IDFC फर्स्ट बैंक लिमिटेड एक भारतीय निजी क्षेत्र का बैंक है, जिसका मुख्यालय मुंबई, महाराष्ट्र में है। बैंक व्यक्तिगत/NRI (अनिवासी भारतीय) और कॉर्पोरेट बैंकिंग, बीमा, म्यूचुअल फंड, डीमैट (निवेश और ट्रेडिंग खाता), धन/परिसंपत्ति प्रबंधन और अन्य डिजिटल भुगतान और कार्ड सेवाओं सहित विभिन्न बैंकिंग और वित्तीय सेवाएं प्रदान करता है।
क्या IDFC फर्स्ट बैंक के बारे में कोई शिकायत है? हाँ! सबसे पहले, आपको IDFC फर्स्ट बैंक के ग्राहक सेवा कार्यकारी, शाखा प्रबंधक, या नियुक्त बैंक कर्मचारी को शिकायत दर्ज करनी चाहिए। हल नहीं किया गया? पहले चरण में अपनी शिकायत नियुक्त क्षेत्रीय नोडल अधिकारी तक पहुंचाएं।
मुद्दे जिनका समाधान किया जा सकता है:
- व्यक्तिगत बैंक खाते, डेबिट/क्रेडिट कार्ड, ऋण और डिजिटल भुगतान (एनईएफटी, आरटीजीएस, यूपीआई) से संबंधित मामले
- कॉर्पोरेट और थोक बैंकिंग, व्यवसाय खाते, धन प्रबंधन, कॉर्पोरेट ऋण और विदेशी मुद्रा और धन के हस्तांतरण के साथ विवाद
- बीमा, निवेश (जमा, प्रतिभूतियां और सेवानिवृत्ति योजना), म्यूचुअल फंड और ट्रेडिंग खातों के साथ-साथ अन्य सेवाओं से संबंधित मुद्दे
फिर भी, क्या इसका समाधान आपकी संतुष्टि के अनुरूप नहीं हुआ? सबमिट की गई शिकायत के संदर्भ/टिकट नंबर के साथ शिकायत को प्रधान नोडल अधिकारी, IDFC फर्स्ट बैंक तक पहुंचाएं।
बैंक के अंतिम समाधान से असंतुष्ट या 30 दिनों के भीतर समाधान नहीं? टिकट नंबर और अपेक्षित राहत के साथ बैंकिंग लोकपाल, RBI को शिकायत दर्ज करें।
IDFC फर्स्ट बैंक में शिकायत कैसे दर्ज करें?
IDFC फर्स्ट बैंक की शिकायत निवारण नीति के अनुसार, शिकायत निवारण प्रक्रिया को 3 स्तरों में विभाजित किया गया है। आप बैंक खातों, कार्ड, ऋण, बीमा, निवेश (बॉन्ड, म्यूचुअल फंड, या ट्रेडिंग) और भुगतान से संबंधित बैंकिंग चिंताओं की रिपोर्ट करने के लिए टोल-फ्री नंबर, ईमेल पर कॉल कर सकते हैं या ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
| IDFC बैंक शिकायत समाधान समय और शुल्क: | |
| पंजीकरण शुल्क | ₹0 (शुल्क) |
| समाधान अवधि | 30 दिन (बैंक की शिकायत नीति पढ़ें) |
| लेन-देन वापसी अवधि | 7 व्यावसायिक दिनों तक ( IDFC फर्स्ट बैंक की ग्राहक मुआवजा नीति पढ़ें ) |
किसी शिकायत को हल करने के स्तर:
- स्तर 1: शाखा प्रबंधक को शिकायत दर्ज करें
- ऑनलाइन शिकायत दर्ज करके
- ग्राहक सेवा कार्यकारी (टोल-फ्री नंबर) पर कॉल करके
- शाखा कार्यालय में जाकर
- स्तर 2: क्षेत्रीय नोडल अधिकारी, IDFC बैंक तक पहुंचें
- स्तर 3: शिकायत दर्ज करें या प्रधान नोडल अधिकारी, IDFC फर्स्ट बैंक को लिखें
