मणिपुर स्टेट पावर कंपनी लिमिटेड (MSPCL) मुख्य सार्वजनिक स्वामित्व वाली बिजली वितरण कंपनी है जिसे मणिपुर राज्य सरकार द्वारा प्रशासित किया जाता है। यह मणिपुर के सभी जिलों में बिजली सेवाएं प्रदान करता है और कई पहाड़ी क्षेत्रों को बिजली आपूर्ति का लाभ मिलता है।
मणिपुर के कस्बे और ग्रामीण क्षेत्रों में कई मुद्दों के कारण, उपभोक्ताओं को बिजली आपूर्ति में कटौती या बिजली सेवा से संबंधित अन्य मुद्दों का सामना करना पड़ता है। उनमें से बहुत से लोग नहीं जानते कि उन्हें बिजली की शिकायतें कहां दर्ज करनी चाहिए और बिजली बोर्ड, एमएसपीडीसीएल की हेल्पलाइन का उपयोग कैसे करना चाहिए।
मणिपुर में MSPCL/MSPDCL के जिले और मंडल:
- बिश्नुपुर
- बोरो बेकरो
- चंदेल
- छुरछंदपुर
- इंफाल पूर्व
- इंफाल पश्चिम
- जिरीबाम
- काकिंग
- कामजोंग
- कांगपोकपी
- कोंगबा
- कुम्बी
- क्वाकीथेल
- लमलाई
- लैमलॉन्ग
- लीमाखोंग
- लिलोंग
- लितान
- माओ तदुबी
- मोइरांग
- मोरेह
- नम्बोल
- नोनी
- फेरज़ावल
- फंग्यार
- टेंग्नौपाल
- सग्लोमंग
- सैकुल
- सेनापति
- सिंगजमेई
- सुगनू
- ताकिल
- तमी
- तामेंगलांग
- टेंग्नौपाल
- थानलॉन
- थौबल
- टूसन
- उखरूल
- वांगिजंग
- वांगखेई
- यारिपोक
मणिपुर स्टेट पावर कंपनी लिमिटेड (MSPCL) ने आपके क्षेत्र में संबंधित विभाग को बिजली की शिकायत दर्ज करने के लिए हेल्पलाइन प्रदान की है। आप टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबरों का उपयोग करके कॉल कर सकते हैं या व्हाट्सएप नंबर का उपयोग कर सकते हैं और आप उपलब्ध पोर्टल का उपयोग करके ऑनलाइन बिजली शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं। नीचे दी गई हेल्पलाइन का पालन करें।
MSPCL द्वारा बिजली शिकायत शुल्क और निवारण समय:
| MSPCL विद्युत शिकायत शुल्क | कोई शुल्क नहीं (शून्य) |
| निवारण समय | तत्काल (24×7) या 30 दिनों तक (समस्या के आधार पर) |
| समय सीमा के बारे में अधिक जानकारी | डाउनलोड देखें |
टिप्स – यदि बिजली की समस्या के बारे में आपकी शिकायत का एमएसपीसीएल द्वारा समय सीमा के भीतर निवारण नहीं किया जाता है या अंतिम समाधान से असंतुष्ट हैं तो आप उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, एमएसपीसीएल में शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके अलावा, आप विद्युत लोकपाल, मणिपुर से संपर्क कर सकते हैं। सभी विवरण नीचे दिए गए अनुभागों में दिए गए हैं।
MSPCL मणिपुर स्टेट पावर कंपनी लिमिटेड को बिजली की शिकायत दर्ज करने के लिए हेल्पलाइन
मणिपुर स्टेट पावर कंपनी लिमिटेड (MSPCL) ने मणिपुर के क्षेत्र में बिजली सेवाओं के साथ विभिन्न मुद्दों के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए कई टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर और हेल्पलाइन प्रदान किए हैं। आप MSPDCL के पोर्टल का उपयोग करके ऑनलाइन बिजली की शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं।
MSPCL के उपभोक्ता कस्टमर केयर नंबर, व्हाट्सएप नंबर और हेल्पलाइन का उपयोग करके बिजली की शिकायत दर्ज कर सकते हैं। ये सत्यापित हेल्पलाइन नंबर उन उपभोक्ताओं के लिए उपलब्ध हैं जो मणिपुर में रहते हैं और एमएसपीसीएल की सेवाएं प्राप्त करते हैं।
MSPDCL कार्यकारी को निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें:
