TCED: त्रिशूर निगम इलेक्ट्रिसिटी विभाग (TCED) के पास बिजली सम्बंधित शिकायत दर्ज कराने के लिए कस्टमर हेल्पलाइन

त्रिशूर निगम इलेक्ट्रिसिटी विभाग (TCED) त्रिशूर जिले में बिजली प्रदान और वितरित करता है। TCED का प्रबंधन त्रिशूर नगर निगम द्वारा किया जाता है। 40000 से अधिक ग्राहकों को बिजली सेवाएं मिल रही हैं।

कभी-कभी कई ग्राहकों को बिजली सेवाओं जैसे बिजली आपूर्ति की विफलता, ट्रांसफार्मर और अन्य बिलिंग संबंधी समस्याओं का सामना करना पड़ता है। टीसीईडी इलेक्ट्रिसिटी बोर्ड (ईबी) ने उपभोक्ताओं के लिए विभिन्न कस्टमर केयर नंबर और हेल्पलाइन उपलब्ध कराए हैं।

त्रिशूर में टीसीईडी के उप-मंडल/स्थान:

आप   सत्यापित हेल्पलाइन और कस्टमर केयर नंबरों का उपयोग करके त्रिशूर में TCED के बिजली विभाग में बिजली की शिकायत दर्ज कर सकते हैं और ऑनलाइन बिजली शिकायत दर्ज कर सकते हैं। शिकायत दर्ज करने के लिए नीचे दी गई जानकारी का पालन करें।

युक्तियाँ  –  यदि शिकायत समय सीमा के भीतर हल नहीं होती है या असंतुष्ट है, तो आप उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF), TCED में शिकायत दर्ज कर सकते हैं, और आगे विद्युत लोकपाल, केरल में याचिका भी दायर कर सकते हैं।

त्रिशूर निगम इलेक्ट्रिसिटी विभाग के पास बिजली की शिकायतें दर्ज करने के लिए TCED की हेल्पलाइन

TCED (त्रिशूर निगम इलेक्ट्रिसिटी विभाग) ने त्रिशूर शहर में बिजली सेवाओं के उपभोक्ताओं के लिए कुछ हेल्पलाइन प्रदान की हैं। आप टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबरों का उपयोग कर सकते हैं, और हेल्पलाइन भी TCED के पोर्टल का उपयोग करके ऑनलाइन बिजली की शिकायतें दर्ज कर सकते हैं।

आप त्रिशूर में TCED के विद्युत बोर्ड के सत्यापित टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर या बिजली शिकायत नंबर का उपयोग कर सकते हैं। बिजली की शिकायत से संबंधित समस्याओं के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए आधिकारिक हेल्पलाइन नंबरों पर कॉल करें।

ग्राहक सेवा अधिकारी को निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें:

• उपभोक्ता कनेक्शन संख्या
• उपभोक्ता का नाम
• फ़ोन नंबर
• परिसर का पता

त्रिशूर में TCED बिजली बोर्ड के टोल-फ्री बिजली कस्टमर केयर नंबर:

युक्तियाँ  –  यदि आपकी शिकायत का समय सीमा के भीतर निवारण नहीं होता है या टीसीईडी की प्रतिक्रिया से असंतुष्ट हैं तो आप उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ), टीसीईडी में शिकायत दर्ज करा सकते हैं। अधिक जानने के लिए नीचे दिए गए अनुभागों का पालन करें।

ऑनलाइन बिजली शिकायतों और सेवाओं के लिए TCED, त्रिशूर के बिजली बोर्ड के महत्वपूर्ण लिंक

त्रिशूर में TCED के ग्राहक निगम के आपके क्षेत्रीय विद्युत विभाग में बिजली सेवाओं की समस्याओं और मुद्दों के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए ऑनलाइन शिकायत पोर्टल का उपयोग कर सकते हैं। आप अपनी शिकायतों का तेजी से निवारण पाने के लिए नीचे दिए गए लिंक का अनुसरण कर सकते हैं।

