मेघालय विद्युत निगम लिमिटेड (MEECL) एक बिजली वितरण कंपनी है जिसे मेघालय राज्य विद्युत बोर्ड (एमएसईबी) द्वारा प्रशासित किया जाता है। MEECL का स्वामित्व मेघालय की राज्य सरकार के पास है जिसका मुख्यालय शिलांग में है। इसकी एक सहायक कंपनी है जिसे मेघालय पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड (MePDCL) कहा जाता है जो मेघालय के पहाड़ी राज्य के ग्रामीण और शहरी क्षेत्रों में बिजली वितरण की सेवा प्रदान करती है।
पहाड़ी क्षेत्रों में रहने वाले बहुत से लोग एमईईसीएल से बिजली की आपूर्ति प्राप्त कर रहे हैं। ज्यादातर ग्राहक MEPDCL की बिजली सेवाओं से जुड़े हैं। मेघालय में बिजली वितरण सेवाओं से 2 लाख से अधिक ग्राहक लाभान्वित हो रहे हैं।
मेघालय में बिजली सेवाओं के लिए MEECL के बिजली बोर्ड के प्रभाग:
- शिलांग पूर्व
- शिलांग पश्चिम
- शिलांग सेंट्रल
- उमियम
- नोंगपोह
- बर्नीहाट
- खिलिहरित
- जोवाई
- जोवाई ग्रामीण
- पूर्वी खासी हिल्स
- पश्चिम खासी हिल्स
- दक्षिण खासी हिल्स
- तुरा
- ईस्ट गारो हिल्स
- वेस्ट गारो हिल्स
- दक्षिण पश्चिम गारो हिल्स
- दक्षिण गारो हिल्स
- उत्तरी गारो हिल्स
यह आम बात है कि MEECL के कई ग्राहक बिजली सेवाओं के साथ समस्याओं के बारे में बिजली की शिकायत दर्ज करना नहीं जानते हैं। बिजली आपूर्ति, बिल और अन्य सेवाओं और आपूर्ति से संबंधित ट्रांसफॉर्मर के साथ कई समस्याएं हैं। आप बिजली बोर्ड (EB), MEECL की हेल्पलाइन का उपयोग करके शिकायतें दर्ज कर सकते हैं।
नोट – मेघालय विद्युत निगम लिमिटेड (MEECL) ने उपभोक्ताओं के लिए हेल्पलाइन प्रदान की है जहाँ वे बिजली की शिकायतें दर्ज कर सकते हैं। आप टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबरों, या व्हाट्सएप नंबरों पर कॉल कर सकते हैं और ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं। हेल्पलाइन विवरण का पालन करें।
बिजली शिकायत पंजीकरण शुल्क और MEECL/MePDCL द्वारा निवारण समय:
| MEECL शिकायत पंजीकरण शुल्क | कोई शुल्क नहीं (शून्य) |
| शिकायत निवारण समय | तत्काल (24×7) या 60 दिनों तक (समस्या के आधार पर) |
| विभिन्न विद्युत सेवाओं और शिकायतों के लिए समय सीमा | डाउनलोड देखें |
टिप्स – यदि आपकी बिजली की शिकायत का समय सीमा के भीतर निवारण नहीं किया जाता है या अंतिम आदेश से असंतुष्ट हैं तो आप उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, MEECL में शिकायत दर्ज कर सकते हैं और आगे आप विद्युत लोकपाल, मेघालय से संपर्क कर सकते हैं।
बिजली शिकायतें दर्ज करने के लिए मेघालय इलेक्ट्रिसिटी निगम लिमिटेड (MEECL) की हेल्पलाइन
मेघालय इलेक्ट्रिसिटी निगम लिमिटेड (MEECL) ने अपने उपभोक्ताओं के लिए आधिकारिक हेल्पलाइन नंबर प्रदान किए हैं।आप ऑनलाइन बिजली शिकायतों को दर्ज करने के लिए भी पोर्टल का उपयोग कर सकते हैं। आप बिजली सेवाओं से संबंधित समस्याओं के बारे में शिकायत दर्ज कराने के लिए नीचे दी गई किसी भी विधि का उपयोग कर सकते हैं।
MePDCL और MEECL बिजली बोर्ड ने उपभोक्ताओं को बिजली की शिकायतें दर्ज करने के लिए आधिकारिक टोल-फ्री बिजली ग्राहक सेवा नंबर, व्हाट्सएप नंबर और हेल्पलाइन प्रदान किए हैं। मेघालय में बिजली सेवाओं के संबंध में अपने मुद्दों का तेजी से निवारण पाने के लिए आप इन सत्यापित हेल्पलाइन नंबरों का उपयोग कर सकते हैं।
