कानपुर विद्युत आपूर्ति कंपनी (Kanpur Electricity Supply Company) की स्थापना 2000 में हुई थी और इसका स्वामित्व उत्तर प्रदेश राज्य सरकार के पास है। यह कानपुर शहर के क्षेत्रों में बिजली वितरण सेवाएं प्रदान करता है।
केस्को उत्तर में ऊपरी नदी गंगा, दक्षिण में पांडु नदी, पश्चिम में आईआईटी परिसर और कानपुर शहर के पूर्व में चकरी के गांवों तक सेवाएं प्रदान करता है। इसके 5 लाख से अधिक घरेलू और औद्योगिक ग्राहक हैं जिन्हें बिजली सेवाओं का लाभ मिल रहा है।
बिजली की आपूर्ति में रुकावट या रुकावट के मुद्दे, बिलिंग में समस्याएं (बकाया, गलत राशि या भुगतान), ट्रांसफार्मर की विफलता और अन्य शिकायतें आम मुद्दे हैं। आप केस्को की आधिकारिक हेल्पलाइन का उपयोग करके बिजली की शिकायतें दर्ज कर सकते हैं।
कानपुर शहर में विद्युत आपूर्ति के लिए केस्को बिजली बोर्ड के प्रभाग:
- कानपुर शहर
- पनकी
- नौबस्ता
- आजाद नगर
- कृष्णनगर
- दादा नागा
- मेहरवान सिंह का पुरवा
- बिठूर
- कानपुर दक्षिण
- अरमापुर
- रतनपुर
आप कानपुर में केस्को के टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबरों, आधिकारिक हेल्पलाइन नंबरों और व्हाट्सएप नंबरों पर कॉल कर सकते हैं। साथ ही, ग्राहकों के पास पोर्टल का उपयोग करके बिजली की ऑनलाइन शिकायतें दर्ज करने का विकल्प है।
शिकायत पंजीकरण शुल्क : कोई शुल्क नहीं (0)
शिकायत निवारण समय सीमा : तत्काल (24×7) या 60 दिनों तक (मुद्दे के आधार पर)
नोट – शिकायत का समाधान नहीं हुआ या असंतुष्ट हैं? आप केस्को के सीजीआरएफ फोरम और आगे विद्युत लोकपाल, उत्तर प्रदेश में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
कानपुर विद्युत आपूर्ति कंपनी (केस्को) के उपभोक्ताओं के लिए बिजली शिकायत हेल्पलाइन
KESCO (कानपुर विद्युत आपूर्ति कंपनी) ने अपने ग्राहकों के लिए कई कस्टमर केयर नंबर, सत्यापित हेल्पलाइन नंबर और ई-मेल प्रदान किए हैं। आप अपनी चिंता व्यक्त करने के लिए ऑनलाइन बिजली शिकायत माध्यम और व्हाट्सएप का उपयोग कर सकते हैं। सभी सत्यापित जानकारी नीचे दिए गए अनुभाग में उपलब्ध है।
शिकायतों के संबंध में निम्नलिखित विवरण प्रदान करें:
- कनेक्शन संख्या
- नाम और संपर्क नंबर
- परिसर/स्थान का पता
- बिजली की समस्या/शिकायत का वर्णन करें
बिजली की शिकायतों के लिए केस्कॉम के टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर, हेल्पलाइन नंबर:
| केस्को बिजली शिकायत हेल्पलाइन नंबर | 1912 18001801912 9919102123 9919457274 |
| व्हाट्सएप नंबर | +918287835233 |
| केस्को अधिकारियों के संपर्क नंबर | यहां क्लिक करें |
टिप्स – यदि आपकी बिजली की शिकायत समय सीमा के भीतर हल नहीं होती है, तो आप केस्को के सीजीआरएफ फोरम में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
कानपुर में बिजली की ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए केस्को पोर्टल के लिंक
