होंडा मोटरसाइकिल एंड स्कूटर इंडिया प्रा. लिमिटेड (HMSI) एक भारतीय दोपहिया कंपनी है, जो होंडा मोटर कंपनी, जापान की पूर्ण स्वामित्व वाली सहायक कंपनी है। भारत में इसका संचालन मई 2001 में शुरू हुआ और इसका मुख्यालय गुरुग्राम में है। होंडा भारत की दूसरी सबसे बड़ी दोपहिया कंपनी है, जिसके 55 मिलियन से अधिक दोपहिया ग्राहक हैं।
होंडा के दोपहिया उत्पादों और सेवाओं में मोटरसाइकिल, स्कूटर, लक्जरी बाइक और वाहनों के पुर्जे और सहायक उपकरण शामिल हैं। अन्य सहायक सेवाएँ बिक्री, सेवाएँ (वारंटी और शुल्क), स्पेयर और सुरक्षा हैं।
होंडा के दोपहिया मॉडल:
- मोटरसाइकिल : सीडी 110 ड्रीम, लिवो, एसपी 125, शाइन 125, यूनिकॉर्न, एक्स-ब्लेड, हॉर्नेट 2.0, और सीबी200एक्स
- स्कूटर : डियो 110, एक्टिवा, एक्टिवा 125 और ग्राज़िया 125
- मज़ेदार और लक्जरी बाइक : CB300R, CB300F, H’ness CB350, CB350 RS, CB500X, CBR650R, CB650R, CBR1000RR-R फायरब्लेड (SP), अफ्रीका ट्विन एडवेंचर स्पोर्ट्स और गोल्डविंग टूर
क्या आप होंडा के पास मोटरसाइकिल या स्कूटर की शिकायत दर्ज करना चाहते हैं? आप टोल-फ्री होंडा कस्टमर केयर नंबर, व्हाट्सएप और जोनल/डीलर संपर्क नंबर का उपयोग करके दोपहिया वाहन की शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, आप होंडा को ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं या चिंताओं को ईमेल कर सकते हैं।
समाधान नहीं हुआ या प्रतिक्रिया से असंतुष्ट? प्रस्तुत वाहन शिकायत को संबंधित क्षेत्रीय प्रबंधक, होंडा तक पहुँचाएँ। इसके अलावा, आप मामले को शिकायत अधिकारी या ग्राहक सेवा प्रमुख, कॉर्पोरेट कार्यालय (होंडा) तक पहुंचा सकते हैं।
होंडा को शिकायत कैसे दर्ज करें?
होंडा (HMSI) की ग्राहक सेवा नीति के अनुसार , शिकायत पंजीकरण तंत्र को 3 स्तरों में विभाजित किया गया है। सबसे पहले, आप अपनी चिंताओं को स्तर 1 पर ग्राहक सेवा अधिकारियों या स्थानीय डीलरों तक पहुंचा सकते हैं। यदि समाधान नहीं हुआ या असंतुष्ट हैं तो शिकायत को अगले स्तर तक बढ़ा सकते हैं।
शिकायत निवारण शुल्क:
| पंजीकरण शुल्क | कोई शुल्क नहीं (₹0) |
| समाधान अवधि | 30 दिन (भिन्न हो सकते हैं, कंपनी की ग्राहक सेवा नीति पढ़ें) |
| धनवापसी अवधि | HMSI की रद्दीकरण या धनवापसी नीति के अनुसार |
शिकायत दर्ज करने के 3 स्तर:
- स्तर 1: कस्टमर केयर, होंडा मोटर
- टोल फ्री हेल्पलाइन नंबर
- ईमेल और व्हाट्सएप
- ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
- अपने डीलर से संपर्क करें
- स्तर 2: क्षेत्रीय/जोनल कार्यालय, होंडा तक बढ़ें
- स्तर 3: ग्राहक सेवा प्रमुख, कॉर्पोरेट कार्यालय (होंडा) तक शिकायत पहुंचाएं
गोपनीयता, खातों और होंडा की ऑनलाइन दुकान (बुकिंग) से संबंधित शिकायतों के लिए, विवादित मामले को स्तर 3 पर नियुक्त शिकायत अधिकारी, होंडा के पास भेजें।