निम्नलिखित विवरण प्रदान करें:
- उपभोक्ता कनेक्शन संख्या
- उपभोक्ता का नाम
- फ़ोन नंबर
- परिसर का पता
बिजली संबंधी शिकायतों के लिए MEECL के आधिकारिक हेल्पलाइन और कस्टमर केयर नंबर:
| MEECL बिजली शिकायत नंबर | 1912 |
| एमईईसीएल का व्हाट्सएप नंबर | +916033060330 |
| मीटर प्रीपेड बिल भुगतान हेल्पलाइन नंबर | +918761053781 |
MEECL और MePDCL के मंडल और स्थानीय ग्राहक सेवा केंद्र हेल्पलाइन और शिकायत नंबर:
| MEECL कार्यालय का जिला / संभाग | फ़्यूज़ के टूटने, आपूर्ति लाइन और ट्रांसफॉर्मर की विफलता के लिए शिकायत संख्या | मीटर की खराबी, बिलिंग, नाम परिवर्तन के लिए शिकायत/हेल्पलाइन नंबर |
|---|---|---|
| MeECL कार्यालय, बीसी हाउस, एमजी रोड शिलांग। |
3642226231 (कार्यालय) 3642591932 (शिकायत) 3642591335 (शिकायत) |
ईई (राजस्व), 3642227404 (कार्यालय) एईई (राजस्व उप-मंडल-I) 3642220976 (कार्यालय) एईई (राजस्व उप-मंडल-II) 3642229491 (कार्यालय) एईई (सेवा कनेक्शन उप-मंडल)। 3642210106 (कार्यालय) |
| MEECL कॉलोनी, मवलाई नोंगक्वार, शिलांग। |
3642544483 (कार्यालय) 3642591932 (शिकायत) 3642591335 (शिकायत) 3642591008 (शिकायत) |
|
| MeECL कार्यालय, जिंगकिएंग नोंगथिम्मई, शिलांग। |
3642534589 (कार्यालय) 3642591932 (शिकायत) 3642591335 (शिकायत) 3642591008 (शिकायत) |
|
| MeECL कार्यालय, बीसी हाउस, एमजी रोड शिलांग। |
3642223778 (कार्यालय) 3642591932 (शिकायत) 3642591335 (शिकायत) 3642591008 (शिकायत) |
|
| एमईईसीएल कार्यालय, 7वीं माइल, अपर शिलांग। |
3642560649 (कार्यालय) 3642560163 (शिकायत) |
|
| MeECL कार्यालय, जिंगकिएंग नोंगथिम्मई, शिलांग। |
3642231265 (कार्यालय) 3642231265 (शिकायत) |
|
| MeECL कार्यालय, पोलो बाजार, शिलांग। |
3642290324 (कार्यालय) 3642229715 (शिकायत) |
|
| MeECL कार्यालय, नोंगस्टोइन। | 3654280258 (कार्यालय) 3654280235 (शिकायत) |
AEE नोंगस्टोइन रेवेन्यू 3654280258 (कार्यालय) |
| एमईईसीएल कार्यालय, मैरांग। | 3657282243 | 3657282243 |
| एमईईसीएल कार्यालय, मौकिरवाट | 03656222232 | 03656222232 |
| MeECL कार्यालय, चेरापूंजी (सोहरा) |
3637235224 | 3637235224 |
| MeECL कार्यालय, पाइनर्सला। | 0364269453 (ओ), 0364269473 (सी) |
0364269453 |
| MeECL ऑफिस लुम जिंगशाई मीटर फैक्ट्री, शिलांग |
03642590610 03642590210 |
03642590212 |
| एमईईसीएल कार्यालय, मासिनराम | 0364242284 | 0364242284 |
| MeECL कार्यालय, सोहियोंग। | 03642268255 | 03642268255 |
| एमईईसीएल कार्यालय, बर्नीहाट | 03638263831 03638263236 (शिकायत) |
03638263301 |
| MeECL कार्यालय, नोंगपोह। | 03638232243 | 03638232095 |
| MeECL कार्यालय, उमियम। | 03642570266 (कार्यालय) 03642570319 (कार्यालय) 03642570254 (शिकायत) |
03642570143 (कार्यालय) 03642570060 (कार्यालय) 03642570254 (शिकायत) |
| एमईईसीएल कार्यालय, जोवाई। | 03652220803 (कार्यालय), 03652220736 (शिकायत) 03652220935 (कार्यालय) 03652220736 (शिकायत) |
03652220936 (कार्यालय) |
| MeECL कार्यालय, खलीहरियाट | 03655230006 | 03655230006 |
| एमईईसीएल कार्यालय, तुरा | 03651223937 | 03651223887 |
| MeECL कार्यालय, डालू | 3842263237 | 3842263237 |
| एमईईसीएल कार्यालय, महेंद्रगंज | 03651265227 | 03651265227 |
