PSPCL: पंजाब राज्य विद्युत निगम लिमिटेड को बिजली की शिकायतें दर्ज करें

PSPCL के बारे में –  पंजाब स्टेट पावर कॉरपोरेशन लिमिटेड (PSPCL) का स्वामित्व पंजाब राज्य सरकार के पास है। यह पंजाब के क्षेत्र में बिजली वितरण सेवाएं प्रदान करता है।

पीएसपीसीएल ने अपने ग्राहकों को बिजली सेवाओं के बारे में शिकायत दर्ज कराने के लिए हेल्पलाइन और ऑनलाइन पोर्टल उपलब्ध कराया है। यदि आप अपनी शिकायत दर्ज कराना चाहते हैं, तो आपको नीचे दिए गए विवरणों और प्रक्रियाओं का पालन करना चाहिए।

आप जान सकते हैं कि आपका दृष्टिकोण कहां होना चाहिए, पीएसपीसीएल के सत्यापित हेल्पलाइन नंबर क्या हैं, ऑनलाइन शिकायत फॉर्म कैसे भरें और बिजली लोकपाल क्या है। ये सभी विवरण आपको PSPCL की बिजली सेवाओं के साथ कुछ मुद्दों (बिल, आपूर्ति, या अन्य) को हल करने में मदद करेंगे।

पंजाब में PSPCL बिजली सेवा सर्किल / डिवीजन:

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बिजली शिकायत समाधान का समय और शुल्क:

विद्युत शिकायत पंजीकरण शुल्क	कोई शुल्क नहीं (0)
शिकायत निवारण समय सीमा	तत्काल (24×7) या 60 दिनों तक
सिटीजन चार्टर (शिकायतों और सेवाओं के लिए समय सीमा)	डाउनलोड देखें

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टिप्स  – यदि आपकी बिजली की शिकायत का समाधान पीएसपीसीएल द्वारा दी गई समय सीमा के भीतर नहीं किया जाता है या अंतिम आदेश से असंतुष्ट हैं तो आप सीजीआरएफ फोरम और विद्युत लोकपाल, (पीएसईआरसी) पंजाब से संपर्क कर सकते हैं।

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पंजाब राज्य विद्युत निगम लिमिटेड (PSPCL) की बिजली शिकायत हेल्पलाइन

पीएसपीसीएल ने बिजली सेवाओं के विभिन्न मुद्दों के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए विभिन्न आधिकारिक हेल्पलाइन और शिकायत नंबर, व्हाट्सएप नंबर और आधिकारिक पोर्टल प्रदान किए हैं। आप अपनी समस्या का समाधान पाने के लिए दो तरीकों से पीएसपीसीएल से संपर्क कर सकते हैं।

सबसे पहले, आप PSPCL के सत्यापित टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर पर कॉल कर सकते हैं। दूसरा, आप अपनी शिकायत विद्युत बोर्ड की आधिकारिक वेबसाइट से ऑनलाइन शिकायत प्रपत्र द्वारा दर्ज कर सकते हैं।

ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें:

• उपभोक्ता कनेक्शन संख्या
• शिकायतकर्ता का नाम
• फ़ोन नंबर
• परिसर/स्थान का पता
• मुद्दे का विवरण।

1. बिजली बिजली आपूर्ति एवं बिल संबंधी शिकायत हेल्पलाइन नंबर

PSPCL बिजली शिकायत नंबर	1912 18001801512
व्हाट्सएप नंबर	9646106835
भ्रष्टाचार प्रथाओं के लिए हेल्पलाइन	180018001000
ईमेल	1912@pspcl.in
पीएसपीसीएल पेंशनर हेल्पलाइन नंबर	हेल्पलाइन नंबर देखें

बिजली बोर्ड, PSPCL के सर्किल कार्यालय हेल्पलाइन नंबर

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2. पीएसपीसीएल बिजली बिल संबंधी हेल्पलाइन और शिकायत नंबर