फिर भी, बैंक के अंतिम समाधान से असंतुष्ट हैं या 30 दिनों के भीतर समाधान नहीं हुआ? आप IDFC फर्स्ट बैंक के खिलाफ बैंकिंग लोकपाल, भारतीय रिजर्व बैंक को शिकायत दर्ज कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, आप बैंक के साथ विवाद को सुलझाने के लिए मध्यस्थता शुरू कर सकते हैं।
क्या विवाद उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन से संबंधित हैं? आपको IDFC बैंक के खिलाफ राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन, उपभोक्ता मामले मंत्रालय (भारत) को रिपोर्ट करनी चाहिए।
स्तर 1: ग्राहक सेवा, IDFC फर्स्ट बैंक
पहले स्तर पर, आप टोल-फ्री IDFC फर्स्ट बैंक ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करके, ईमेल भेजकर, व्हाट्सएप के माध्यम से संपर्क करके या ऑनलाइन शिकायत दर्ज करके अपनी चिंताओं को उठा सकते हैं। इसके अतिरिक्त, अपने स्थानीय शाखा प्रबंधक को एक औपचारिक शिकायत पत्र लिखें।
आप अधिकारियों के साथ निम्नलिखित विवरण साझा कर सकते हैं:
- शिकायत की प्रकृति
- मुद्दे का तथ्य सहित विवरण
- अनधिकृत लेनदेन का विवरण (यदि कोई हो)
- बैंकिंग समस्या के समाधान के लिए सहायक जानकारी
सुझाव – संवेदनशील वित्तीय या व्यक्तिगत जानकारी जैसे ओटीपी, बैंक विवरण और अन्य विवरण अधिकारियों, यहां तक कि आधिकारिक कर्मचारियों के साथ भी साझा न करें।
IDFC फर्स्ट बैंक कस्टमर केयर नंबर
बैंकिंग या वित्तीय सेवाओं के बारे में शिकायत करने के लिए IDFC फर्स्ट बैंक ग्राहक सेवा नंबर:
| IDFC फर्स्ट बैंक शिकायत नंबर | 180010888 |
| अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक सेवा नंबर | +912262485152 |
| व्हाट्सएप नंबर | +919555555555 |
| ईमेल | Banker@idfcfirstbank.com |
| IDFC बैंक हेल्पलाइन नंबर | 18602582000 |
| ईमेल (NRI) | nriservices@idfcfirstbank.com |
धोखाधड़ी या अनधिकृत लेनदेन (क्रेडिट/डेबिट कार्ड) की रिपोर्ट करने के लिए, IDFC फर्स्ट ग्राहक सेवा नंबर 180010888 पर संपर्क करें या जितनी जल्दी हो सके बैंक को घटना की ऑनलाइन रिपोर्ट करें।
क्या आपकी शिकायत का समाधान 7 दिनों के भीतर आपकी संतुष्टि के अनुरूप नहीं हुआ? संदर्भ/सेवा अनुरोध संख्या के साथ शिकायत को क्षेत्रीय नोडल अधिकारी (आरएनओ)/नोडल अधिकारी, IDFC फर्स्ट बैंक तक पहुंचाएं।
इससे पहले, आप असंतोष या अनसुलझे मामलों के लिए बैंक में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करना पसंद कर सकते हैं। सेवा अनुरोध संख्या (SRN)/पावती विवरण (यदि पहले ही सबमिट किया गया हो) का उल्लेख करना न भूलें।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