| एमईईसीएल कार्यालय, गरोड़बाड़ा | 03651264228 | 03651264228 |
| MeECL कार्यालय, फूलबाड़ी | 03650223240 | 0365223157 |
| MeECL कार्यालय, विलियमनगर | 03658220006 (कार्यालय) 03658220208 (शिकायत) |
03658220156 (कार्यालय) |
| MeECL कार्यालय, बाजेंगडोबा | 03658291145 | 03658291145 |
| एमईईसीएल कार्यालय, नंगलबीबरा | 3658226223 | 3658226223 |
| MeECL कार्यालय, बाघमारा | 03639234247 (सी) | 03639234247 (सी) |
| MeECL कार्यालय, मेंदीपाथर | 03658222423 (सी) 03658222221 (सी) |
03658222439 |
| एमईईसीएल कार्यालय, अम्पाती | 03651261698 | 03651261698 |
MEECL के क्षेत्रीय कार्यालयों के इन ग्राहक सेवा और हेल्पलाइन नंबरों का उपयोग करें। बिजली की समस्या के बारे में अपनी शिकायत दर्ज कराने के लिए कॉल करें।
बिजली बोर्ड, MEECL/MePDCL को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
आप बिजली बोर्ड, MEECL और MePDCL के आधिकारिक ई-मेल और पोर्टल का उपयोग करके ऑनलाइन बिजली शिकायत दर्ज कर सकते हैं। शिकायत दर्ज करने और अपने मुद्दों का तेजी से निवारण पाने के लिए नीचे दी गई जानकारी और ई-मेल का पालन करें। शिकायत दर्ज करने के लिए आप मोबाइल ऐप और ट्विटर का भी इस्तेमाल कर सकते हैं।
MEECL, मेघालय को ऑनलाइन बिजली शिकायत दर्ज करें:
| MEPDCL को ऑनलाइन बिजली शिकायत दर्ज करें | अभी रजिस्टर करें |
| सोशल मीडिया | ट्विटर | फेसबुक |
बिजली शिकायत दर्ज करने के लिए MEECL/MePDCL के ई-मेल:
| शिकायत का प्रकार | ईमेल आईडी |
|---|---|
| बिजली की शिकायत | meecl.webportal@gmail.com |
| ऑनलाइन बिलिंग | mbcccs.meecl@gmail.com |
| प्रीपेड मीटर | mepdcl.shillong@gmail.com |
| खाता-संबंधी | meecl_cao@yahoo.co.in |
| पोस्टपेड बिलिंग | mbccs.mepdcl@gmail.com |
आप अपनी बिजली की शिकायत दर्ज करने के लिए इन ई-मेल और MEPDCL के ऑनलाइन शिकायत ऐप का उपयोग कर सकते हैं। समस्याओं का निवारण आपको मिल सकता है।
युक्तियाँ – यदि आपकी बिजली की शिकायत का समाधान MEECL या MEPDCL द्वारा नहीं किया जाता है और MEECL के अंतिम आदेश से असंतुष्ट हैं तो आप उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, MEECL/MEPDCL में शिकायत दर्ज कर सकते हैं । नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
आप सोलर रूफटॉप पैनल के लिए ऑनलाइन आवेदन कर सकते हैं, ऑनलाइन बिजली बिलों का भुगतान कर सकते हैं, ऑनलाइन बिजली कनेक्शन भर सकते हैं, और MEECL की बिजली सेवाओं के बारे में और जान सकते हैं। कुछ महत्वपूर्ण सेवाएं प्राप्त करने के लिए लिंक का अनुसरण करें।
मेघालय में MePDCL की ऑनलाइन बिजली सेवाएं:
| ऑनलाइन बिजली बिल का भुगतान करें | अब भुगतान करें |
| नए बिजली कनेक्शन के लिए आवेदन करें | अभी अप्लाई करें |
| सोलर रूफटॉप एप्लीकेशन | अभी अप्लाई करें |
| सेवाओं के लिए आवेदन पत्र डाउनलोड करें | डाउनलोड देखें |
उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, MEECL/MEPDCL, और विद्युत लोकपाल (MSERC), मेघालय
उपभोक्ता एकीकृत शिकायत निवारण प्रकोष्ठ (आईजीआरसी) और उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ), एमईईसीएल को अंतिम आदेश के खिलाफ शिकायत दर्ज करा सकते हैं या MEECL द्वारा शिकायत का समाधान नहीं किया जाता है। उच्च अधिकारियों के पास शिकायत दर्ज करने के लिए आप नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं।