ऑपरेशन जोन	संपर्क नंबर
अमृतसर शहर	9646113004
अमृतसर देहाती (ग्रामीण)	9646113005
टार्न-तरन	9646113006
गुरदासपुर	9646113007
जालंधर	9646116004
नवांशहर	9646116007
कपूरथला	9646116005
होशियारपुर	9646116006
पटियाला	9646101201
Sangrur	9646101204
बरनाला	9646121699
रोपड़	9646110005
मोहाली	9646110006
बठिंडा	9646114504
फरीदकोट	9646114505
मुक्तसर	9646104114
फिरोजपुर	9646114506
लुधियाना शहर पूर्व	9646101333
लुधियाना सिटी वेस्ट	9646101163
खन्ना	9646111505
लुधियाना ग्रामीण	9646124689
बिलिंग और सूचना तकनीकी	9646118747 9646108720 9646107164

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3. PSPCL घरेलू/एनआरएस नया कनेक्शन/लोड में विस्तार हेल्पलाइन नंबर

यदि पीएसपीसीएल घरेलू/एनआरएस का नया बिजली कनेक्शन या लोड में विस्तार आवेदन जमा करने की तारीख से 7 दिनों के भीतर जारी नहीं किया जाता है, तो आप इन कस्टमर केयर हेल्पलाइन नंबरों पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

PSPCL कस्टमर केयर/व्हाट्सएप नंबर	9646175770
ईमेल	newconnectionspspcl@gmail.com

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PSPCL की शिकायतों के निवारण के लिए प्राधिकरण

PSPCL के ग्राहकों को पता होना चाहिए कि आप उनकी शिकायत के समाधान के लिए तीनों प्राधिकरणों से संपर्क कर सकते हैं।

1. पीएसपीसीएल  – यदि आप पंजाब स्टेट पावर कॉरपोरेशन लिमिटेड के ग्राहक हैं, तो आप इसकी सेवाओं के साथ किसी भी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आप इसकी आधिकारिक हेल्पलाइन या ऑनलाइन पोर्टल के बारे में शिकायत कर सकते हैं। (नीचे उल्लेख किया)
2. बिजली सीजीआरएफ, पीएसईआरसी – यदि आप असंतुष्ट हैं या पीएसपीसीएल द्वारा शिकायत का समाधान नहीं किया जाता है तो ग्राहक पंजाब राज्य विद्युत नियामक आयोग के विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
3. विद्युत लोकपाल कार्यालय, पीएसईआरसी  – यदि सीजीआरएफ कार्यालय द्वारा आपकी शिकायत का निवारण नहीं किया जाता है, तो ग्राहक विद्युत लोकपाल कार्यालय, पीएसईआरसी (पंजाब राज्य विद्युत नियामक आयोग) में याचिका या अपील दायर कर सकते हैं।

बिजली सेवाओं के साथ समस्याओं के बारे में अपनी शिकायतों का सफल निवारण पाने के लिए, आपको प्रक्रिया का पालन करना होगा। सबसे पहले, आपको PSPCL, फिर CGRF, और यदि असंतुष्ट हैं तो लोकपाल से संपर्क करना होगा। आइए जानें कि इन अधिकारियों के पास शिकायत कैसे दर्ज करें।

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PSPCL, पंजाब के पोर्टल पर बिजली की ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें

पीएसपीसीएल की आधिकारिक वेबसाइट विभिन्न ऑनलाइन बिजली सेवाओं के लिए उपलब्ध है, ग्राहक संबंधित प्राधिकरण को अपनी शिकायत दर्ज कराने के लिए ऑनलाइन शिकायत पंजीकरण पोर्टल का उपयोग कर सकते हैं।

PSPCL को ऑनलाइन बिजली शिकायत दर्ज करें	यहां रजिस्टर करें
ईमेल	1912@pspcl.in
पीएसपीसीएल ऐप	एंड्रॉयड  | आईओएस
सोशल मीडिया	ट्विटर  | फेसबुक  | यूट्यूब

प्रक्रिया:

• ऑनलाइन शिकायतों के लिए उपरोक्त लिंक पर जाएं।
• अपनी बिजली समस्या के संबंध में आवश्यक जानकारी भरें।
• इसे सबमिट करें और अपनी शिकायत की स्थिति को ट्रैक करने के लिए शिकायत संदर्भ संख्या को नोट कर लें।

नोट  –  यदि आपकी शिकायत का समाधान PSPCL या उसके किसी लाइसेंसधारी द्वारा दिए गए समय के भीतर नहीं किया जाता है, PSPCL प्राधिकरण के निर्णय या संकल्प से असंतुष्ट है। आप उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ) और पीएसईआरसी (पंजाब राज्य विद्युत नियामक आयोग) से संपर्क कर सकते हैं।

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ऑनलाइन बिजली सेवाओं के लिए महत्वपूर्ण लिंक:

ऑनलाइन बिजली बिल भुगतान	अब भुगतान करें
नए कनेक्शन या सेवाओं के लिए आवेदन करें	अभी अप्लाई करें
सोलर रूफटॉप पैनल योजना ऑनलाइन आवेदन	अभी अप्लाई करें
PSPCL की प्रत्यक्ष लाभार्थी हस्तांतरण योजना	डीबीटी विवरण देखें

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उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF), PSERC एक शिकायत दर्ज करने के लिए

बिजली उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम पंजाब राज्य विद्युत नियामक आयोग के अंतर्गत आता है और उन मुद्दों को हल करने में मदद करता है जो PSPCL द्वारा हल नहीं किए गए हैं या आपकी शिकायत के अंतिम निर्णय से असंतुष्ट हैं।

यदि आपकी शिकायत का समाधान नहीं हुआ है या आप पीएसपीसीएल से असंतुष्ट हैं तो आप विद्युत (विनियमन) अधिनियम, 2003 के तहत सीजीआरएफ, पीएसईआरसी से संपर्क कर सकते हैं। बिजली के मुद्दे।

प्रक्रिया :

• सीजीआरएफ फोरम का शिकायत प्रपत्र डाउनलोड करें:  डाउनलोड करें
• आवश्यक जानकारी भरें या दिए गए प्रारूप के अनुसार एक आवेदन लिखें।
• मौद्रिक विवाद से संबंधित शिकायत प्रपत्र जमा करने से पहले, आपको इन लंबित राशियों को उपभोक्ता और वितरण अनुज्ञप्तिधारी के बीच जमा कराना होगा। शिकायत के साथ जमा राशि रसीद की एक प्रति संलग्न करें।
  1. विवादित वर्तमान बिजली बिल राशि
  2. ऊपर के अलावा अन्य मामले – मौजूदा बिल के अलावा अन्य विवादित राशि का 20%
• भविष्य में संदर्भ के लिए अपने सभी दस्तावेजों और एक आवेदन पत्र की कम से कम एक प्रति अपने पास रखें।
• आवश्यक और सहायक दस्तावेज संलग्न करें।
• इसे अपने सर्कल के सीजीआरएफ फोरम में भेजें।
• अपनी शिकायत सफलतापूर्वक जमा करने के बाद, आपको अपनी शिकायत की रसीद या शिकायत संख्या (संदर्भ संख्या) प्राप्त होगी।
• संदर्भ संख्या आगे की आवश्यकताओं के लिए संभाल कर रखें।

पंजाब में सीजीआरएफ फोरम, पीएसईआरसी के क्षेत्रीय कार्यालय का पता और संपर्क विवरण:

यदि आपके आवेदन की स्वीकृति के 90 दिनों के भीतर आपकी शिकायत का निवारण नहीं होता है, या सीजीआरएफ के अंतिम निर्णय से असंतुष्ट हैं, तो आप समाप्ति का अंतिम निर्णय प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर याचिका दायर कर सकते हैं या विद्युत लोकपाल कार्यालय, पीएसईआरसी को अपील कर सकते हैं। दी गई अवधि का।

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विद्युत लोकपाल, पीएसईआरसी (पंजाब) को याचिका दायर करें