क्या आप तेज़ और पारदर्शी समाधान की तलाश में हैं? हाँ! आपकी बैंकिंग चिंताओं को हल करने का सबसे छोटा रास्ता ऑनलाइन चैनल है। बैंक की शिकायत और ग्राहक अधिकार नीति का पालन करते हुए, आप मोबाइल ऐप, ईमेल, ऑनलाइन सेवा अनुरोध फॉर्म और इंटरनेट बैंकिंग का उपयोग करके IDFC फर्स्ट बैंक में शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
इन विवरणों की आवश्यकता हो सकती है:
- मुद्दे की प्रकृति (सेवा/उत्पाद)
- ग्राहक आईडी (या मोबाइल नंबर का उपयोग करें)
- सहायक दस्तावेज़ों, छवियों आदि की प्रति (यदि आवश्यक हो)
सेवा अनुरोध फॉर्म में आवश्यक जानकारी भरने के बाद इसे सबमिट करें और उठाए गए टिकट का SRN/संदर्भ नंबर नोट कर लें। इसके अलावा, आप शिकायत को आगे बढ़ाने के लिए इस संदर्भ का उपयोग कर सकते हैं।
IDFC फर्स्ट बैंक लिमिटेड में ऑनलाइन बैंकिंग शिकायत दर्ज करने का विवरण:
| IDFC फर्स्ट बैंक से ऑनलाइन शिकायत करें | अपनी शिकायत दर्ज़ करें |
| ईमेल | Banker@idfcfirstbank.com, customer.service@idfcfirstbank.com |
| IDFC बैंक से संपर्क करें | यहाँ क्लिक करें |
| IDFC बैंकिंग सेवाओं का अनुरोध/ट्रैक करें | अनुरोध करने के लिए क्लिक करें |
| X (ट्विटर) | @IDFCFIRSTBank |
| IDFC फर्स्ट बैंक ऐप | एंड्रॉइड | आईओएस |
इसके अतिरिक्त, आप एक शिकायत पत्र लिख सकते हैं और इसे बैंक की अपनी स्थानीय शाखा में शाखा प्रबंधक को जमा कर सकते हैं। इसके लिए IDFC फर्स्ट बैंक का शिकायत फॉर्म डाउनलोड करें और जरूरी जानकारी भरें।
फिर भी संदेह है? यदि आपकी सबमिट की गई शिकायतों का समाधान 7 दिनों के भीतर नहीं होता है या अंतिम समाधान से असंतुष्ट हैं, तो मामले को SRN विवरण के साथ क्षेत्रीय नोडल अधिकारी, IDFC बैंक के पास भेजें।
NRI ग्राहक सेवा, IDFC फर्स्ट बैंक
अनिवासी भारतीय (NRI) ग्राहक बैंकिंग शिकायतें दर्ज करने के लिए सीधे IDFC फर्स्ट बैंक के टोल-फ्री या अंतरराष्ट्रीय हेल्पलाइन नंबर पर संपर्क कर सकते हैं। आप ऑनलाइन शिकायत प्रपत्र, ईमेल या विभागीय चैनलों का भी उपयोग कर सकते हैं। स्थिति को ट्रैक करने या अनसुलझे उठाए गए टिकटों को आगे बढ़ाने के लिए सेवा अनुरोध संख्या को नोट करना न भूलें।
भारत में NRI बैंकिंग के लिए IDFC फर्स्ट बैंक ग्राहक सेवा:
| IDFC NRI ग्राहक सेवा नंबर | 180010888 |
| ईमेल | nriservices@idfcfirstbank.com |
| अपनी शाखा से संपर्क करें | यहाँ क्लिक करें |
| ईमेल (डीमैट/ट्रेडिंग) | demat_support@idfcfirstbank.com |
इसके अतिरिक्त, अपने ऑनलाइन लेनदेन संबंधी चिंताओं या इंटरनेट बैंकिंग के साथ तकनीकी मुद्दों को उठाने के लिए बैंक के फॉर्म सेंटर से आवश्यक NRI सेवा अनुरोध फॉर्म डाउनलोड करें। NRI ग्राहक सेवा के लिए आधिकारिक ईमेल आईडी पर अपने हस्ताक्षर के साथ भरे हुए फॉर्म की एक प्रति भेजें।
NRI बैंकिंग सेवाओं के लिए विदेशी ग्राहक सेवा नंबर IDFC फर्स्ट बैंक:
| देश | NRI कस्टमर केयर नंबर, IDFC फर्स्ट बैंक |
|---|---|
| ऑस्ट्रेलिया | 1800314585 (टोल फ्री) |
| बहरीन | 80006082 (टोल फ्री) |
| बेल्जियम | +3228962986 (स्थानीय कॉल) |
| कनाडा | 18337039811 (टोल फ्री) |
| जर्मनी | 08001815050 (टोल फ्री) |
| हांगकांग | +85230082199 (स्थानीय कॉल) |
| आयरलैंड | +35315712658 (स्थानीय कॉल) |
| इटली | +390230578885 (स्थानीय कॉल) |
| नीदरलैंड | +31207971718 (स्थानीय कॉल) |
| ओमान | 80074528 (टोल फ्री) |
| कतर | 00800100089 (टोल फ्री) |
| सऊदी अरब | 8008500980 (टोल फ्री) |
| सिंगापुर | 8001014006 (टोल फ्री) |
| स्पेन | +34935472751 (स्थानीय कॉल) |
| स्विट्ज़रलैंड | +41225449992 (स्थानीय कॉल) |
| संयुक्त अरब अमीरात | 8000187922 (टोल फ्री) |
| यूके | 08000478414 (टोल फ्री) |
| यूएसए | 18337039805 (टोल फ्री) |
समाधान नहीं या असंतुष्ट? आप बैंक पोर्टल के माध्यम से ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं या मामले को प्रधान नोडल अधिकारी (पीएनओ) तक पहुंचा सकते हैं।
स्तर 2: नोडल अधिकारी, IDFC फर्स्ट बैंक
यदि आप ग्राहक सेवा की अंतिम प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं या प्रस्तुत शिकायत का समाधान 7 दिनों के भीतर नहीं किया जाता है, तो विवादित मामले को क्षेत्रीय नोडल अधिकारी या IDFC फर्स्ट बैंक के प्रधान कार्यालय में नोडल अधिकारी के पास भेजकर शिकायत दर्ज करें।
निम्नलिखित जानकारी के साथ एक शिकायत पत्र लिखें या ऑनलाइन भरे गए शिकायत फॉर्म को आगे बढ़ाएं:
- शाखा, ग्राहक का नाम और खाते का प्रकार
- सीआरएन (ग्राहक संबंध संख्या)
- खाता/ऋण खाता संख्या
- संचार विवरण
- पिछली शिकायत की तारीख और बैंक से प्रतिक्रिया
- SRN (सेवा अनुरोध संख्या) या संदर्भ संख्या (यदि कोई हो)
- शिकायत का विवरण
आपके संदर्भ के लिए, यह फोटो देखें।
शिकायत पत्र भेजें या नोडल अधिकारी को ऑनलाइन शिकायत करें:
| पद का नाम | नोडल अधिकारी, IDFC फर्स्ट बैंक |
| फोन नंबर | +912241652700 |
| ईमेल | nodaldesk@idfcfirstbank.com |
| पता | नोडल अधिकारी, सेवा गुणवत्ता टीम – IDFC फर्स्ट बैंक लिमिटेड, बिल्डिंग नंबर 2, रहेजा माइंडस्पेस, एमआईडीसी औद्योगिक क्षेत्र, शिरावने, जुईनगर, नेरुल, नवी मुंबई – 400706 |
अंतिम समाधान से असंतुष्ट हैं या 7 दिनों के भीतर समाधान नहीं हुआ? विवादित मामले को प्रधान नोडल अधिकारी (पीएनओ), IDFC फर्स्ट बैंक तक पहुंचाएं।
आप SR नंबर के साथ अपनी चिंताओं को उठाने के लिए संबंधित क्षेत्रीय नोडल अधिकारियों (आरएनओ) से भी संपर्क कर सकते हैं।
क्षेत्रीय नोडल अधिकारी (आरएनओ)
संबंधित शाखा के क्षेत्रीय कार्यालयों और कवरेज क्षेत्र का संपर्क विवरण:
| शाखा एवं क्षेत्र | क्षेत्रीय नोडल अधिकारी, IDFC फर्स्ट |
