Jiomart एक ऑनलाइन ई-कॉमर्स सर्विस प्लेटफॉर्म है जो ऑनलाइन किराने का सामान, भोजन और Ajio शॉपिंग स्टोर प्रदान करता है। इसका स्वामित्व रिलायंस रिटेल के पास है। मुख्य खरीदारी श्रेणियों में ताजे फल और सब्जियां, डेयरी आइटम, फ्रोजन आइटम, चावल, दाल, तेल, पैकेज्ड फूड पालतू भोजन, घरेलू सफाई के सामान और व्यक्तिगत देखभाल उत्पाद, इलेक्ट्रॉनिक्स, स्मार्टफोन और कपड़े और फैशन के सामान शामिल हैं।
कभी-कभी, कई ग्राहकों को ऑनलाइन ऑर्डर, रिफंड, रिटर्न, रिप्लेसमेंट, डिलीवरी में देरी और लेनदेन संबंधी शिकायतों के साथ समस्याओं का सामना करना पड़ता है। ग्राहक इन खरीदारी और किराना सेवाओं के मुद्दों के बारे में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
Jiomart या AJIO से शिकायत करना चाहते हैं? बस निर्देशों और दिशानिर्देशों का पालन करें, और आधिकारिक कस्टमर केयर नंबर, ई-मेल का उपयोग करें, और कंपनी के संबंधित विभाग को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें।
यदि समाधान नहीं होता है, तो विवादित मामले को Reliance Jiomart/Ajio की वरिष्ठ ग्राहक सहायता टीम के प्रमुख के पास भेजें। इसके अलावा, आप उपभोक्ता आयोग या सरकार के संबंधित नियामक निकायों से संपर्क कर सकते हैं।
किराना, खरीदारी और अन्य उत्पादों के बारे में Jiomart और Ajio को शिकायत कैसे दर्ज करें?
आप ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए कस्टमर केयर, ई-मेल, व्हाट्सएप और Jiomart और Ajio के पोर्टल के ऑनलाइन लिंक पर कॉल करने के लिए आधिकारिक हेल्पलाइन नंबरों का उपयोग कर सकते हैं। सभी जानकारी नीचे अनुभागों में प्रदान की जाती है। आप मुद्दों/समस्याओं के तेजी से निवारण के लिए सही प्रक्रिया और निर्देशों को जान सकते हैं।
नोट – यदि आपकी शिकायत का समय सीमा के भीतर समाधान नहीं होता है या ई-कॉमर्स जियोमार्ट/एजियो ट्रेंड्स के उत्पाद की गुणवत्ता, उत्पादों और सेवाओं से संबंधित मुद्दे हैं तो आप राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (एनसीएच), उपभोक्ता न्यायालय (आयोग) से संपर्क कर सकते हैं, और एफएसएसएआई (खाद्य उत्पाद)।
Jiomart कस्टमर केयर नंबर
Jiomart कस्टमर केयर नंबर, ई-मेल और व्हाट्सएप नंबर प्रदान करता है जिसे आप कभी भी 24×7 कॉल कर सकते हैं। आप ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए चैटबॉट और ऑनलाइन लिंक का भी उपयोग कर सकते हैं। Ajio Fashion के कपड़े और जूते-चप्पल की खरीदारी से संबंधित शिकायतों के लिए आप नीचे दिए गए हेल्पलाइन का उपयोग कर सकते हैं।
शिकायत दर्ज करने के लिए जियोमार्ट कस्टमर केयर नंबर और हेल्पलाइन:
| Jiomart शिकायत नंबर (सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक) |
18008901222 |
| व्हाट्सएप नंबर | +917000370003 |
| जियोमार्ट ऐप | एंड्रॉयड | आईओएस |
| सोशल मीडिया | ट्विटर | फेसबुक |
Ajio हेल्पलाइन नंबर
Ajio Trends कस्टमर केयर और फैशन प्रोडक्ट्स के लिए हेल्पलाइन नंबर:
| अजियो कंप्लेंट नंबर | 18008899991 |
| ईमेल | Customercare@ajio.com |
प्रक्रिया:
- कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करें या व्हाट्सएप खोलें।