1. एकीकृत शिकायत निवारण प्रकोष्ठ (आईजीआरसी)
आप स्तर 1 पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं यदि बिजली शिकायत का समाधान नहीं होता है या असंतुष्ट है तो आप स्तर 2 पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं और अंत में आप मेघालय में उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF), MEECL से संपर्क कर सकते हैं।
प्रक्रिया:
- एल-1 और एल-2 के लिए शिकायत आवेदन पत्र डाउनलोड करें: डाउनलोड करें
- शिकायत आवेदन पत्र भरें।
- आवश्यक जानकारी और दस्तावेज प्रदान करें।
- समस्या और पिछली शिकायत संख्या का उल्लेख करें।
- इसे अपने अंचल के अनुमंडल कार्यालय में भिजवाएं या स्वयं वरिष्ठ अधिकारी के पास जमा करें।
- पावती संख्या या शिकायत संख्या लेना न भूलें।
- नोट – भविष्य के संदर्भ के लिए आवेदन की एक प्रति अपने पास रखें।
2. विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, MEECL/MEPDCL
यदि आपकी शिकायत का समय सीमा के भीतर आईजीआरसी द्वारा समाधान नहीं किया जाता है या आप संतुष्ट नहीं हैं तो आप विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, एमईईसीएल में शिकायत दर्ज करा सकते हैं। मेघालय में अपने क्षेत्र के एमईपीडीसीएल कार्यालय के खिलाफ सफल बिजली शिकायत दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
प्रक्रिया:
- सीजीआरएफ का शिकायत आवेदन फॉर्म डाउनलोड करें: डाउनलोड करें
- आवश्यक विवरण के साथ आवेदन पत्र भरें।
- IGRC, MEECL/MEPDCL को जमा किए गए शिकायत फॉर्म की एक प्रति संलग्न करें।
- सभी आवश्यक दस्तावेज संलग्न करें।
- शिकायत संख्या और कनेक्शन विवरण का उल्लेख करें।
- शिकायत के प्रकार और राहत के प्रकार का उल्लेख करें।
- नोट – भविष्य में संदर्भ के लिए सीजीआरएफ शिकायत आवेदन पत्र की एक प्रति अपने पास रखें।
- शिकायत आवेदन पत्र को एमईईसीएल के सीजीआरएफ कार्यालय में भेजें या इसे स्वयं जमा करें।
उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, MEECL/MEPDCL का आधिकारिक पता और संपर्क विवरण:
पता :
अध्यक्ष,
उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम,
लुमजिंगशाई, शॉर्ट राउंड रोड,
शिलांग-793001
फ़ोन : 03642590610 , 03642590742 , 03642590710 , 03642591843
सुझाव – यदि आपकी शिकायत का निवारण CGRF द्वारा 45 दिनों के भीतर नहीं किया जाता है या आप अंतिम आदेश से असंतुष्ट हैं तो आप विद्युत लोकपाल, मेघालय में याचिका दायर कर सकते हैं। नीचे दिए गए विवरण का पालन करें।
3. विद्युत लोकपाल (एमएसईआरसी), मेघालय
बिजली लोकपाल की स्थापना मेघालय राज्य विद्युत नियामक आयोग द्वारा विद्युत (विनियमन) अधिनियम, 2003 के तहत अंतिम आदेश या सीजीआरएफ द्वारा अनसुलझे शिकायतों के खिलाफ मामलों को प्राप्त करने के लिए की जाती है। यदि आपकी शिकायत 45 दिनों के भीतर हल नहीं होती है या आप अंतिम आदेश से असंतुष्ट हैं तो आप MEECL/MEPDCL के खिलाफ याचिका दायर कर सकते हैं।
प्रक्रिया:
- निम्नलिखित जानकारी के साथ एक याचिका आवेदन लिखें:
- उपभोक्ता का नाम
- उपभोक्ता का संपर्क विवरण
- उपभोक्ता कनेक्शन संख्या और नवीनतम बिजली बिल की प्रति।