नोट: होंडा के अंतिम समाधान से संतुष्ट नहीं हैं? यदि उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन, मौद्रिक हानि, या होंडा के दोपहिया वाहन उत्पाद/सेवा की गुणवत्ता के बारे में शिकायत है तो उपभोक्ता राष्ट्रीय/राज्य/जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (NCDRC) या उपभोक्ता अदालत में शिकायत दर्ज करें।
स्तर 1: ग्राहक सेवा, होंडा (HMSI)
इस स्तर पर, ग्राहक दोपहिया सेवाओं जैसे वारंटी, बुकिंग, बिक्री, मोटरसाइकिल और स्कूटर की गुणवत्ता, स्पेयर पार्ट्स इत्यादि से संबंधित चिंताओं को उठा सकते हैं। ग्राहक सेवा या संबंधित डीलर या स्थानीय होंडा कार्यालय से संपर्क करके स्तर 1 पर अपनी शिकायत शुरू करें।
अपनी शिकायत दर्ज करते समय निम्नलिखित विवरण प्रदान करें:
- नाम और संपर्क विवरण
- दोपहिया वाहन मॉडल
- वाहन रजि. नंबर/मॉडल नंबर
- शिकायत की प्रकृति
- मोटरसाइकिल या स्कूटर से संबंधित मुद्दे का विवरण
होंडा कस्टमर केयर नंबर
मोटरसाइकिल या स्कूटर की शिकायत दर्ज करने के लिए होंडा का आधिकारिक ग्राहक सेवा नंबर:
| होंडा (HMSI) | कस्टमर केयर नंबर |
|---|---|
| होंडा शिकायत नंबर | 18001033434 |
| होंडा कस्टमर केयर नंबर | +911242290011 (प्रधान कार्यालय) |
| व्हाट्सएप नंबर | +917230032200 |
| ईमेल | customercare@honda2wheelsindia.com |
| अपने नजदीकी होंडा डीलर से संपर्क करें | यहाँ क्लिक करें |
नोट : होंडा के ग्राहक सेवा अधिकारियों द्वारा आपकी संतुष्टि के अनुसार समाधान नहीं किया गया? आप प्रस्तुत शिकायत को स्तर 2 पर होंडा मोटरसाइकिल एंड स्कूटर इंडिया प्राइवेट लिमिटेड के क्षेत्रीय कार्यालय के नोडल अधिकारी तक पहुंचा सकते हैं।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
ग्राहक हीरो के शिकायत फॉर्म का उपयोग करके वाहन की शिकायत ऑनलाइन भी दर्ज कर सकते हैं। इसके अलावा, ऑनलाइन वेब फॉर्म सबमिट करके उत्पाद, कॉर्पोरेट या थोक पूछताछ शुरू करें। आप सहायक उत्पादों और सेवाओं जैसे वारंटी, एएमसी, ऑनलाइन बाइक बुकिंग आदि सहित मोटरसाइकिल, स्कूटर और बाइक से संबंधित चिंताओं को उठा सकते हैं।
ऑनलाइन फॉर्म में निम्नलिखित विवरण प्रदान करें:
- नाम, ईमेल और संचार विवरण
- मॉडल या वाहन रजि. नहीं।
- शिकायत की प्रकृति
- संदर्भ सहित समस्या का विवरण
- सहायक दस्तावेज़, चित्र आदि संलग्न करें।
सफल सबमिशन के बाद, स्थिति को ट्रैक करने के लिए संदर्भ या पावती संख्या को अवश्य नोट कर लें। आप इसका उपयोग मामले को अगले स्तर तक ले जाने के लिए भी कर सकते हैं।
होंडा को मोटरसाइकिल और स्कूटर के बारे में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए आधिकारिक विवरण:
| होंडा को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें | अपनी शिकायत दर्ज करें |
| उत्पाद संबंधी पूछताछ या चिंता व्यक्त करें | यहाँ क्लिक करें |
| कॉर्पोरेट/थोक पूछताछ सबमिट करें (ऑनलाइन) | अभी प्रश्न भेजें |
| ईमेल | customercare@honda2wheelsindia.com |