केस्को के उपभोक्ता ऑनलाइन बिजली शिकायत दर्ज करने के लिए बिजली बोर्ड के ई-मेल और ऑनलाइन पोर्टल का उपयोग कर सकते हैं। आप ऑनलाइन शिकायत फॉर्म खोलने के लिए नीचे दिए गए लिंक का अनुसरण कर सकते हैं और आवश्यक जानकारी और मुद्दों का विवरण भर सकते हैं। इसे सबमिट करें और स्थिति को ट्रैक करने के लिए शिकायत संख्या को नोट कर लें।
बिजली सेवाओं के बारे में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए केस्को के महत्वपूर्ण लिंक:
| ऑनलाइन बिजली शिकायत दर्ज करें | यहां क्लिक करें |
| शिकायत की स्थिति ट्रैक करें | अभी ट्रैक करें |
| बिजली चोरी/कदाचार की शिकायत | यहां क्लिक करें |
| यूपीपीसीएल बिजली शिकायतें | अभी पंजीकरण करें |
वैकल्पिक माध्यम:
| ईमेल | kescohelpline@gmail.com |
| केस्को ऐप | एंड्रॉयड | आईओएसx |
| सोशल मीडिया | ट्विटर |
टिप्स – बिजली की शिकायत का समय सीमा के भीतर समाधान नहीं होता है या आप अंतिम प्रतिक्रिया से असंतुष्ट हैं तो केस्को के सीजीआरएफ फोरम से संपर्क करें।
उपयोगी ऑनलाइन विद्युत सेवाएं:
| ऑनलाइन बिजली बिल भुगतान (पोस्टपेड) | अब भुगतान करें |
| स्मार्ट मीटर बदला | यहां क्लिक करें |
| ट्रस्ट-आधारित बिल जनरेशन | यहां क्लिक करें |
| नया बिजली कनेक्शन | देखें/डाउनलोड करें (फॉर्म) झटपट कनेक्शन |
| निवेश मित्रा | यहां क्लिक करें |
विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ), केस्को में शिकायत दर्ज करें
उपभोक्ताओं की बिजली शिकायतों के निवारण के लिए विद्युत (विनियमन) अधिनियम, 2003 के अनुसार केस्को के विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम की स्थापना की गई थी। यदि आपकी बिजली की शिकायत समय सीमा के भीतर हल नहीं होती है या केस्को कस्टमर केयर/अधिकारियों के अंतिम आदेश से असंतुष्ट हैं, तो आप सीजीआरएफ फोरम में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
प्रक्रिया :
- एक आवेदन लिखें और नीचे सूचीबद्ध विवरण का उल्लेख करें।
- नाम और पता, कनेक्शन नंबर और फोन नंबर
- लाइसेंसधारी (केस्को)/वितरक प्रभाग का नाम और पता
- समस्या/शिकायत का विवरण और प्रमाण
- केस्को अधिकारियों/ऑनलाइन पोर्टल पर पूर्व में पंजीकृत शिकायतों की संदर्भ संख्या।
- फोरम से अपेक्षित राहत एवं सहायक दस्तावेज भी संलग्न करें।
- ₹50 रुपये शुल्क के साथ सीजीआरएफ फोरम के आधिकारिक पते पर शिकायत फॉर्म जमा करें। (डाक द्वारा, डीडी चेक, ऑनलाइन भुगतान करें या स्वयं जाएँ)
केस्को के सीजीआरएफ फोरम का पता और संपर्क विवरण
पता :
उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम,
कानपुर विद्युत आपूर्ति कंपनी लिमिटेड,
14/71, सिविल लाइन केसा हाउस, कानपुर – 208001।
फोन नंबर : 05122530010 , 05126457209
फैक्स नंबर : 0512-2530836
ई-मेल : cgrfkesco@gmail.com
सुझाव – यदि 30 से 45 दिनों के भीतर शिकायत का समाधान नहीं होता है या सीजीआरएफ फॉर्म, केस्को के अंतिम आदेश से असंतुष्ट हैं तो आप विद्युत लोकपाल, उत्तर प्रदेश में याचिका दायर कर सकते हैं।