यदि कोई उपभोक्ता जिसने सीजीआरएफ, पीएसईआरसी में शिकायत दर्ज की थी, लेकिन संतुष्ट नहीं है या निर्णय 90 दिनों से अधिक समय से फोरम में लंबित है, तो आप बिजली लोकपाल कार्यालय, पीएसईआरसी (पंजाब राज्य विद्युत नियामक आयोग) के तहत याचिका या अपील दायर कर सकते हैं। पीएसईआरसी (फोरम और लोकपाल) विनियम, 2016।

आइए, लोकपाल के पास एक सफल याचिका दाखिल करने के लिए आवश्यक दस्तावेजों, विवरणों और प्रक्रियाओं के बारे में जानें। ध्यान से पढ़ें और अपने मामले को मजबूत और साफ-सुथरा बनाने के लिए सभी चरणों का पालन करें। सीजीआरएफ का अंतिम निर्णय प्राप्त होने के बाद आपको 30 दिनों के भीतर लोकपाल कार्यालय में एक याचिका दायर करनी होगी।

आवश्यक दस्तावेज:

यदि ये शर्तें आपके मामले या शिकायत को संतुष्ट करती हैं तो आप विद्युत लोकपाल कार्यालय, पीएसईआरसी को अपील या याचिका दायर कर सकते हैं। आपका मामला निश्चित रूप से अधिकारियों द्वारा स्वीकार किया जाएगा।

याचिका दायर करने की प्रक्रिया

• याचिका प्रपत्र या आवेदन प्रारूप डाउनलोड करें:  डाउनलोड करें
• दिए गए प्रारूप के अनुसार आवेदन/प्रतिनिधित्व प्रपत्र में आवश्यक जानकारी भरें।
• प्रस्तुत शिकायत आवेदन की एक प्रति अपने सर्कल के सीजीआरएफ फोरम में संलग्न करें।
• अन्य सभी सहायक दस्तावेज संलग्न करें।
• इसे डाक द्वारा आधिकारिक पते पर विद्युत लोकपाल को जमा करें या स्वयं जाएँ।
• नोट  – याचिका प्रपत्र की एक प्रति अपने पास रखें।

पंजाब में विद्युत लोकपाल कार्यालय का पता और संपर्क विवरण:

लोकपाल, पीएसईआरसी का कार्यालय/अदालत

पता :
66 केवी ग्रिड सब स्टेशन,
प्लॉट नंबर: ए-2, इंडस्ट्रियल एरिया फेज-1,
एसएएस नगर (मोहाली) – 160055।

फ़ोन नंबर:  0172- 2270234 ,  0172- 2270235

सुझाव – यदि आप विद्युत लोकपाल के अंतिम आदेश से असंतुष्ट हैं तो आप  विद्युत अपीलीय न्यायाधिकरण  और राज्य के उच्च न्यायालय का दरवाजा खटखटा सकते हैं।

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विद्युत शिकायतों और मुद्दों की श्रेणियाँ

कई ग्राहकों द्वारा सामना की जाने वाली कुछ प्रमुख समस्याएं नीचे सूचीबद्ध हैं। आप विवरण की जांच कर सकते हैं और अपनी समस्या का पता लगा सकते हैं। यदि आपकी समस्या सूचीबद्ध नहीं है, तो आप अपनी शिकायत PSPCL में भी दर्ज करा सकते हैं।

चिंता मत करो! एक सफल शिकायत दर्ज करने के लिए बस चरणों और प्रक्रियाओं का पालन करें। शिकायत केंद्र हमेशा आपके साथ है, कोई प्रश्न/समस्या है? संदेश हमें ।

PSPCL बिजली के मुद्दों की सूची:

पीएसपीसीएल के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्र. मैं पंजाब में पीएसपीसीएल के नए बिजली कनेक्शन के लिए कैसे आवेदन कर सकता हूं?

