पावर और बिजली विभाग, मिजोरम सरकार (पेडगोम) एक बिजली वितरण कंपनी है जो मिजोरम की सेवा करती है और यह मिजोरम की राज्य सरकार के स्वामित्व और प्रशासित है। मिजोरम में बिजली विभाग से 2 लाख से अधिक उपभोक्ताओं को बिजली सेवाएं मिल रही हैं।
मिजोरम एक पहाड़ी क्षेत्र है, और कई उपभोक्ता गांवों और अधिकांश कस्बों से हैं। उनमें से कई तो हेल्पलाइन नंबर भी नहीं जानते हैं या बिजली सेवाओं के साथ समस्याओं के बारे में शिकायत दर्ज नहीं करा सकते हैं। उन्हें कई समस्याओं का सामना करना पड़ता है जैसे बिजली की आपूर्ति में कटौती, बकाया बिल की राशि, या अन्य बिजली की विफलता के मुद्दे। इन समस्याओं के निवारण के लिए वे संबंधित विभाग या बिजली और बिजली विभाग, मिजोरम (पेडगोम) के विभाग में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
बिजली और बिजली विभाग, मिजोरम के प्रभाग:
- आइजोल
- चललंग
- डार्लॉन
- लुआंगमुअल
- ज़ुआंगतुई
- चम्फाई
- ख्वाजावल
- ख्वाबंग
- नगोपा
- कोलासिब
- कवनपुई
- वैरेंगते
- बिलखावथ्लिर
- मामित
- ज़व्लनुम
- फाइलेंग
- लौंगत्लाई
- लुंगलेई
- मुलथुआं
- हन्नाथियाल
- सैहा
- सेरछिप
बिजली और बिजली विभाग, मिजोरम में अपनी बिजली की शिकायत दर्ज कराने के लिए आप टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर और हेल्पलाइन नंबर का उपयोग कर सकते हैं। कंप्लेंट हब की मदद से आप पोर्टल के जरिए बिजली की ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं। हेल्पलाइन के बारे में और जानें।
बिजली शिकायत पंजीकरण शुल्क और निवारण समय सीमा:
| शिकायत पंजीकरण शुल्क | कोई शुल्क नहीं (शून्य) |
| शिकायत निवारण समय | तत्काल (24×7) या 30 दिनों तक (समस्या के आधार पर) |
| विभिन्न बिजली सेवाओं/शिकायतों के लिए समय सीमा | डाउनलोड देखें |
युक्तियाँ – यदि आपकी बिजली की शिकायत जो कि मिजोरम के बिजली विभाग में दर्ज की गई थी, समय सीमा के भीतर हल नहीं होती है या अंतिम निर्णय से असंतुष्ट हैं, तो आप एकीकृत शिकायत पंजीकरण प्रणाली (IGRS) में शिकायत दर्ज कर सकते हैं, तो आप उपभोक्ता शिकायत निवारण से संपर्क कर सकते हैं। फोरम, बिजली और बिजली विभाग, मिजोरम (पेडगोम) और आगे आप बिजली लोकपाल, जेईआरसी मणिपुर और मिजोरम में याचिका दायर कर सकते हैं । नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।
पावर और इलेक्ट्रिसिटी विभाग, मिजोरम की बिजली शिकायतों के लिए हेल्पलाइन
मिजोरम के बिजली बोर्ड (ईबी) ने अपने ग्राहकों को हेल्पलाइन प्रदान की है जहां वे बिजली के मुद्दों, सेवाओं और बिजली की आपूर्ति से संबंधित अन्य समस्याओं के बारे में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
आप टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर, स्थानीय उप-स्टेशनों के बिजली हेल्पलाइन नंबर और ई-मेल का उपयोग कर सकते हैं, और मिजोरम में PEDGOM पोर्टल का उपयोग करके ऑनलाइन बिजली शिकायतें भी दर्ज कर सकते हैं। मिजोरम में बिजली हेल्पलाइन और सेवाओं के बारे में नीचे जानकारी प्राप्त करें।
कार्यकारिणी को निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें:
- उपभोक्ता/कनेक्शन नंबर
- उपभोक्ता का नाम
- फ़ोन नंबर
- परिसर का पता