| होंडा सेवा अपॉइंटमेंट बुक करें | अभी बुक करें |
नोट : अभी तक समाधान नहीं हुआ या समाधान से असंतुष्ट हैं? आप विवादित मामले को क्षेत्रीय/जोनल प्रबंधक, होंडा (HMSI) तक पहुंचा सकते हैं।
होंडा को शिकायत दर्ज करने के वैकल्पिक तरीके:
| ऑनलाइन बुकिंग | होंडा 2व्हीलर बुक करें |
| X (ट्विटर) | @honda2wheelin |
| फेसबुक | @honda2wheels.in |
| मोबाइल एप्लिकेशन | होंडा 2 व्हीलर पार्ट्स एंड्रॉइड | आईओएस |
जोनल कार्यालय, होंडा से संपर्क करें
होंडा के भारत में क्षेत्रीय कार्यालय हैं जहां ग्राहक क्षेत्रीय प्रबंधक के साथ अपनी समस्याएं उठा सकते हैं। आप एक शिकायत पत्र भी लिख सकते हैं या उपलब्ध फोन नंबर और ईमेल के माध्यम से होंडा के जोनल कार्यालय में ग्राहक सेवा प्रमुख से संपर्क कर सकते हैं।
1. अहमदाबाद:
| पद का नाम | क्षेत्रीय प्रबंधक, होंडा (HMSI) – अहमदाबाद |
| फ़ोन नंबर | +917966042100 |
| फ़ैक्स नंबर | 07966042199 |
| पता | जोनल मैनेजर – जोनल कार्यालय, होंडा मोटरसाइकिल एंड स्कूटर इंडिया प्राइवेट लिमिटेड, 611-612, वीनस अटलांटिस कॉर्पोरेट पार्क, प्रहलादनगर रोड, सैटेलाइट, अहमदाबाद, गुजरात – 380051। |
2. भोपाल:
| पद का नाम | जोनल मैनेजर, होंडा (HMSI) – भोपाल |
| फ़ोन नंबर | +917556620400 |
| फ़ैक्स नंबर | 07556620408 |
| पता | जोनल मैनेजर – जोनल कार्यालय, होंडा मोटरसाइकिल एंड स्कूटर इंडिया प्राइवेट लिमिटेड, ब्लॉक नंबर 50ए, 50, 51, 52, 53 और 54, पहली मंजिल, मेपल हाईस्ट्रीट, आशिमा मॉल के सामने, होशंगाबाद रोड, भोपाल – 462026। |
3.भुवनेश्वर:
| पद का नाम | जोनल मैनेजर, होंडा (HMSI)-भुवनेश्वर |
| फ़ोन नंबर | +91674660760019 |
| फ़ैक्स नंबर | 06746607620 |
| पता | जोनल मैनेजर – जोनल कार्यालय, होंडा मोटरसाइकिल एंड स्कूटर इंडिया प्राइवेट लिमिटेड, चौथी मंजिल, क्रिएटिव प्लाजा बिल्डिंग, भुवनेश्वर, ओडिशा – 751010। |
4. चेन्नई:
| पद का नाम | क्षेत्रीय प्रबंधक, होंडा (HMSI) – चेन्नई |
| फ़ोन नंबर | +914466726100 , +914466726166 |
| फ़ैक्स नंबर | 04466726199 |
| पता | जोनल मैनेजर – जोनल कार्यालय, होंडा मोटरसाइकिल एंड स्कूटर इंडिया प्राइवेट लिमिटेड, तीसरी और चौथी मंजिल, नंबर 10, जीजे कॉम्प्लेक्स, फर्स्ट मेन रोड, सीआईटी नगर, चेन्नई, तमिलनाडु – 600035। |
5. कोयंबटूर:
| पद का नाम | क्षेत्रीय प्रबंधक, होंडा (HMSI) – कोयंबटूर |
| फ़ोन नंबर | +914224023555 |
| फ़ैक्स नंबर | 04224023560 |
| पता | जोनल मैनेजर – जोनल कार्यालय, होंडा मोटरसाइकिल एंड स्कूटर इंडिया प्राइवेट लिमिटेड, तीसरी और चौथी मंजिल, नंबर 10, जीजे कॉम्प्लेक्स, फर्स्ट मेन रोड, सीआईटी नगर, चेन्नई, तमिलनाडु – 600035। |
6. गुवाहाटी:
| पद का नाम | क्षेत्रीय प्रबंधक, होंडा (HMSI) – गुवाहाटी |
| फ़ोन नंबर | +913617185445 |
| फ़ैक्स नंबर | एन/ए |