A. आप PSPCL के आधिकारिक पोर्टल पर नए बिजली कनेक्शन के लिए आवेदन कर सकते हैं। इसके लिए आप पीएसपीसीएल कंज्यूमर सर्विस पर जा सकते हैं और वेबसाइट पर दिए गए निर्देशों का पालन करते हुए कनेक्शन का प्रकार चुन सकते हैं।

प्र. अगर मुझे पीएसपीसीएल के नए बिजली कनेक्शन से संबंधित कोई समस्या आ रही है, तो मैं कहां शिकायत दर्ज करा सकता हूं?

उ. यदि आपको किसी ऑनलाइन पोर्टल द्वारा नए बिजली कनेक्शन के लिए आवेदन करते समय किसी समस्या का सामना करना पड़ रहा है या कनेक्शन स्वीकृत नहीं है, तो आप इस नंबर 9646175770 (या व्हाट्सएप) पर कॉल कर सकते हैं। आप newconnectionspspcl@gmail.com पर मेल भी कर सकते हैं और अपनी समस्या को PSPCL में दर्ज करा सकते हैं।

प्र. मैं अपने पीएसपीसीएल बिजली बिल का भुगतान ऑनलाइन या ऑफलाइन कैसे कर सकता हूं?

A. आप PSPCL बिल भुगतान लिंक पर जाकर अपने PSPCL बिजली बिल का ऑनलाइन भुगतान कर सकते हैं । खाता संख्या दर्ज करें, बिल देखें और कोई अन्य विधि चुनकर ऑनलाइन भुगतान करें। आप PSPCL के नजदीकी सबस्टेशन पर जाकर अपने बिल का ऑफलाइन भुगतान कर सकते हैं।

प्र. पंजाब में PSPCL के बिजली शिकायत हेल्पलाइन नंबर क्या हैं?

A. PSPCL ने अपने ग्राहकों के लिए विभिन्न हेल्पलाइन नंबर प्रदान किए हैं, आप उपरोक्त सूची देख सकते हैं। हालांकि, बिजली आपूर्ति और बिल संबंधी शिकायतों के लिए 1912 , 18001801512 पर कॉल करें या 9646106835 पर व्हाट्सएप करें ।

प्र. यदि पीएसपीसीएल द्वारा शिकायत का समाधान नहीं किया जाता है या पंजाब में पीएसपीसीएल या वितरक/लाइसेंसधारक के निर्णय से असंतुष्ट है तो मैं अपनी शिकायत कहां दर्ज करा सकता हूं?

उ. यदि आप असंतुष्ट हैं या पंजाब में पीएसपीसीएल या उसके लाइसेंसधारी/वितरक द्वारा दिए गए समय के भीतर आपकी शिकायत का समाधान नहीं किया जाता है। आप उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ), पीएसईआरसी में शिकायत दर्ज करा सकते हैं। यदि 90 दिनों के भीतर समाधान नहीं होता है या सीजीआरएफ से असंतुष्ट हैं, तो आप विद्युत लोकपाल कार्यालय, पीएसईआरसी में याचिका दायर कर सकते हैं। प्रक्रिया और निर्देशों के बारे में अधिक जानने के लिए ऊपर दी गई जानकारी को पढ़ें।

प्र. मैं पंजाब में अपने क्षेत्र या क्षेत्र में पीएसपीसीएल द्वारा बिजली आपूर्ति की कटौती को कैसे ट्रैक कर सकता हूं?

उ. आप ” ऊर्जा मित्र ” पर अपने क्षेत्र में चालू/अनुसूचित बिजली आपूर्ति को ट्रैक कर सकते हैं , आप इस लिंक पर जा सकते हैं और अपने क्षेत्र का चयन कर सकते हैं। अब, अपने सबस्टेशन का चयन करें और अपने क्षेत्र की जांच करें।

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संदर्भ

• PSPCL की बिजली आपूर्ति और बिल संबंधी हेल्पलाइन
• बिजली बिल संबंधित सर्किल हेल्पलाइन
• उपभोक्ता शिकायत से निपटने की प्रक्रिया
• उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, PSPCL
• विद्युत लोकपाल, पीएसईआरसी
• पीएसईआरसी के लोकपाल आदेश