प्रक्रिया:

• टीसीईडी को ऑनलाइन बिजली शिकायत दर्ज करने के लिए उपरोक्त लिंक पर जाएं।
• ऑनलाइन शिकायत प्रपत्र भरें।
• उपलब्ध विकल्पों और स्थानों का चयन करें।
• शिकायत विवरण प्रदान करें
• इसे सबमिट करें और शिकायत की स्थिति को ट्रैक करने के लिए संदर्भ संख्या या डॉकेट नंबर को नोट कर लें।

युक्तियाँ – बिजली की शिकायत टीसीईडी द्वारा हल नहीं की जाती है या असंतुष्ट है तो आप त्रिशूर में उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ), टीसीईडी में शिकायत दर्ज कर सकते हैं। नीचे दी गई लिंक जानकारी का पालन करें।

ऑनलाइन बिजली सेवाओं के लिए टीसीईडी के महत्वपूर्ण लिंक:

त्रिशूर में उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, TCED में शिकायत दर्ज करें

त्रिशूर में TCED को पिछली शिकायतों के खिलाफ उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, TCED में शिकायत दर्ज करने के लिए चरणों का पालन करें। (त्रिचूर)

प्रक्रिया :

• सीजीआरएफ के शिकायत फॉर्म का फॉर्म ए डाउनलोड करें: डाउनलोड करें
• एक प्रिंटआउट लें और आवश्यक जानकारी भरें।
• व्यक्तिगत और उपभोक्ता कनेक्शन विवरण प्रदान करें
• टीसीईडी को पिछली शिकायतों की संदर्भ संख्या का उल्लेख करें।
• नामांकित व्यक्ति का विवरण प्रदान करें।
• सभी सहायक दस्तावेज संलग्न करें।
• अपने मामले या बिजली की शिकायत का वर्णन करें।
• शिकायत आवेदन पत्र को सीजीआरएफ, टीसीईडी के आधिकारिक पते पर भेजें, या इसे स्वयं जमा करें।
• नोट – भविष्य में संदर्भ के लिए सीजीआरएफ आवेदन पत्र की एक प्रति अपने पास रखें।

त्रिशूर में उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, टीसीईडी का आधिकारिक पता और संपर्क विवरण:

पता :
विद्युत अभियंता (अध्यक्ष),
उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम,
त्रिशूर निगम बिजली विभाग,
त्रिशूर – 680001

फोन : 0487-2423613

स्रोत – उपभोक्ता शिकायत निवारण मंच, केएसईआरसी

युक्तियाँ – यदि आपकी शिकायत का निवारण 45 दिनों के भीतर नहीं होता है या आप CGRF, त्रिशूर के अंतिम आदेश से असंतुष्ट हैं, तो आप TCED के विरुद्ध विद्युत लोकपाल, केरल में याचिका दायर कर सकते हैं।

विद्युत लोकपाल, केएसईआरसी (केरल) को पेटिशन फाइल करें

विद्युत (विनियमन) अधिनियम, 2003 के अनुसार यदि आपकी शिकायत 45 दिनों के भीतर सीजीआरएफ द्वारा निवारण नहीं की जाती है या अंतिम आदेश से असंतुष्ट है तो आप विद्युत लोकपाल, केरल (केएसईआरसी) को अपने मामले का प्रतिनिधित्व करने के लिए याचिका दायर कर सकते हैं।

इसलिए, विद्युत लोकपाल के पास एक सफल याचिका दायर करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

प्रक्रिया:

• विद्युत लोकपाल का याचिका आवेदन प्रपत्र डाउनलोड करें: डाउनलोड करें
• आवेदन पत्र का प्रिंटआउट ले लें।
• आवश्यक जानकारी भरें।
• शिकायत का विषय लिखें।
• लाइसेंसधारी (TCED) का नाम और व्यक्तिगत विवरण प्रदान करें
• उपभोक्ता संख्या और अन्य आवश्यक विवरण प्रदान करें।
• टीसीईडी के सीजीआरएफ को जमा किए गए शिकायत आवेदन पत्र की एक प्रति संलग्न करें।
• सीजीआरएफ की प्रतिक्रिया संलग्न करें (यदि उपलब्ध हो)
• अन्य सभी सहायक दस्तावेज़ संलग्न करें और शिकायत का संक्षिप्त विवरण प्रदान करें।
• राहत और मुआवजे के प्रकार का उल्लेख करें।
• सभी दस्तावेजों को आवेदन पत्र के साथ संलग्न करें और उन्हें विद्युत लोकपाल, केरल के आधिकारिक पते पर भेजें या उन्हें स्वयं जमा करें।
• नोट – भविष्य के संदर्भ के लिए आवेदन पत्र की एक प्रति अपने पास रखें।

विद्युत लोकपाल, केरल (केएसईआरसी) का आधिकारिक पता और संपर्क विवरण:

1. विद्युत लोकपाल, केरल

पता :
राज्य विद्युत लोकपाल,
डीएच रोड, ऑफशोर रोड जंक्शन,
गांधी स्क्वायर के पास,
एर्नाकुलम, केरल – 682016।

फोन : 0484-2346488
ई-मेल : ombudsman.electricity@gmail.com
वेबसाइट : www.keralaeo.org

2. केरल राज्य विद्युत नियामक आयोग

पता :
केपीएफसी भवनम,
सीवी रमन पिल्लई रोड,
वेल्लायमबलम,
तिरुवनंतपुरम – 695010।

फोन : 0471-2735544
ई-मेल : kserc@erckerala.org
वेबसाइट : www.erckerala.org

स्रोत – विद्युत लोकपाल, केरल को याचिका दायर करने की प्रक्रिया

युक्तियाँ – यदि आप विद्युत लोकपाल, केरल (केएसईआरसी) के अंतिम आदेश से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप विद्युत अपीलीय न्यायाधिकरण , केरल उच्च न्यायालय और भारत के सर्वोच्च न्यायालय से संपर्क कर सकते हैं।

विद्युत शिकायतों का प्रकार

बिजली की इन समस्याओं को हल करने के लिए TCED के बिजली विभाग में शिकायत दर्ज करें:

• बिजली वोल्टेज संबंधित
• अब बिजली बिजली की आपूर्ति
• ट्रांसफार्मर खराब होने के संबंध में
• सर्विस लाइन संबंधी
• बिजली पोल संबंधी
• सर्विस कनेक्शन संबंधी
• बिजली बिलिंग और मीटर संबंधित
• भुगतान और वापसी संबंधी
• सामान्य सेवाएं
• नए कनेक्शन के मुद्दे

त्रिशूर निगम इलेक्ट्रिसिटी विभाग के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्र. त्रिशूर (त्रिचूर) में TCED के कस्टमर केयर नंबर क्या हैं?
उ. टीसीईडी के कस्टमर केयर नंबर 04872422950 और 04872441188 हैं जहां आप त्रिशूर शहर में बिजली की शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

प्र. यदि TCED द्वारा मेरी बिजली की शिकायत का समाधान नहीं किया जाता है तो मैं कहां संपर्क कर सकता हूं?
उ. आप त्रिशूर में टीसीईडी के उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम में शिकायत दर्ज करा सकते हैं और आगे आप बिजली लोकपाल, केरल (केएसईआरसी) को याचिका दायर कर सकते हैं। उपरोक्त अनुभाग से अधिक जानें।

संदर्भ

• त्रिशूर निगम बिजली विभाग
• उपभोक्ता शिकायत निवारण मंच, केएसईआरसी
• विद्युत लोकपाल, केरल को याचिका दायर करने की प्रक्रिया