|---|---|
| अहमदाबाद: गुजरात, दादरा और नगर हवेली, दमन और दीव |
ईमेल: RNO.Ahmedaba@idfcfirstbank.com पता: IDFC फर्स्ट बैंक, सन स्क्वायर सीजी रोड, टीपी 20, एफपी नंबर 80 से 91, उमाशंकर जोशी मार्ग, अहमदाबाद, – 380006 |
| बैंगलोर: कर्नाटक |
ईमेल: RNO.Bangalore@idfcfirstbank.com पता: IDFC फर्स्ट बैंक, बिल्डिंग, प्लॉट नंबर 79, रेजीडेंसी रोड, बेंगलुरु – 560025 |
| भोपाल: मध्य प्रदेश |
ईमेल: RNO.Bhopal@idfcfirstbank.com पता: IDFC फर्स्ट बैंक लिमिटेड, 302-302ए, तीसरी मंजिल मेगापोल स्क्वायर, इंदौर – 452001 |
| भुबनेश्वर: उड़ीसा |
ईमेल: RNO.Bhubaneswar@idfcfirstbank.com पता: ग्राउंड फ्लोर, विष्णु चैंबर्स, जे4, ब्लॉक जीपी, कोलकाता – 700091 |
| चंडीगढ़: हिमाचल प्रदेश, पंजाब, हरियाणा (चंडीगढ़, पंचकुला, यमुनानगर, अंबाला) |
ईमेल: RNO.Chandigarh@idfcfirstbank.com पता: IDFC फर्स्ट बैंक, एससीओ 169-170 मध्य मार्ग, चंडीगढ़- 160009 |
| चेन्नई: तमिलनाडु, पुडुचेरी (माहे को छोड़कर), अंडमान और निकोबार द्वीप समूह |
ईमेल: RNO.Chennai@idfcfirstbank.com पता: IDFC फर्स्ट बैंक, प्लॉट नंबर 7बी, गांधी मंडपम रोड, चेन्नई – 600085 |
| गुवाहाटी: असम, अरुणाचल प्रदेश, मणिपुर, मेघालय, मिजोरम, नागालैंड, त्रिपुरा |
ईमेल: RNO.Guwahati@idfcfirstbank.com पता: ग्राउंड फ्लोर, विष्णु चैंबर्स, कोलकाता-700091 |
| हैदराबाद: आंध्र प्रदेश |
ईमेल: आरएनओ.हैदराबाद@idfcfirstbank.com पता: IDFC फर्स्ट बैंक लिमिटेड, दूसरी मंजिल, अलसमद कॉम्प्लेक्स, हैदराबाद – 500029 |
| जयपुर: राजस्थान |
ईमेल: RNO.जयपुर@idfcfirstbank.com पता: IDFC फर्स्ट बैंक के-12, मालवीय मार्ग सी स्कीम, जयपुर – 302002 |
| कानपुर: उत्तर प्रदेश (गाजियाबाद और गौतम बौद्ध नगर को छोड़कर) |
ईमेल: RNO.Kanpur@idfcfirstbank.com पता: IDFC फर्स्ट बैंक, ग्राउंड फ्लोर, मेघदूत होटल बिल्डिंग, कानपुर, कानपुर नगर – 208001 |
| कोलकाता: पश्चिम बंगाल, सिक्किम |
ईमेल: RNO.Kolkata@idfcfirstbank.com पता: ग्राउंड फ्लोर, विष्णु चैंबर्स, कोलकाता-700091 |
| मुंबई: महाराष्ट्र, गोवा |
ईमेल: RNO.मुंबई@idfcfirstbank.com पता: IDFC फर्स्ट बैंक, तीसरी मंजिल बिल्डिंग नंबर 2, रहेजा माइंडस्पेस, नवी मुंबई – 400706 |
| नई दिल्ली: दिल्ली, हरियाणा (अंबाला, यमुनानगर, पंचकुला को छोड़कर), गाजियाबाद और गौतमबुद्धनगर |
ईमेल: RNO.delhi@idfcfirstbank.com पता: IDFC फर्स्ट बैंक, दूसरी मंजिल एक्सप्रेस बिल्डिंग, नई दिल्ली-110002 |
| पटना: बिहार |
ईमेल: RNO.Patna@idfcfirstbank.com पता: ग्राउंड फ्लोर, विष्णु चैंबर्स, कोलकाता-700091 |
| तिरुवनंतपुरम: (केरल, लक्षद्वीप, पुडुचेरी (केवल माहे) |
