HESCOM: बिजली बोर्ड, HESCOM के हेल्पलाइन नंबरों को जानें और हुबली इलेक्ट्रिसिटी सप्लाई कंपनी लिमिटेड को ऑनलाइन बिजली शिकायत दर्ज करें

हुबली विद्युत आपूर्ति कंपनी लिमिटेड (HESCOM) एक बिजली वितरण कंपनी है जिसे जून 2002 में हुबली में मुख्यालय के साथ स्थापित किया गया था। HESCOM कर्नाटक बिजली बोर्ड की एक सहायक कंपनी है जिसका स्वामित्व और संचालन कर्नाटक राज्य सरकार द्वारा किया जाता है।

हेस्कॉम कर्नाटक के पश्चिमी तटीय क्षेत्र में स्थित कर्नाटक के 7 जिलों में बिजली सेवाएं प्रदान करता है ।

इन क्षेत्रों के उपभोक्ताओं को बिजली की आपूर्ति और बिजली से संबंधित अन्य सेवाएं डिस्कॉम के संबंधित विद्युत बोर्ड (ईबी) से प्राप्त होती हैं। कई कारणों और समस्याओं के कारण, इन उपभोक्ताओं को बिजली आपूर्ति आउटेज और अन्य बिल या सर्विस लाइन/वोल्टेज के मुद्दों का सामना करना पड़ता है।

इन समस्याओं से छुटकारा पाने के लिए आप HESCOM के टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबरों और हेल्पलाइनों का उपयोग करके बिजली की शिकायतें दर्ज कर सकते हैं और संबंधित विभागों को ऑनलाइन बिजली शिकायतें दर्ज करने के लिए पोर्टल का उपयोग भी कर सकते हैं। आप नीचे दी गई हेल्पलाइन का उपयोग कर सकते हैं और अपनी गंभीर समस्याओं के त्वरित निवारण के तरीके भी जान सकते हैं।

युक्तियाँ – यदि आपकी बिजली की शिकायत हेसकॉम द्वारा दी गई समय अवधि के भीतर हल नहीं होती है या निवारण या अंतिम प्रतिक्रियाओं से असंतुष्ट है तो आप उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ), हेसकॉम में शिकायत दर्ज कर सकते हैं और आगे आप बिजली के लिए याचिका दायर कर सकते हैं। लोकपाल, कर्नाटक।

HESCOM के मंडल और उप-विभाजन:

शिकायतों को दर्ज करने के लिए हुबली इलेक्ट्रिसिटी सप्लाई कंपनी लिमिटेड (HESCOM) की बिजली हेल्पलाइन

HESCOM ने हुबली इलेक्ट्रिसिटी सप्लाई कंपनी लिमिटेड के उपभोक्ताओं के लिए विभिन्न हेल्पलाइन प्रदान की हैं जहाँ आप किसी भी प्रकार की बिजली की शिकायत दर्ज कर सकते हैं। आप विद्युत बोर्ड, HESCOM के टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबरों का उपयोग कर सकते हैं, या संबंधित विभाग को ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं। सभी आवश्यक हेल्पलाइन और अन्य उच्च अधिकारियों के विवरण नीचे के अनुभागों में प्रदान किए गए हैं।

बिजली शिकायत निवारण समय और HESCOM का शुल्क:

पश्चिमी कर्नाटक में HESCOM की सेवाओं को जानने के लिए और नए कनेक्शन के लिए आवेदन करने या बिजली की ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए आधिकारिक विवरणों का उपयोग करें।

बिजली शिकायतों और सेवाओं के लिए HESCOM बिजली बोर्ड का आधिकारिक विवरण:

हेसकॉम की अन्य विद्युत सेवाएं:

उपरोक्त सेवाओं का उपयोग करें और अपनी शिकायतों का त्वरित निवारण भी प्राप्त करें। नीचे दिए गए अनुभागों से हेल्पलाइन और सभी निर्देशों को ध्यान से जानें।

HESCOM के बिजली ग्राहक सेवा नंबर

ग्राहक अपनी शिकायत दर्ज कराने के लिए दिए गए टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर और HESCOM के हेल्पलाइन नंबर का उपयोग कर सकते हैं। आप व्हाट्सएप नंबर या अपने क्षेत्र के क्षेत्रीय हेल्पलाइन शिकायत नंबरों द्वारा HESCOM से संपर्क कर सकते हैं। नीचे दी गई हेल्पलाइन को फॉलो करें।