ईबी बिजली विभाग, मिजोरम के बिजली ग्राहक सेवा नंबर:
| मिजोरम बिजली शिकायत नंबर | 03892321650 03892322174 03892310169 |
| डिवीजन और सब-डिवीजन हेल्पलाइन नंबर | डाउनलोड देखें |
| स्थानीय सब-डिवीजन बिजली हेल्पलाइन नंबर (मिजोरम) | डाउनलोड देखें |
| आधिकारिक सदस्य संपर्क विवरण | यहाँ क्लिक करें |
युक्तियाँ – यदि आपकी बिजली शिकायत का समाधान बिजली विभाग, मिजोरम द्वारा नहीं किया जाता है, और एकीकृत शिकायत निवारण कक्ष (IGRC) द्वारा भी समय सीमा के भीतर शिकायत का निवारण नहीं किया जाता है या यदि आप संतुष्ट नहीं हैं तो आप उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम में शिकायत दर्ज कर सकते हैं। , मिजोरम का विद्युत विभाग।
बिजली बोर्ड, मिजोरम में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
ग्राहक आपातकालीन बिजली आपूर्ति आउटेज या अन्य बिजली आपूर्ति, बिजली बिल, या अन्य बिजली आपूर्ति शिकायतों के लिए ऑनलाइन बिजली शिकायतें भी दर्ज कर सकते हैं। आप ऑनलाइन बिजली शिकायत दर्ज करने के लिए बिजली और बिजली विभाग, मिजोरम के पोर्टल का उपयोग कर सकते हैं। नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
मिजोरम के बिजली बोर्ड (ईबी) को ऑनलाइन बिजली शिकायत दर्ज करें:
| ऑनलाइन बिजली शिकायत दर्ज करें (लॉगिन/साइन अप) | अभी रजिस्टर करें |
| आपातकालीन/बिजली आपूर्ति आउटेज शिकायत | अभी रिपोर्ट करें |
प्रक्रिया:
- ऑनलाइन बिजली शिकायत दर्ज करने के लिए उपरोक्त लिंक पर जाएं।
- ऑनलाइन शिकायत प्रपत्र भरें।
- आवश्यक विवरण दर्ज करें।
- इसे सबमिट करें और स्थिति को ट्रैक करने के लिए शिकायत संख्या को नोट कर लें।
सुझाव- बिजली की शिकायत का समय सीमा में समाधान नहीं हुआ या जवाब से असंतुष्ट हैं ? आप विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, मिजोरम में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
बिजली और विद्युत विभाग, मिजोरम की बिजली सेवाओं के लिए आवेदन करें:
| ऑनलाइन बिजली बिल का भुगतान करें | अब भुगतान करें |
| मिजोरम बिजली त्वरित बिल भुगतान | अब भुगतान करें |
| सोलर रूफटॉप एप्लीकेशन | अभी अप्लाई करें |
| नए बिजली कनेक्शन के लिए आवेदन करें | अभी अप्लाई करें |
विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, विद्युत विभाग, मिजोरम में शिकायत दर्ज करें
बिजली उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, मिजोरम का पावर और इलेक्ट्रिसिटी विभाग एक ऐसा मंच है जहां आप अंतिम आदेश या समय सीमा के भीतर हल नहीं होने वाली शिकायत के खिलाफ शिकायत दर्ज कर सकते हैं। सीजीआरएफ में सफल शिकायत दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
एकीकृत शिकायत निवारण प्रकोष्ठ (IGRC), मिजोरम बिजली विभाग
सबसे पहले, आपको अपने अनुमंडल कार्यालय के एकीकृत शिकायत निवारण कक्ष (IGRC) में शिकायत दर्ज करनी होगी । मिजोरम के उपरोक्त हेल्पलाइन नंबर अनुभाग में अधिकारियों के संपर्क नंबर प्रदान किए गए हैं।
प्रक्रिया
- लेवल-1,2,3 के लिए शिकायत आवेदन फॉर्म डाउनलोड करें: डाउनलोड करें
- आवश्यक विवरण के साथ शिकायत प्रपत्र भरें।
- सभी दस्तावेज और सबूत संलग्न करें।