- कनेक्शन/उपभोक्ता संख्या
- उपभोक्ता का नाम
- फ़ोन नंबर
- परिसर का पता
- बिजली सेवाओं का मुद्दा
MSPCL बिजली बोर्ड (EB), मणिपुर के टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर:
| MSPCL बिजली शिकायत नंबर | 1912 |
| MSPCL का कॉल/व्हाट्सएप नंबर | +917640081232 +917640081238 |
| आधिकारिक संपर्क नंबर देखें | यहाँ क्लिक करें |
तो, आप अपनी बिजली की शिकायत दर्ज करने के लिए उपरोक्त कस्टमर केयर नंबर और व्हाट्सएप नंबर का उपयोग कर सकते हैं। यदि शिकायत का समाधान नहीं होता है तो आप उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, MSPCL (मणिपुर) में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
बिजली बोर्ड, MSPDCL को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए पोर्टल
यदि आप ऑनलाइन पोर्टल का उपयोग करके एमएसपीसीएल को बिजली की शिकायत दर्ज करना चाहते हैं तो आप नीचे दिए गए लिंक से आधिकारिक पोर्टल पर जा सकते हैं और ऑनलाइन शिकायत फॉर्म भर सकते हैं। बिजली सेवाओं के साथ समस्याओं और मुद्दों के बारे में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए निर्देशों का पालन करें।
एमएसपीसीएल, मणिपुर के बिजली विभाग में ऑनलाइन बिजली शिकायत दर्ज करने के लिए महत्वपूर्ण लिंक:
| MSPDCL को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें | अभी शिकायत करें |
| अधिक जानकारी | यहाँ क्लिक करें |
प्रक्रिया:
- उपरोक्त लिंक पर जाएं और ऑनलाइन शिकायत फॉर्म भरें।
- उपखंड का चयन करें और अन्य विवरण दर्ज करें।
- MSPDCL का बिजली शिकायत फॉर्म जमा करें।
- शिकायत की स्थिति को ट्रैक करने के लिए शिकायत संख्या/डॉकेट नंबर को नोट कर लें।
टिप्स – यदि आपकी बिजली की शिकायत का निवारण MSPCL द्वारा नहीं किया जाता है तो आप उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, MSPCL में शिकायत दर्ज करा सकते हैं। नीचे दिए गए अनुभागों में चरणों का पालन करें।
MSPCL/एमएसपीडीसीएल की महत्वपूर्ण ऑनलाइन विद्युत सेवाएं:
| ऑनलाइन बिजली बिल का भुगतान करें | अब भुगतान करें |
| नए कनेक्शन के लिए आवेदन करें | अभी अप्लाई करें |
| सोलर रूफटॉप एप्लीकेशन | अभी अप्लाई करें |
सीजीआरएफ को शिकायत दर्ज करें और आगे, विद्युत लोकपाल, जेईआरसी (मणिपुर और मिजोरम) को याचिका दायर करें
यदि आपकी बिजली की शिकायत का एमएसपीसीएल द्वारा निर्धारित समय अवधि के भीतर निवारण नहीं किया जाता है और साथ ही आप शिकायत की अंतिम प्रतिक्रिया या समाधान से संतुष्ट नहीं हैं तो विद्युत (विनियमन) अधिनियम, 2003 के अनुसार आप उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, MSPCL (मणिपुर) को शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
यदि आपकी शिकायत का निवारण आपके निकटतम MSPDCL सब-डिवीजन के CGRF द्वारा 45 दिनों के भीतर नहीं किया जाता है, तो आप अंतिम आदेश या सीजीआरएफ की समय सीमा समाप्ति के 30 दिनों के भीतर विद्युत लोकपाल, मणिपुर और मिजोरम (संयुक्त विद्युत नियामक आयोग) को याचिका दायर कर सकते हैं।
प्रक्रिया:
- आवेदन पत्र प्रारूप डाउनलोड करें: डाउनलोड करें
- सीजीआरएफ के लिए – उपभोक्ता शिकायत फोरम के पेज नंबर 24, 25 और 28 का प्रिंटआउट ले लें.
