त, जोन-1 (कलवा, मुंब्रा, दिवा प्रभाग समिति) | फ़ोन: +912225462092 ईमेल: dmc1@thanecity.gov.in |
| उप. आयुक्त, जोन-2 (कोपरी-नौपाड़ा, वागले प्रभाग समिति) | फ़ोन: +912225826890 ईमेल: dmc2@thanecity.gov.in, dmclic@thanecity.gov.in |
| उप. आयुक्त, जोन-3 (वर्तकनगर, लोकमान्य-सावरकरनगर, माजीवाड़ा-मनपाड़ा, उथलसर प्रभाग समिति) | फ़ोन: +912225885801, +912225402375 ईमेल: dmc3@thanecity.gov.in |
3. विभागों के पदनामित अधिकारी
TMC के नामित अधिकारियों का संपर्क विवरण:
| पदनाम, TMC | सम्पर्क करने का विवरण |
|---|---|
| सिटी इंजीनियर | फ़ोन: +912225347714 ईमेल: ce@thanecity.gov.in, dcepwd2@thanecity.gov.in |
| सी.ए.एफ.ओ | फ़ोन: +912225332654, +912225430152 ईमेल: cafo@thanecity.gov.in |
| मुख्य लेखा परीक्षक | फ़ोन: +912225443805 ईमेल: mca@thanecity.gov.in |
| TMT प्रबंधक | फ़ोन: +912225812756 ईमेल: tmt@thanecity.gov.in |
| मेड. स्वास्थ्य अधिकारी | फ़ोन: +912225332685 ईमेल: mho@thanecity.gov.in |
| क़ानूनी सलाहकार | फ़ोन: +912225336522 मेल: कानूनी@thanecity.gov.in |
| सहा. निदेशक नगर नियोजन (अतिरिक्त प्रभार) | फ़ोन: +912225333715 ईमेल: adtp@thanecity.gov.in |
| उप. सिटी इंजीनियर (टीडीओ) | फ़ोन: +912225427020 ईमेल: dcetdo@thanecity.gov.in |
| उप. सिटी इंजीनियर (एस्टेट) | फ़ोन: +912225416056 ईमेल: estate@thanecity.gov.in |
| उप. सिटी इंजीनियर (इलेक्ट्रिकल) | फ़ोन: +912225376106 मेल: dceelect@thanecity.gov.in, electric@thanecity.gov.in |
| उप. नगर अभियंता (जल) | फ़ोन: +912225363580 ईमेल: sewater@thanecity.gov.in |
| उप. सिटी इंजीनियर (ड्रेनेज) (अतिरिक्त प्रभार) | फ़ोन: N/A ईमेल: dycedrainage@thanecity.gov.in |
| उप. नगर अभियंता (नाला निर्माण परियोजना) | फ़ोन: N/A ईमेल: dycedrainage@thanecity.gov.in |
| उप. सिटी इंजीनियर (कार्यशाला) | फ़ोन: +912225303593 ईमेल: dceauto@thanecity.gov.in |
| मुख्य अग्निशमन अधिकारी | फ़ोन: +912225331264, +91222544079799 ईमेल: cfo@thanecity.gov.in |
| प्रदूषण नियंत्रण अधिकारी | फ़ोन: +912225362916, मेल: pco@thanecity.gov.in |
| गधा. आयुक्त – ठोस अपशिष्ट प्रबंधन | फ़ोन: N/A ईमेल: amcswm@thanecity.gov.in |
| शिक्षा अधिकारी | फ़ोन: +912225391703 ईमेल: eo@thanecity.gov.in |
| मैनेजर स्विमिंग पूल | फ़ोन: +912225332052 ईमेल: spmgr@thanecity.gov.in |
| मुख्य सूचना प्रौद्योगिकी अधिकारी (अतिरिक्त प्रभार) | फ़ोन: +912225440641 ईमेल: it@thanecity.gov.in |
| सुरक्षा अधिकारी | फ़ोन: +912225360244 ईमेल: so@thanecity.gov.in |
| पशु चिकित्सा अधिकारी | फ़ोन: +912225475428, ईमेल: vo@thanecity.gov.in |
| वरिष्ठ उद्यान अधीक्षक, वृक्ष अधिकारी | फ़ोन: N/A ईमेल: gs@thanecity.gov.in |
| नोडल अधिकारी, ठाणे स्मार्ट सिटी लिमिटेड (ठाणे स्मार्ट सिटी सेल) | फ़ोन: +912225331590 ईमेल: Thanesmartcitylimited@gmail.com |
| मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी (सीटीओ) ठाणे स्मार्ट सिटी लिमिटेड | फ़ोन: N/A ईमेल: martcity@thanecity.gov.in |
ध्यान दें: यदि आपकी दर्ज की गई शिकायतों का समाधान इस स्तर पर नहीं होता है, तो शिकायत को स्तर 2 अधिकारियों तक पहुंचाएं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
प्र. 1: ठाणे नगर निगम (TMC) की नागरिक शिकायत संख्या क्या है?
उ: आप नागरिक शिकायत नंबर +912225331590 और +91222533121 पर कॉल करके या अपनी चिंताओं को dmchq@thanecity.gov.in पर ईमेल करके TMC के साथ नागरिक शिकायतें दर्ज कर सकते हैं ।
प्र. 2: ठाणे में आपात स्थिति के मामले में मुझे क्या करना चाहिए?
उ: प्राकृतिक आपदाओं या अत्यावश्यक स्थितियों जैसी आपातकालीन स्थिति में, आप तत्काल सहायता और सहायता के लिए ठाणे आपदा प्रबंधन हेल्पलाइन 1800222108 पर कॉल कर सकते हैं।
प्र. 3: मैं ठाणे में सार्वजनिक परिवहन या स्वच्छता संबंधी मुद्दों के बारे में शिकायत कैसे दर्ज करूं?
उ: सार्वजनिक परिवहन के बारे में शिकायत करने के लिए, आप ठाणे नगर परिवहन (TMT) हेल्पलाइन नंबर 1800229901 पर कॉल कर सकते हैं । स्वच्छता और सीवरेज संबंधी शिकायतों के लिए टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर 14420 डायल करें । यदि आपकी शिकायत प्रदूषण से संबंधित है, तो अपनी चिंताओं को pco@thanecity.gov.in पर ईमेल करें ।
प्र. 4: मैं ठाणे में कचरा संग्रहण से संबंधित मुद्दों की रिपोर्ट कैसे कर सकता हूं?
उ: कचरा संग्रहण से संबंधित समस्याओं की रिपोर्ट करने के लिए, कृपया समर्पित हेल्पलाइन नंबर 18002124530 पर कॉल करें । ठाणे नगर निगम की यह हेल्पलाइन विशेष रूप से सी एंड डी अपशिष्ट (कचरा) संग्रहण से संबंधित शिकायतों के समाधान के लिए है।
प्र. 5: यदि मेरी शिकायत का समाधान नहीं होता है या मैं स्तर 1 पर प्रतिक्रिया से असंतुष्ट हूं तो मुझे क्या करना चाहिए?
उ: यदि आपकी शिकायत अनसुलझी रहती है या यदि आप ठाणे महानगरपालिका के स्तर 1 पर प्रारंभिक समाधान से असंतुष्ट हैं, तो आप अपनी शिकायत को स्तर 2 तक बढ़ा सकते हैं। कृपया अपनी प्रारंभिक शिकायत की संदर्भ आईडी प्रदान करें और मामले को प्रथम अपीलीय अधिकारी तक पहुंचाएं, जो संबंधित विभाग का विभागाध्यक्ष (HOD) या उप नगर आयुक्त होता है।