- इसे अपने क्षेत्र के अनुमंडल के मुख्य अभियंता को जमा करें।
- अपनी शिकायत की स्थिति जानने के लिए संदर्भ संख्या या शिकायत संख्या लेना न भूलें।
- नोट – भविष्य के संदर्भ के लिए आवेदन पत्र की एक प्रति अपने पास रखें।
विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, मिजोरम
यदि आपकी शिकायत का निवारण IGRC द्वारा नहीं किया जाता है या अंतिम आदेश से असंतुष्ट हैं तो आप विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, मिजोरम में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
आपके उप-मंडल के एकीकृत शिकायत निवारण प्रकोष्ठ द्वारा शिकायत के लिए अंतिम प्रतिक्रिया या दी गई समय अवधि की समाप्ति के 30 दिनों के भीतर शिकायत दर्ज की जानी चाहिए।
प्रक्रिया:
- विद्युत विभाग, मिजोरम का शिकायत आवेदन प्रपत्र डाउनलोड करें: डाउनलोड करें
- कनेक्शन की सभी आवश्यक जानकारी और विवरण भरें।
- बिजली की शिकायत का संक्षिप्त विवरण दें।
- IGRC सेल को प्रस्तुत किए गए शिकायत आवेदन पत्र की एक प्रति संलग्न करें।
- आईजीआरसी या विद्युत विभाग, मिजोरम (यदि उपलब्ध हो) की प्रतिक्रिया संलग्न करें।
- पिछली शिकायत या शिकायत की शिकायत/संदर्भ संख्या प्रदान करें।
- अन्य सभी सहायक दस्तावेज और प्रमाण संलग्न करें।
- नोट – भविष्य के संदर्भ के लिए आवेदन पत्र की एक प्रति अपने पास रखें।
- शिकायत आवेदन पत्र को सीजीआरएफ फोरम के आधिकारिक पते पर भेजें या स्वयं जमा करें। आप नीचे दिए गए पते का उपयोग कर सकते हैं।
बिजली सीजीआरएफ, पावर और बिजली विभाग, मिजोरम का आधिकारिक पता और संपर्क विवरण:
पता : बिजली और बिजली विभाग
में इंजीनियर का कार्यालय मिजोरम कव्लफेथा सरकार, नया सचिवालय परिसर, खतला आइजोल, मिजोरम। पिन – 796001
फोन : 0389-2336848
ई-मेल : eincpower@gmail.com
स्रोत – विद्युत एवं विद्युत विभाग, मिजोरम का सिटीजन चार्टर
युक्तियाँ – यदि आपकी शिकायत का निवारण विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, विद्युत और विद्युत विभाग, मिजोरम द्वारा 45 दिनों के भीतर नहीं किया जाता है, तो आप विद्युत लोकपाल, जेईआरसी (मणिपुर और मिजोरम) को याचिका दायर कर सकते हैं।
बिजली विभाग, मिजोरम के खिलाफ बिजली लोकपाल, जेईआरसी (मणिपुर और मिजोरम) को याचिका दायर करें
विद्युत लोकपाल, मणिपुर और मिजोरम (जेईआरसी) वह प्राधिकरण है जो पावर और इलेक्ट्रिसिटी विभाग, मिजोरम के उपभोक्ताओं के लिए विद्युत (विनियमन) अधिनियम, 2003 के अनुसार मणिपुर और मिजोरम के संयुक्त विद्युत नियामक आयोग में उपलब्ध है जहां वे फाइल कर सकते हैं अंतिम आदेश या शिकायत के खिलाफ याचिकाओं का 45 दिनों के भीतर निवारण नहीं किया जाता है। सीजीआरएफ की प्रतिक्रिया या समय सीमा समाप्त होने के 30 दिनों के भीतर आपको याचिका दायर करनी होगी।
विद्युत लोकपाल के पास एक सफल याचिका दायर करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें। चरणों और विवरणों को ध्यान से पढ़ें।
प्रक्रिया:
- याचिका दायर करने के लिए प्रतिनिधित्व प्रपत्र डाउनलोड करें: डाउनलोड करें
- आवश्यक जानकारी के साथ आवेदन पत्र भरें।
- सीजीआरएफ फोरम, मिजोरम में जमा किए गए आवेदन पत्र की एक प्रति संलग्न करें।