| पता | जोनल मैनेजर – जोनल कार्यालय, होंडा मोटरसाइकिल एंड स्कूटर इंडिया प्राइवेट लिमिटेड, कार्यालय N0. 507, 5वीं मंजिल, श्री कामाख्या टॉवर, जीएस रोड, कामरूप मेट्रोपॉलिटन, असम – 781005। |
7. हैदराबाद:
| पद का नाम | जोनल मैनेजर, होंडा (HMSI) – हैदराबाद |
| फ़ोन नंबर | +914067212600 |
| फ़ैक्स नंबर | 04067212699 |
| पता | जोनल मैनेजर – जोनल कार्यालय, होंडा मोटरसाइकिल एंड स्कूटर इंडिया प्राइवेट लिमिटेड, नंबर 8-2-624/ए/1, ग्राउंड फ्लोर, एमबी टावर्स, बंजारा हिल्स, रोड नंबर 10, हैदराबाद, तेलंगाना – 500034। |
8. जयपुर:
| पद का नाम | जोनल मैनेजर, होंडा (HMSI) – जयपुर |
| फ़ोन नंबर | +911414625000 |
| फ़ैक्स नंबर | 01414625099 |
| पता | जोनल मैनेजर – जोनल कार्यालय, होंडा मोटरसाइकिल एंड स्कूटर इंडिया प्राइवेट लिमिटेड, ए-7, चौथी मंजिल, मन उपासना प्लाजा, सरदार पटेल मार्ग, सी स्कीम, जयपुर, राजस्थान – 302001। |
9. लखनऊ:
| पद का नाम | जोनल मैनेजर, होंडा (HMSI)-लखनऊ |
| फ़ोन नंबर | +915226783500 |
| फ़ैक्स नंबर | 05226783599 |
| पता | जोनल मैनेजर – जोनल कार्यालय, होंडा मोटरसाइकिल एंड स्कूटर इंडिया प्राइवेट लिमिटेड, तीसरी मंजिल, साइबर टावर टीसी-34/वी-2, विभूति खंड, गोमती नगर, लखनऊ, उत्तर प्रदेश – 226010। |
10. मोहाली:
| पद का नाम | जोनल मैनेजर, होंडा (HMSI)-मोहाली |
| फ़ोन नंबर | +911726672900 |
| फ़ैक्स नंबर | 01726672999 |
| पता | जोनल मैनेजर – जोनल कार्यालय, होंडा मोटरसाइकिल एंड स्कूटर इंडिया प्राइवेट लिमिटेड, प्लॉट नंबर सी 124, एलटॉप एरिया, इंडस्ट्रियल एरिया, फेज़ VIII, मोहाली, पंजाब – 160055। |
11. नागपुर:
| पद का नाम | जोनल मैनेजर, होंडा (HMSI) – नागपुर |
| फ़ोन नंबर | +9117126682600 |
| फ़ैक्स नंबर | 017126682699 |
| पता | जोनल मैनेजर – जोनल कार्यालय, होंडा मोटरसाइकिल एंड स्कूटर इंडिया प्राइवेट लिमिटेड, वेद सॉलिटेयर, 1801 और 1802, मंजिल – 18वीं, प्लॉट नंबर 198, सीमेंट रोड, शिवाजी नगर, नागपुर – 440010। |
12. पटना:
| पद का नाम | जोनल मैनेजर, होंडा (HMSI)-पटना |
| फ़ोन नंबर | +916126691800 |
| फ़ैक्स नंबर | एन/ए |
| पता | जोनल मैनेजर – जोनल कार्यालय, होंडा मोटरसाइकिल एंड स्कूटर इंडिया प्राइवेट लिमिटेड, साई कॉर्पोरेट पार्क, ब्लॉक-ए, 6वीं मंजिल, बेली रोड, रुकुनपुरा, पटना – 800014। |
13. रायपुर:
| पद का नाम | जोनल मैनेजर, होंडा (HMSI) – रायपुर |
| फ़ोन नंबर | +917716620300 |
| फ़ैक्स नंबर | 07716620399 |
| पता | जोनल मैनेजर – जोनल कार्यालय, होंडा मोटरसाइकिल एंड स्कूटर इंडिया प्राइवेट लिमिटेड, यूनिट नंबर:- 509-510-511, 5वीं मंजिल, वॉलफोर्ट ओजोन, फाफाडीह चौक, रायपुर, छत्तीसगढ़ – 492001। |
14. राजकोट:
| पद का नाम | क्षेत्रीय प्रबंधक, होंडा (HMSI) – राजकोट |
| फ़ोन नंबर | एन/ए |
| फ़ैक्स नंबर | एन/ए |
| पता | जोनल मैनेजर – जोनल कार्यालय, होंडा मोटरसाइकिल एंड स्कूटर इंडिया प्राइवेट लिमिटेड, 202 (दक्षिणी ओर), 203 और 204, दूसरी मंजिल, पिनेकल, भक्तिनगर स्टेशन प्लॉट मेन रोड, राजकोट – 360002। |