ईमेल: RNO.Thiru@idfcfirstbank.com पता: IDFC फर्स्ट बैंक, प्लॉट नंबर 7बी, गांधी मंडपम रोड, चेन्नई – 600085 |
| देहरादून: उत्तराखंड और पश्चिमी उत्तर प्रदेश (सात जिले) | ईमेल: RNO.Dehradun@idfcfirstbank.com पता: IDFC फर्स्ट बैंक, 59/3 ग्राउंड और दूसरी मंजिल राजपुर रोड, देहरादून, उत्तराखंड 248001 |
| रांची: झारखंड |
ईमेल: RNO.Ranchi@idfcfirstbank.com पता: ग्राउंड फ्लोर, विष्णु चैंबर्स, कोलकाता – 700091 |
| रायपुर: छत्तीसगढ़ |
ईमेल: RNO.Rapur@idfcfirstbank.com पता: IDFC फर्स्ट बैंक लिमिटेड, 5वीं मंजिल, मोती महल पैलेडियम, रायपुर – 492001 |
| जम्मू: जम्मू और कश्मीर |
ईमेल: RNO.Jammu@idfcfirstbank.com पता: IDFC फर्स्ट बैंक, एससीओ 169-170 मध्य मार्ग, चंडीगढ़- 160009 |
स्तर 3: प्रधान नोडल अधिकारी, IDFC फर्स्ट बैंक
शिकायत निवारण तंत्र के अनुसार, यदि आपने पहले ही प्रधान अधिकारी या संबंधित क्षेत्रीय नोडल अधिकारी (आरएनओ) के नोडल अधिकारी को शिकायत कर दी है, लेकिन 7 दिनों के भीतर आपकी संतुष्टि के अनुसार इसका समाधान नहीं हुआ है, तो आप शिकायत को नियुक्त प्रधान नोडल अधिकारी के पास भेज सकते हैं। (पीएनओ), IDFC फर्स्ट बैंक इसका समाधान करेगा।
एस्केलेशन पत्र में आवश्यक विवरण:
- पहले प्रस्तुत शिकायत प्रपत्र और ईमेल प्रतिक्रिया की प्रति (यदि कोई हो)
- SR नंबर या संदर्भ संख्या
- असंतोष का कारण और अपेक्षित राहत
- सहायक दस्तावेज़ संलग्न करना
आप स्तर 2 पर ऊपर उल्लिखित शिकायत फॉर्म का उपयोग करके पीएनओ को एक लिखित शिकायत पत्र ईमेल या भेज सकते हैं।
ईमेल करें या एक एस्केलेशन पत्र लिखें:
| पद का नाम | प्रधान नोडल अधिकारी, IDFC फर्स्ट बैंक |
| फ़ोन नंबर | 18002099771 |
| ईमेल | PNO@idfcfirstbank.com |
| पता | प्रधान नोडल अधिकारी – IDFC फर्स्ट बैंक लिमिटेड बिल्डिंग नंबर 2, रहेजा माइंडस्पेस, एमआईडीसी औद्योगिक क्षेत्र, शिरावने, जुईनगर, नेरुल, नवी मुंबई – 400706। |
फिर भी, क्या आप IDFC FIRST बैंक से असंतुष्ट हैं? आप बैंकिंग लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं (यदि स्तर 1 से स्तर 3 तक 30 दिनों में समाधान नहीं होता है)।
यदि आपके पास बैंक के ट्रेडिंग और डीमैट खातों से संबंधित शिकायतें हैं, तो अनुपालन अधिकारी को Compliance_demat@idfcfirstbank.com पर ईमेल करें । यदि समाधान नहीं होता है, तो विवादित मामले को पहले से उठाए गए टिकट/SR नंबर के साथ prioritydesk@idfcfirstbank.com पर MD और CEO को भेजें ।
बैंकिंग लोकपाल, RBI
यदि IDFC फर्स्ट बैंक में आपकी शिकायतों का समाधान 30 दिनों के भीतर नहीं होता है या यदि आप अंतिम समाधान से असंतुष्ट हैं, तो RBI के बैंकिंग लोकपाल को ऑनलाइन बैंकिंग शिकायत दर्ज करें। SR/टिकट नंबर, दस्तावेज़ और साक्ष्य सहित विवाद विवरण और संदर्भ प्रदान करें।