- अन्य सभी दस्तावेज और प्रमाण संलग्न करें।
- राहत और मुआवजे के प्रकार का उल्लेख करें (यदि अपेक्षित हो)।
- नोट – भविष्य में संदर्भ के लिए प्रतिनिधित्व फॉर्म की एक प्रति अपने पास रखें।
- याचिका फॉर्म को विद्युत लोकपाल, जेईआरसी (मणिपुर और मिजोरम) के आधिकारिक पते पर भेजें, या इसे स्वयं जमा करें।
विद्युत लोकपाल, जेईआरसी (मणिपुर और मिजोरम) का आधिकारिक पता और संपर्क विवरण:
पता :
वरिष्ठ मुख्य अभियंता (एमएंडएम का जेईआरसी),
विद्युत लोकपाल,
टीबीएल, भवन, ई-18, दूसरी-पांचवीं मंजिल,
पीटर स्ट्रीट, खतला,
आइजोल-796001।
फोन : 0389-2335625
फैक्स : 0389-2335523
ई-मेल : jerc.mm@gmail.com
वेबसाइट : jerc.mizoram.gov.in
आधिकारिक सदस्यों के संपर्क नंबर – यहाँ क्लिक करें
स्रोत – जेईआरसी मणिपुर और मिजोरम के संपर्क विवरण
युक्तियाँ – यदि आप विद्युत लोकपाल, (जेईआरसी, मणिपुर और मिजोरम) के अंतिम आदेश से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप विद्युत अपीलीय न्यायाधिकरण, राज्य के उच्च न्यायालय और भारत के सर्वोच्च न्यायालय से संपर्क कर सकते हैं।
ऐसे मुद्दे जिन्हें सुलझाया जा सकता है
बिजली के मुद्दे जिन्हें बिजली और बिजली विभाग, मिजोरम तक उठाया जा सकता है:
- बिजली या बिजली आपूर्ति में रुकावट/आउटेज/विफलता
- हाई या लो वोल्टेज की शिकायत
- ट्रांसफार्मर खराब होना और जलना या चिंगारी निकलना
- लोड शेडिंग/अनुसूचित आउटेज
- मीटर और मीटर रीडिंग संबंधी शिकायतें
- बिजली बिलिंग, बकाया, भुगतान, कर्ज माफी, वसूली आदि से संबंधित शिकायतें।
- बिजली कनेक्शन या बिजली आपूर्ति का विच्छेदन और पुन: संयोजन
- नए सर्विस कनेक्शन या लोड के विस्तार में देरी
- आपके क्षेत्र में बिजली सेवा लाइन, खंभों और बिजली के प्रसारण से जुड़ी समस्याएं
- कोई अन्य भ्रष्टाचार/रिश्वतखोरी या बिजली दुर्घटना संबंधी शिकायतें
- अन्य बिजली सेवा शिकायतें
पावर और इलेक्ट्रिसिटी विभाग, मिजोरम के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्र. बिजली विभाग, मिजोरम के बिजली ग्राहक सेवा नंबर क्या हैं?
A. बिजली विभाग, मिजोरम के कस्टमर केयर नंबर 03892321650 , 03892322174 और 03892310169 हैं जहां आप बिजली आपूर्ति आउटेज या अन्य मुद्दों के बारे में बिजली की शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
प्र. अगर मिजोरम के बिजली विभाग द्वारा मेरी बिजली की शिकायत का समाधान नहीं किया जाता है तो मैं कहां संपर्क कर सकता हूं?
A. आप अपने क्षेत्रीय उप-मंडल कार्यालय में PEDGOM के एकीकृत शिकायत निवारण प्रकोष्ठ (IGRC) में शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके अलावा, आप विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, मिजोरम से संपर्क कर सकते हैं, फिर आप विद्युत लोकपाल, जेईआरसी (एमएंडएम) को याचिका दायर कर सकते हैं।
प्र. मैं मिजोरम के बिजली और बिजली विभाग द्वारा बिजली आपूर्ति आउटेज की स्थिति को कैसे ट्रैक कर सकता हूं?
A. आप ‘ ऊर्जा मित्र मिजोरम ‘ पर क्लिक करके और PEDGOM द्वारा आपूर्ति की स्थिति जानने के लिए अपने क्षेत्र का चयन करके चालू/निर्धारित बिजली आपूर्ति आउटेज की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं।