15. रांची:
| पद का नाम | जोनल मैनेजर, होंडा (HMSI)-रांची |
| फ़ोन नंबर | एन/ए |
| फ़ैक्स नंबर | एन/ए |
| पता | जोनल मैनेजर – जोनल कार्यालय, होंडा मोटरसाइकिल एंड स्कूटर इंडिया प्राइवेट लिमिटेड, ग्राउंड फ्लोर, जेडी कॉर्पोरेट, मेन रोड, रांची – 834001। |
16. उदयपुर:
| पद का नाम | जोनल मैनेजर, होंडा (HMSI)-उदयपुर |
| फ़ोन नंबर | +912942947000, +912942947001 |
| फ़ैक्स नंबर | एन/ए |
| पता | जोनल मैनेजर – जोनल कार्यालय, होंडा मोटरसाइकिल एंड स्कूटर इंडिया प्राइवेट लिमिटेड। लिमिटेड, यूनिट नंबर- 207 – 209, दूसरी मंजिल, पारस प्राइम मॉल, हिरण मगरी, सेक्टर 11, उदयपुर, राजस्थान – 313001। |
17. वाराणसी:
| पद का नाम | क्षेत्रीय प्रबंधक, होंडा (HMSI) – वाराणसी |
| फ़ोन नंबर | +915422517400 |
| फ़ैक्स नंबर | 05422517429 |
| पता | जोनल मैनेजर – जोनल कार्यालय, होंडा मोटरसाइकिल एंड स्कूटर इंडिया प्राइवेट लिमिटेड, यूनिट नंबर- 301, तीसरी मंजिल, वाराणसी ट्रेड सेंटर, मकबूल आलम रोड, खजूरी, वाराणसी – 221002। |
18. विजयवाड़ा:
| पद का नाम | क्षेत्रीय प्रबंधक, होंडा (HMSI) – विजयवाड़ा |
| फ़ोन नंबर | +918662468666 |
| फ़ैक्स नंबर | एन/ए |
| पता | जोनल मैनेजर – जोनल कार्यालय, होंडा मोटरसाइकिल एंड स्कूटर इंडिया प्राइवेट लिमिटेड यूनिट नंबर 3 और यूनिट नंबर 4 का हिस्सा, पहली मंजिल वैष्णवी कॉम्प्लेक्स, रिंग रोड, विजयवाड़ा – 520010। |
19. कोचीन ZO:
| पद का नाम | क्षेत्रीय प्रबंधक, होंडा (HMSI) – विजयवाड़ा |
| फ़ोन नंबर | एन/ए |
| फ़ैक्स नंबर | एन/ए |
| पता | जोनल मैनेजर – जोनल कार्यालय, होंडा मोटरसाइकिल एंड स्कूटर इंडिया प्राइवेट लिमिटेड, निप्पॉन Q1, 46/3583/N4, स्तर 15, NH-66 बाय पास, वेन्नाला PO, एडापल्ली साउथ विलेज कोच्चि, केरल – 682028। |
कुछ और जानकारी चाहिये? आप होंडा ग्राहक सेवा अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं।
स्तर 2: नोडल अधिकारी, क्षेत्रीय कार्यालय (होंडा) तक पहुंचें
स्तर 2 में, उठाए गए मुद्दे से संबंधित शिकायत को नोडल अधिकारी तक पहुंचाएं, क्योंकि इसे स्तर 1 पर पर्याप्त रूप से हल नहीं किया गया है। होंडा के क्षेत्रीय कार्यालय तक यह शिकायत एक स्थायी समाधान खोजने के लिए गहन जांच सुनिश्चित करेगी।
इस स्तर पर, आप डाक या ईमेल द्वारा शिकायत पत्र जमा कर सकते हैं। साथ ही क्षेत्रीय कार्यालय के फोन नंबर के माध्यम से संपर्क करें। शिकायत फॉर्म में निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें:
- प्रस्तुत शिकायत की संदर्भ संख्या
- पावती रसीद (यदि ऑफ़लाइन जमा की गई हो)
- वाहन या मॉडल नंबर (यदि आवश्यक हो)
- होंडा मोटरसाइकिल या स्कूटर से संबंधित सहायक विवरण (यदि आवश्यक हो)
होंडा (HMSI) के क्षेत्रीय कार्यालयों का आधिकारिक संपर्क विवरण:
1. पूर्वी क्षेत्रीय कार्यालय, कोलकाता
कोलकाता में होंडा का पूर्वी क्षेत्रीय कार्यालय:
| पद का नाम | प्रबंधक, क्षेत्रीय कार्यालय (होंडा) – कोलकाता |
| फ़ोन नंबर | +913324565747, +913344013200 |
| फ़ैक्स नंबर | 03344013201 |
| पता | प्रबंधक, ग्राहक सेवा विभाग – क्षेत्रीय कार्यालय, होंडा मोटरसाइकिल एंड स्कूटर इंडिया प्राइवेट लिमिटेड, पहली मंजिल, अमर ज्योति बिल्डिंग, 10 बेल्वेडियर रोड, अलीपुर, कोलकाता, पश्चिम बंगाल – 700027। |
2. पश्चिमी क्षेत्रीय कार्यालय, पुणे
पुणे में होंडा का पश्चिम क्षेत्रीय कार्यालय:
| पद का नाम | प्रबंधक, क्षेत्रीय कार्यालय (होंडा) – पुणे |
| फ़ोन नंबर | +912027240026, +912027240028 |
| फ़ैक्स नंबर | एन/ए |
| पता | प्रबंधक, ग्राहक सेवा विभाग – क्षेत्रीय कार्यालय, होंडा मोटरसाइकिल एंड स्कूटर इंडिया प्राइवेट लिमिटेड, प्लॉट नंबर 26, सर्वे नंबर 47, विवेक नगर, अकुर्डी, पुणे, महाराष्ट्र – 411035। |
3. उत्तरी क्षेत्रीय कार्यालय, गुरूग्राम
गुरुग्राम में होंडा का उत्तर क्षेत्रीय कार्यालय:
| पद का नाम | प्रबंधक, क्षेत्रीय कार्यालय (होंडा)-गुरुग्राम |
| फ़ोन नंबर | +911246712808, +911246712809 |
| फ़ैक्स नंबर | 01246712999 |
| पता | प्रबंधक, ग्राहक सेवा विभाग – क्षेत्रीय कार्यालय, होंडा मोटरसाइकिल एंड स्कूटर इंडिया प्राइवेट लिमिटेड, प्लॉट नंबर 1, सेक्टर 03, आईएमटी मानेसर, जिला। गुरूग्राम, (हरियाणा)-122050। |
4. दक्षिणी क्षेत्रीय कार्यालय, बैंगलोर
बैंगलोर में होंडा का दक्षिण क्षेत्रीय कार्यालय:
| पद का नाम | प्रबंधक, क्षेत्रीय कार्यालय (होंडा) – बैंगलोर |
| फ़ोन नंबर | +918049690000 |
| फ़ैक्स नंबर | +918049690019 |
| पता | प्रबंधक, ग्राहक सेवा विभाग – क्षेत्रीय कार्यालय, होंडा मोटरसाइकिल एंड स्कूटर इंडिया प्राइवेट लिमिटेड, यूनिट – 01, पहली मंजिल, वेस्ट विंग, गोल्डन हाइट्स, 59वां सी क्रॉस, चौथा एम ब्लॉक, राजाजीनगर, बैंगलोर, कर्नाटक – 560010। |
5. मध्य क्षेत्रीय कार्यालय, नोएडा
नोएडा में होंडा का केंद्रीय क्षेत्रीय कार्यालय:
| पद का नाम | प्रबंधक, क्षेत्रीय कार्यालय (होंडा) – नोएडा |
| फ़ोन नंबर | +911206787100 |
| फ़ैक्स नंबर | 01206787199 |
| पता | प्रबंधक, ग्राहक सेवा विभाग – मध्य क्षेत्रीय कार्यालय, होंडा मोटरसाइकिल एंड स्कूटर इंडिया प्राइवेट लिमिटेड, डिस्कवरी टॉवर, ए-17, ब्लॉक ए, सेक्टर 62, नोएडा, उत्तर प्रदेश – 201309। |
नोट : क्या अभी भी इस स्तर पर आपकी संतुष्टि के अनुरूप समाधान नहीं हुआ है? विवादित मामले को स्तर 3 पर ग्राहक सेवा या शिकायत कार्यालय, होंडा कॉर्पोरेट कार्यालय के प्रमुख तक पहुँचाएँ।
स्तर 3: ग्राहक सेवा प्रमुख, कॉर्पोरेट कार्यालय (होंडा)
यदि आपकी दर्ज की गई शिकायतों का समाधान स्तर 2 पर संबंधित क्षेत्रीय कार्यालय के नामित अधिकारियों द्वारा दी गई समाधान अवधि के भीतर नहीं किया जाता है, तो कॉर्पोरेट कार्यालय, होंडा (HMSI) में ग्राहक सेवा के प्रमुख को शिकायत दर्ज करके मामले को आगे बढ़ाएं।