- दिए गए विकल्पों का चयन करें और समस्या का विवरण प्रदान करें।
- शिकायतों को ट्रैक करने के लिए संदर्भ संख्या को नोट करें।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
ग्राहक ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए Jiomart और Ajio के लिंक पर जा सकते हैं। नीचे दिए गए अनुभाग में सभी चरण और जानकारी प्रदान की गई हैं। अपनी समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए इसका उपयोग करें।
Jiomart और AJIO Trends शॉपिंग के साथ ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने का विवरण:
| Jiomart को ऑनलाइन शिकायत | अभी शिकायत करें |
| ईमेल | cs@jiomart.com |
| Ajio पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें | अभी पंजीकरण करें |
| अजियो ऐप | एंड्रॉयड | आईओएस |
| अजियो सोशल मीडिया | ट्विटर | फेसबुक |
प्रक्रिया :
- उपरोक्त लिंक पर जाएं और खाता विवरण का उपयोग करके लॉग इन करें।
- अपने उत्पाद का चयन करें और शिकायत के लिए टिकट प्राप्त करें।
- शिकायतों को ट्रैक करने के लिए संदर्भ संख्या को नोट करें।
- आप अपनी समस्या उठाने के लिए ई-मेल भी कर सकते हैं।
नोट – यदि आपकी समस्या का समाधान नहीं होता है तो आपके पास राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (एनसीएच) और उपभोक्ता न्यायालय से संपर्क करने का विकल्प है।
राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (एनसीएच) और उपभोक्ता आयोग/न्यायालय से शिकायत करने की प्रक्रिया
कई बार, ग्राहकों को उत्पादों और सेवाओं से संबंधित मुद्दों का सामना करना पड़ता है जैसे – किराना सामान, खाद्य उत्पाद, गुणवत्ता के मुद्दे, उत्पाद के उपयोग की समाप्ति और अन्य दोष और समस्याएं। यदि Jiomart और Ajio द्वारा शिकायत का समाधान नहीं किया जाता है तो आप E-DAAKHIL पोर्टल पर राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (NCH) और उपभोक्ता न्यायालय/आयोग में इनके खिलाफ शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन, उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय के महत्वपूर्ण हेल्पलाइन नंबर:
| उपभोक्ता हेल्पलाइन नंबर | 1800-11-4000 1915 14404 |
| साइबर वित्तीय धोखाधड़ी हेल्पलाइन | 1930 |
प्रक्रिया :
- क्लिक आउट – राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन और उपभोक्ता न्यायालय में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
- उपरोक्त लिंक पर जाएं और हेल्पलाइन नंबरों पर कॉल करें।
- शिकायत दर्ज करने के लिए ऑनलाइन पोर्टल की प्रक्रिया और लिंक का पालन करें।
- सभी निर्देश दिए गए हैं, बस सही चरणों का पालन करें।
शिकायतों की श्रेणियाँ
Jiomart और AJIO के खुदरा, खरीदारी और अन्य सेवाओं से संबंधित विवादों और मुद्दों की श्रेणियां इस प्रकार हैं:
- उत्पाद, मूल्य और प्रचार
- छूट, ई-वॉलेट, भुगतान, लेन-देन
- डिलीवरी में देरी, ऑनलाइन ऑर्डर, ऑर्डर डिलीवर नहीं हुआ और डिलीवरी से जुड़ी अन्य समस्याएं
- वफादारी कार्यक्रम, Jiomart उपहार कार्ड
- Ajio ई-वॉलेट, खरीदारी, उत्पाद दोष, गलत उत्पाद, आदि।
- धोखाधड़ी और घोटाले की रिपोर्ट।