वैकल्पिक रूप से, बैंक के आंतरिक लोकपाल के साथ IDFC फर्स्ट बैंक के साथ मध्यस्थता शुरू करें। अन्य वित्तीय मुद्दों के लिए, अपनी शिकायत यहां दर्ज करें:
- SEBI (भारतीय प्रतिभूति एवं विनिमय बोर्ड)
- PFRDA (पेंशन निधि विनियामक और विकास प्राधिकरण)
- बीमा लोकपाल, आईआरडीएआई
- राष्ट्रीय आवास बैंक (एनएचबी) – गृह ऋण विवादों के लिए
कानूनी कार्रवाई: यदि आप RBI लोकपाल से संपर्क करने के बाद IDFC फर्स्ट बैंक के अंतिम समाधान से नाखुश हैं, तो आगे की कानूनी कार्रवाई के लिए किसी कानूनी विशेषज्ञ या वकील से कानूनी सलाह लेने पर विचार करें।
अक्सर पूछा गया सवाल
प्रश्न: मैं सामान्य पूछताछ या शिकायतों के लिए IDFC फर्स्ट बैंक से कैसे संपर्क कर सकता हूं?
उत्तर: आप IDFC फर्स्ट बैंक के ग्राहक सेवा नंबर 180010888 पर संपर्क कर सकते हैं । विदेशी ग्राहकों के लिए, हेल्पलाइन नंबर +912262485152 है । इसके अतिरिक्त, आप उनसे +919555555555 पर व्हाट्सएप या Banker@idfcfirstbank.com पर ईमेल के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं ।
प्रश्न: IDFC फर्स्ट बैंक से बैंकिंग करने वाले NRI के लिए हेल्पलाइन नंबर क्या है?
उत्तर: NRI 18602582000 पर IDFC फर्स्ट बैंक से संपर्क कर सकते हैं । NRI-विशिष्ट पूछताछ/शिकायतों या सेवा अनुरोधों के लिए, nriservices@idfcfirstbank.com पर ईमेल करें ।
प्रश्न: यदि फर्स्ट बैंक के ग्राहक सेवा द्वारा मेरी शिकायत का समाधान नहीं किया जाता है तो मुझे क्या करना चाहिए?
उत्तर: यदि आप ग्राहक सेवा से अंतिम प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं या यदि आपकी सबमिट की गई शिकायत का 7 दिनों के भीतर समाधान नहीं किया जाता है, तो आप IDFC फर्स्ट के प्रधान कार्यालय में क्षेत्रीय नोडल अधिकारी या नोडल अधिकारी के पास शिकायत दर्ज करके मामले को आगे बढ़ा सकते हैं।
प्रश्न: यदि नोडल अधिकारी को मेरी शिकायतों का समाधान 7 दिनों के भीतर नहीं किया जाता है तो मुझे क्या करना चाहिए?
उत्तर: यदि प्रधान कार्यालय में नोडल अधिकारी या संबंधित क्षेत्रीय नोडल अधिकारी को आपकी शिकायतों का 7 दिनों के भीतर आपकी संतुष्टि के अनुसार समाधान नहीं हुआ है, तो आप आगे के समाधान के लिए IDFC फर्स्ट बैंक में नियुक्त प्रधान नोडल अधिकारी (पीएनओ) के पास शिकायत बढ़ा सकते हैं। .
प्रश्न: मैं IDFC फर्स्ट बैंक के खिलाफ शिकायत कहां दर्ज कर सकता हूं?
उत्तर: यदि आपकी शिकायतों का समाधान 30 दिनों के भीतर नहीं किया जाता है या अंतिम समाधान से असंतुष्ट हैं, तो संदर्भ (SR/टिकट नंबर) के साथ RBI के बैंकिंग लोकपाल के पास ऑनलाइन बैंकिंग शिकायत दर्ज करें।