विद्युत लोकपाल, उत्तर प्रदेश को याचिका दायर करें
विद्युत लोकपाल को उत्तर प्रदेश विद्युत नियामक आयोग (यूपीईआरसी) के तहत कमीशन किया गया है। यदि 30 दिनों के भीतर शिकायत का समाधान नहीं होता है या केस्को के सीजीआरएफ फोरम के अंतिम आदेश से असंतुष्ट हैं तो आप याचिका दायर कर सकते हैं।
निर्देश :
- सीजीआरएफ फोरम की समाप्ति या अंतिम आदेश के 30 दिनों के भीतर याचिका दायर की जानी चाहिए।
- प्रस्तुत शिकायत प्रपत्र/आवेदन की एक प्रति केस्को के सीजीआरएफ फोरम में संलग्न करें।
प्रक्रिया :
- क्लिक करें: लोकपाल को ई-याचिका फाइल करें
- या विद्युत लोकपाल का प्रतिनिधित्व प्रपत्र डाउनलोड करें: डाउनलोड करें
- सभी आवश्यक जानकारी भरें।
- इसे सबमिट करें और इसे विद्युत लोकपाल के आधिकारिक पते पर भेजें।
विद्युत लोकपाल का आधिकारिक पता और संपर्क विवरण
पता :
विद्युत लोकपाल,
विद्युत नियामक भवन, विभूति खंड,
गोमती नगर, लखनऊ-226010
फोन : +915222720856 , +915222720857
ई-मेल : eo-up@uperc.org
नोट – यदि आप विद्युत लोकपाल के अंतिम आदेश से संतुष्ट नहीं हैं तो आप विद्युत अपीलीय न्यायाधिकरण, राज्य के उच्च न्यायालय और भारत के सर्वोच्च न्यायालय में जा सकते हैं।
विद्युत शिकायतों के प्रकार
- बिजली बिल नहीं मिला है या गलत है, भुगतान की समस्या है, बकाया बिल राशि है।
- प्रीपेड/पोस्टपेड मीटर की शिकायतें – मीटर सही तरीके से नहीं जोड़ा गया है, जल गया/चोरी हो गया है और मीटर रीडिंग की समस्या है।
- बिजली की आपूर्ति नहीं, बिजली की रुकावट और सर्विस लाइन को नुकसान।
- अनाम – मुड़ा हुआ/टूटा पोल, पोल या घर में करंट का आकस्मिक रिसाव, ढीला तार, टूटा हुआ या क्षतिग्रस्त तार।
- लाइव सर्विस लाइन मुद्दे – लटका हुआ या टूटा हुआ लाइव तार, टॉरेड।
- ट्रांसफार्मर की विफलता – अचानक उच्च या निम्न वोल्टेज और खराबी की समस्या।
- स्ट्रीट लाइटों में आपूर्ति की विफलता या क्षतिग्रस्त स्ट्रीट लाइट्स।
- अपने क्षेत्र में बिजली चोरी की सूचना दें।
- कोई अन्य शिकायतें और समस्याएं?
कानपुर विद्युत आपूर्ति कंपनी के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्र. केस्को के बिजली ग्राहक सेवा नंबर क्या हैं?
A. शिकायतों को दर्ज करने के लिए टोल-फ्री बिजली कस्टमर केयर नंबर हैं – 1912 , 18001801912 , और व्हाट्सएप नंबर – +918287835233 है।
प्र. अगर केस्को द्वारा बिजली की शिकायत का समाधान नहीं किया जाता है तो मैं कहां संपर्क कर सकता हूं?
उ. आपके पास सीजीआरएफ फोरम, केस्को में शिकायत दर्ज कराने और आगे बिजली लोकपाल, उत्तर प्रदेश के पास जाने का विकल्प है।
प्र. मैं केस्को द्वारा चालू या निर्धारित बिजली आपूर्ति आउटेज की स्थिति को कैसे ट्रैक कर सकता हूं?
A. आप ‘ ऊर्जा मित्र केस्को ‘ पर बिजली आपूर्ति आउटेज की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं और अपने क्षेत्र में बिजली की रुकावट को जान सकते हैं।