प्रदान करना चाहिए:
- संदर्भ एवं पावती विवरण
- मॉडल या वाहन संख्या
शिकायत पत्र को कॉल करें या भेजें:
| पद का नाम | ग्राहक सेवा प्रमुख, कॉर्पोरेट कार्यालय (होंडा) |
| फ़ोन नंबर | +911242290011, +911246712800 |
| फ़ैक्स नंबर | 01246712999 |
| ईमेल | customercare@honda2wheelsindia.com |
| पता | ग्राहक सेवा विभाग के प्रमुख – कॉर्पोरेट कार्यालय, मुख्यालय, होंडा मोटरसाइकिल एंड स्कूटर इंडिया प्राइवेट लिमिटेड, प्लॉट नंबर 1, सेक्टर – 03, आईएमटी मानेसर, जिला। गुरूग्राम, (हरियाणा)-122050। |
इसके अतिरिक्त, ऑनलाइन सेवाओं, गोपनीयता नीति, उल्लंघन (डेटा हानि / रिसाव) और ई-शॉप (बुकिंग) होंडा से संबंधित अनसुलझे विवादों के लिए, नियुक्त शिकायत अधिकारी, होंडा को शिकायत भेजें।
मामले को आगे बढ़ाएं:
| पद का नाम | शिकायत अधिकारी, होंडा (HMSI) – प्रधान कार्यालय |
| फ़ोन नंबर | +911242290011 |
| ईमेल | Grievance.officer@honda2wheelsindia.com |
| पता | शिकायत अधिकारी – कॉर्पोरेट कार्यालय, मुख्यालय, होंडा मोटरसाइकिल एंड स्कूटर इंडिया प्राइवेट लिमिटेड, कमर्शियल कॉम्प्लेक्स II, सेक्टर – 49-50, गोल्फ कोर्स एक्सटेंशन रोड, गुड़गांव – 122018। |
नोट : होंडा टू-व्हीलर्स के अंतिम निवारण से अभी भी समाधान नहीं हुआ है या असंतुष्ट हैं? आप उपभोक्ता आयोग या राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन में उपभोक्ता शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
अपीलीय प्राधिकारी: उपभोक्ता आयोग
यदि आपकी प्रस्तुत शिकायतों या विवादित मामलों का होंडा मोटरसाइकिल एंड स्कूटर इंडिया प्राइवेट लिमिटेड द्वारा आपकी संतुष्टि के अनुसार समाधान नहीं किया जाता है, आप होंडा मोटर के खिलाफ उपभोक्ता आयोग में उपभोक्ता शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
उपभोक्ता विवादित मामले के आधार पर होंडा के साथ नीचे बताए अनुसार अनौपचारिक या औपचारिक शिकायत दर्ज कर सकते हैं:
- राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (एनएसीएच): उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय के राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन पर टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर या ऑनलाइन शिकायत फॉर्म का उपयोग करके होंडा (HMSI) के खिलाफ एक अनौपचारिक उपभोक्ता शिकायत दर्ज करें।
- उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, NCDRC (ई-दाखिल)): आप मौद्रिक विवाद को सुलझाने के लिए ई-दाखिल के माध्यम से राष्ट्रीय/राज्य/जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग या उपभोक्ता न्यायालय के समक्ष अपील करके होंडा के खिलाफ ऑनलाइन औपचारिक शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
वैकल्पिक रूप से, आप किसी विवाद को आंतरिक रूप से निपटाकर होंडा (HMSI) के साथ मध्यस्थता शुरू करना चुन सकते हैं।