- प्रतिक्रिया की एक प्रति (यदि उपलब्ध हो) और एक आवेदन पत्र संलग्न करें जो सीजीआरएफ फोरम, एमईईसीएल को प्रस्तुत किया गया था।
- विषय और शिकायत के प्रकार का उल्लेख करें।
- राहत और मुआवजे के प्रकार का उल्लेख करें (एमईईसीएल से अपेक्षित)।
- विद्युत लोकपाल, मेघालय द्वारा आवश्यक सभी प्रमाण और दस्तावेज संलग्न करें।
- अपने हस्ताक्षर और नामांकित व्यक्ति का विवरण प्रदान करें (प्रतिनिधि के लिए (वैकल्पिक))।
- नोट – भविष्य के संदर्भ के लिए आवेदन पत्र की एक प्रति अपने पास रखें।
- आवेदन पत्र और दस्तावेज विद्युत लोकपाल को उसके आधिकारिक पते पर जमा करें या आप इसे स्वयं जमा करने के लिए कार्यालय जा सकते हैं।
विद्युत लोकपाल, (MSERC) मेघालय का आधिकारिक पता और संपर्क विवरण:
पता :
विद्युत लोकपाल
मेघालय राज्य विद्युत नियामक आयोग
पहली मंजिल [फ्रंट ब्लॉक लेफ्ट विंग] न्यू एडमिनिस्ट्रेटिव बिल्डिंग
लोअर लचुमीरे, शिलांग -793001
पूर्वी खासी हिल्स जिला, मेघालय
फोन : +913642500142 , +913642500069
ई-मेल : secy.mserc-meg@nic.in
टिप्स – यदि आप विद्युत लोकपाल, एमएसईआरसी के अंतिम आदेश से संतुष्ट नहीं हैं तो आप विद्युत अपीलीय न्यायाधिकरण , राज्य के उच्च न्यायालय और भारत के सर्वोच्च न्यायालय से संपर्क कर सकते हैं।
MEECL की बिजली शिकायतों का प्रकार
ये MEECL की बिजली सेवाओं के कुछ मुद्दे हैं जिनका निवारण किया जा सकता है:
- बिजली की आपूर्ति विफलता
- बिजली बिल बकाया, भुगतान, गलत बिलिंग, ऑनलाइन भुगतान की समस्या
- बिजली की चोरी
- कर्मचारियों या विभाग द्वारा अनैतिक व्यवहार और भ्रष्टाचार
- ट्रांसफार्मर की खराबी
- बिजली आपूर्ति और सेवा लाइनें विफल या टूट जाती हैं
- स्ट्रीट लाइट की शिकायत
- वोल्टेज और फॉल्ट की समस्या
- करंट का रिसाव होता है
- शार्ट सर्किट से लगी आग
- कोई भी विद्युत आपातकालीन शिकायत
- बिजली सेवाओं के बारे में अन्य शिकायतें
मेघालय विद्युत निगम लिमिटेड (MEECL) के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्र. मेघालय में MEECL या MEPDCL का इलेक्ट्रिसिटी कस्टमर केयर नंबर क्या है?
A. MEECL या MEPDCL का इलेक्ट्रिसिटी कस्टमर केयर नंबर 1912 है जहां आप बिजली की समस्या के बारे में अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
प्र. MEECL का व्हाट्सएप नंबर क्या है?
A. MEECL बिजली बोर्ड का व्हाट्सएप नंबर +916033060330 है जहां आप बिजली सेवाएं प्राप्त कर सकते हैं और बिजली आपूर्ति और बिजली आउटेज के मुद्दों के बारे में शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं।
प्र. मैं अंतिम आदेश और बिजली की शिकायत के लिए कहां संपर्क कर सकता हूं जो एमईईसीएल या एमपीडीसीएल द्वारा हल नहीं की गई है?
A. आप एकीकृत शिकायत निवारण प्रकोष्ठ के स्तर 1 और 2 में शिकायत दर्ज कर सकते हैं, फिर आप उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, MEECl से संपर्क कर सकते हैं और आगे आप विद्युत लोकपाल, मेघालय में याचिका दायर कर सकते हैं।
प्र. मैं आपके क्षेत्र में MEECL द्वारा चालू या निर्धारित बिजली आपूर्ति आउटेज की स्थिति को कैसे ट्रैक कर सकता हूं?
A. आप MePDCL Power मोबाइल ऐप (android) द्वारा चालू या निर्धारित बिजली आपूर्ति आउटेज की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं, जहां आप अपने खाते से अपने क्षेत्र की बिजली आपूर्ति की स्थिति की जांच कर सकते हैं।