- विद्युत लोकपाल के लिए – प्रिंटआउट पृष्ठ संख्या 29, 30 और 31।
- आवश्यक विवरण के साथ आवेदन पत्र भरें।
- CGRF फॉर्म में MSPCL की पूर्व में पंजीकृत शिकायत संख्या संलग्न करें।
- सभी सहायक दस्तावेज संलग्न करें।
- साथ ही, सीजीआरएफ के शिकायत आवेदन पत्र की प्रति संलग्न करें (यदि विद्युत लोकपाल के पास याचिका दायर की जाती है)
- सीजीआरएफ के लिए – शिकायत आवेदन पत्र को अपने निकटतम सब-स्टेशन के पते पर भेजें और अपने मंडल को भी भेज सकते हैं। आप इसे मणिपुर में MSPCL के आधिकारिक पते पर स्वयं भी जमा कर सकते हैं।
- विद्युत लोकपाल के लिए – संयुक्त विद्युत नियामक आयोग (मणिपुर और मिजोरम के जेईआरसी) को याचिका आवेदन भेजें और इसे स्वयं भी जमा कर सकते हैं।
मणिपुर और मिजोरम के संयुक्त विद्युत नियामक आयोग (जेईआरसी) का आधिकारिक पता और संपर्क विवरण:
मणिपुर और मिजोरम का संयुक्त विद्युत नियामक आयोग (जेईआरसी) (विद्युत लोकपाल)
पता :
टीबीएल, भवन, ई-18, दूसरी-पांचवीं मंजिल,
पीटर स्ट्रीट, खटला,
आइजोल-796001।
फोन : 0389-2335625
फैक्स : 0389-2335523
ई-मेल : jerc.mm@gmail.com
वेबसाइट : jerc.mizoram.gov.in
आधिकारिक सदस्यों के संपर्क नंबर – यहाँ क्लिक करें
स्रोत – जेईआरसी मणिपुर और मिजोरम के संपर्क विवरण
युक्तियाँ – यदि आप विद्युत लोकपाल, मणिपुर और मिजोरम के अंतिम आदेश से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप विद्युत अपीलीय न्यायाधिकरण , राज्य के उच्च न्यायालय और भारत के सर्वोच्च न्यायालय में जा सकते हैं।
MSPCL की बिजली शिकायत प्रकार
- बिजली की आपूर्ति आउटेज या विफलता
- बिजली बिल भुगतान या बकाया
- ट्रांसफार्मर की विफलता और बिजली वोल्टेज
- नए बिजली कनेक्शन की समस्या
- बिजली चोरी
- सेवाओं के लिए कोई अनुरोध
- सर्विस लाइन और पोल टूट गया
- बिजली आपूर्ति से संबंधित कोई अन्य शिकायत
मणिपुर स्टेट पावर कंपनी लिमिटेड (MSPCL) के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्र. बिजली की शिकायतें दर्ज करने के लिए MSPCL के कस्टमर केयर नंबर क्या हैं?
उ. आप बिजली की शिकायत दर्ज कराने के लिए टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर 1912 पर कॉल कर सकते हैं और +917640081232 और +917640081238 नंबरों पर कॉल या व्हाट्सएप भी कर सकते हैं ।
प्र. अगर बिजली की शिकायत का समय सीमा के भीतर समाधान नहीं होता है तो मैं MSPCL के खिलाफ कहां शिकायत दर्ज करा सकता हूं?
उ. आप MSPCL की शिकायत के खिलाफ उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, एमएसपीसीएल में शिकायत दर्ज करा सकते हैं यदि समय सीमा के भीतर इसका समाधान नहीं होता है। इसके अलावा, आप विद्युत लोकपाल, मणिपुर और मिजोरम में याचिका दायर कर सकते हैं। आप उपरोक्त अनुभागों में निर्देश पढ़ सकते हैं।
प्र. मैं एमएसपीसीएल द्वारा मणिपुर में बिजली आपूर्ति के आउटेज को कहां ट्रैक कर सकता हूं?
उ. ग्राहक ‘ ऊर्जा मित्र MSPCL ‘ पर क्लिक करके बिजली आपूर्ति के निर्धारित और चल रहे आउटेज को ट्रैक कर सकते हैं, जहां आप अपने क्षेत्र का चयन कर सकते हैं और बिजली आउटेज की लाइव स्थिति की जांच कर सकते हैं।