नोट: फिर भी संतुष्ट नहीं? आप संबंधित वैधानिक निकाय या न्यायिक अदालत में जाकर होंडा के खिलाफ कानूनी कार्रवाई करने के लिए किसी कानूनी विशेषज्ञ से परामर्श ले सकते हैं।
शिकायतों के प्रकार
मोटरसाइकिलों और स्कूटरों से संबंधित मुद्दे जिनका समाधान होंडा (HMSI) द्वारा किया जा सकता है:
- वाहन के हिस्से:
- मोटरसाइकिल और स्कूटर पार्ट्स की उपलब्धता
- पार्ट्स की गुणवत्ता, वारंटी और कीमत
- इलेक्ट्रिक सूटर या वाहन के हिस्से
- बुनियादी सुविधाओं को लेकर चिंता
- बिक्री और बुकिंग:
- मोटरसाइकिल और स्कूटर की बुकिंग और डिलीवरी
- रद्दीकरण या धनवापसी विवाद
- बाइक/स्कूटर के लिए मॉडल उपलब्धता
- खरीद के लिए वित्त उपलब्धता
- मूल्य निर्धारण और दस्तावेज़ीकरण:
- मूल्य निर्धारण विवाद और अधिक कीमत वसूलना
- आरसी (पंजीकरण प्रमाणपत्र) और दस्तावेज़ीकरण मुद्दे
- योजनाओं और छूटों के संबंध में चिंताएँ
- होंडा डीलर्स या कार्यालय में कर्मचारियों का व्यवहार
- सेवा लागत अनुमान
- सेवा और रखरखाव:
- इलेक्ट्रिकल, इंजन, फ़्रेम और माइलेज-संबंधित उत्पाद मुद्दे
- बीमा दावों में समस्याएँ
- वारंटी-संबंधी मामलों सहित सेवा गुणवत्ता संबंधी चिंताएँ
पूछे जाने वाले प्रश्न
प्र. होंडा का टोल-फ्री टू-व्हीलर कस्टमर केयर नंबर क्या है?
उ. मोटरसाइकिल या स्कूटर के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए टोल-फ्री होंडा कस्टमर केयर नंबर 18001033434 या व्हाट्सएप +917230032200 डायल करें। इसके अतिरिक्त, आप अपनी चिंताओं को व्यक्त करने के लिए customercare@honda2wheelsindia.com पर ईमेल कर सकते हैं।
प्र. यदि होंडा (HMSI) ग्राहक सेवा को सौंपी गई मेरी शिकायत का समाधान नहीं हुआ है, तो मैं इसे कहां बढ़ा सकता हूं?
उ. ऐसी स्थिति में, आपको सबसे पहले अपनी प्रस्तुत शिकायत होंडा मोटरसाइकिल एंड स्कूटर इंडिया प्राइवेट लिमिटेड के संबंधित क्षेत्रीय कार्यालय के प्रबंधक को भेजनी चाहिए। लिमिटेड इसके अतिरिक्त, आपके पास अनसुलझे मुद्दे को कॉर्पोरेट कार्यालय में ग्राहक सेवा प्रमुख या शिकायत अधिकारी, होंडा (HMSI) के पास आगे बढ़ाने का विकल्प है।
प्र. यदि होंडा (HMSI) के साथ मेरी शिकायत का समाधान मेरी संतुष्टि के अनुरूप नहीं होता है तो मैं क्या कदम उठा सकता हूं?
उ. प्रारंभ में, आप उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय के तहत राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (एनएसीएच) के साथ एक अनौपचारिक उपभोक्ता शिकायत शुरू कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, यदि आप पाते हैं कि आपकी शिकायत आपकी संतुष्टि के अनुरूप नहीं है, तो ई-दाखिल प्लेटफॉर्म का उपयोग करके उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (उपभोक्ता न्यायालय) के समक्ष मामले का प्रतिनिधित्व करके होंडा (HMSI) के खिलाफ औपचारिक उपभोक्ता शिकायत दर्ज करें।