HESCOM के कस्टमर केयर एक्जीक्यूटिव को निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें:

• उपभोक्ता कनेक्शन संख्या
• उपभोक्ता का नाम
• मोबाइल नंबर
• परिसर का पता

HESCOM के टोल-फ्री बिजली कस्टमर केयर नंबर और हेल्पलाइन:

युक्तियाँ – यदि आपकी शिकायत हल नहीं हुई है या हेसकॉम की प्रतिक्रिया से असंतुष्ट है तो आपके पास उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, हेसकॉम में शिकायत दर्ज करने का विकल्प है। नीचे उपलब्ध अनुभागों से विवरण प्राप्त करें।

बिजली बोर्ड, HESCOM को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें

HESCOM ने ऑनलाइन शिकायत पोर्टल के माध्यम से बिजली विभाग या बिजली बोर्ड (EB) को बिजली की शिकायत दर्ज करना आसान बना दिया है। यदि आप हेसकॉम के उपभोक्ता हैं तो आप केवल ऑनलाइन शिकायत फॉर्म भरकर शिकायत दर्ज कर सकते हैं। नीचे दिए गए लिंक और विवरण का पालन करें।

HESCOM को ऑनलाइन बिजली शिकायत दर्ज करें:

कदम:

• ऑनलाइन बिजली शिकायत दर्ज करने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें।
• अपनी आवश्यकता के अनुसार उपलब्ध विकल्प का चयन करें।
• ग्राहक संख्या और फोन नंबर दर्ज करें
• अपनी टिप्पणी और पता दर्ज करें।
• HESCOM का ऑनलाइन शिकायत फॉर्म जमा करें।
• शिकायत की स्थिति पर नज़र रखने के लिए शिकायत आईडी (डॉकेट नंबर) का उपयोग करें।

युक्तियाँ – HESCOM द्वारा पिछली शिकायत की प्रतिक्रिया से अनसुलझे या असंतुष्ट? आप उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF), HESCOM में शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके लिए नीचे दी गई प्रक्रिया को अपनाएं।

उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, हेसकॉम में शिकायत दर्ज करें

कई बार HESCOM (हुबली इलेक्ट्रिसिटी सप्लाई कंपनी लिमिटेड) की बिजली की शिकायतों का समय सीमा के भीतर समाधान नहीं किया जाता है या ग्राहक अंतिम प्रतिक्रिया से असंतुष्ट हो जाते हैं। इन मामलों में, आप HESCOM के क्षेत्रीय विभाग के खिलाफ विद्युत (विनियमन) अधिनियम, 2003 के अनुसार उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, HESCOM में शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

आप नीचे दी गई प्रक्रिया और निर्देशों का पालन कर सकते हैं, और एक सफल शिकायत दर्ज करने के लिए आवश्यक दस्तावेजों को जान सकते हैं। बिजली सेवाओं और बिजली आपूर्ति से संबंधित अपनी गंभीर समस्याओं के लिए आपको सीजीआरएफ से संपर्क करना चाहिए।

प्रक्रिया:

• सीजीआरएफ के संबंधित मंच पर एक आवेदन पत्र लिखें।
• आवेदन में निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें:
  • सीजीआरएफ आधिकारिक पता
  • उपभोक्ता कनेक्शन संख्या और नाम
  • बिजली शिकायत का विषय
  • लाइसेंसधारी/वितरक का पता और नाम (HESCOM)
  • शिकायत का प्रकार और विवरण
  • राहत के प्रकार का उल्लेख कीजिए
  • नामांकित व्यक्ति के विवरण का भी उल्लेख करें
• सभी आवश्यक दस्तावेज और प्रमाण संलग्न करें
• आवेदन पत्र को अपने क्षेत्र के सीजीआरएफ कार्यालय में भेजें या कार्यालय में जाकर जमा करें।
• नोट – भविष्य के संदर्भ के लिए आवेदन पत्र की एक प्रति अपने पास रखें।

• उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF), HESCOM का आधिकारिक पता और संपर्क विवरण:

  जिला (अंचल)	सीजीआरएफ, हेसकॉम का पता
  धारवाड़	ओ / ओ अधीक्षण अभियंता (ईएल), ओ एंड एम सर्कल, एचईएससीओएम, शिवगंगा लेआउट, केशवापुर, हुबली- 580023 ceehbl.hescom@gmail.com
  उत्तर कन्नड़	ओ / ओ अधीक्षण अभियंता (ईएल), ओ एंड एम सर्कल, एचईएससीओएम, अय्यप्पा नगर, सिरसी – 581402 (जिला: उत्तर कन्नड़) seers.hescom@gmail.com
  हावेरी	ओ / ओ अधीक्षण अभियंता (ईएल) < ओ एंड एम सर्कल, एचईएससीओएम, रेग नंबर बीएसबी, बीईओ / हावेरी शहरी विकास प्राधिकरण कार्यालय के पास, हंचिनल लेआउट, पीबी रोड, हावेरी – 581110 देखें hvr.hescom@grnail.com
  बेलगावी/बेलगाम	0 /o अधीक्षण अभियंता (एल), 0 एंड एम सर्कल, HESCoM, नेहरू नगर, बेलगावी / बेलगाम-590010 देखें bgm.hescom@gmail.com
  बागलकोट	ओ / ओ अधीक्षण अभियंता (ईएल), ओ एंड एम सर्कल, हेसकॉम, सेक्टर नंबर -6, रोड एनडी -6 पत्रिका भवन के पास, नवानगर, बागलकोट – 587103 Seebgkt.hescom@gmail.com
  विजयपुरा	ओ / ओ अधीक्षण अभियंता (ईएल), ओ एंड एम सर्कल, एचईएससीओएम, बीडीए कार्यालय के अलावा, बसवाना बागेवाड़ी रोड, विजयपुरा – 585109 देखें bjp.hescom@gmail.com
  गदग	ओ / ओ कार्यकारी अभियंता (एल), ओ एंड एम डिवीजन, एचईएससी0एम, मुलागुंडा नाका, गडग – 582103। ceehbl.hescom@gmail.com

  आप अपनी शिकायत दर्ज कराने के लिए HESCOM के CGRF के आधिकारिक विवरण का उपयोग कर सकते हैं।

  स्रोत – हेसकॉम के उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम के संबंध में

  युक्तियाँ – यदि आपकी बिजली शिकायत का निवारण उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF), HESCOM द्वारा 30 से 45 दिनों के भीतर नहीं किया जाता है या यदि अंतिम आदेश से असंतुष्ट हैं तो आप विद्युत लोकपाल, कर्नाटक में याचिका दायर कर सकते हैं। नीचे दी गई प्रक्रिया का पालन करें:

  हेसकॉम के खिलाफ विद्युत लोकपाल, कर्नाटक में याचिका दायर करें

  यदि आपकी शिकायत 45 दिनों के भीतर HESCOM के CGRF द्वारा हल नहीं की जाती है या अंतिम आदेश से असंतुष्ट है तो विद्युत (विनियमन) अधिनियम, 2003 (कर्नाटक विद्युत नियामक आयोग) के अनुसार आप अपने मामले के प्रतिनिधित्व के लिए एक याचिका दायर कर सकते हैं। विद्युत लोकपाल, कर्नाटक (केईआरसी)। याचिका दायर करने के लिए नीचे दी गई प्रक्रिया का पालन करें।

  प्रक्रिया:

  • विद्युत लोकपाल का अभ्यावेदन आवेदन प्रपत्र डाउनलोड करें: डाउनलोड करें
  • पेज नं. का प्रिंटआउट ले लें। फॉर्म भरने के लिए 15, 16 और 17।
  • सभी आवश्यक जानकारी भरें।
  • अपने मामले के दस्तावेज़ और प्रमाण संलग्न करें (नवीनतम बिजली बिल भी)।
  • आवेदन पत्र की एक प्रति और CGRF फोरम, HESCOM को प्रतिक्रिया संलग्न करें।
  • लोकपाल आयोग द्वारा पूछे जाने पर अन्य आवश्यक जानकारी प्रदान करें।
  • नामांकन फॉर्म भरें।
  • याचिका आवेदन पत्र को विद्युत लोकपाल के आधिकारिक पते पर भेजें या स्वयं जमा करें।
  • नोट – भविष्य के संदर्भ के लिए याचिका फॉर्म की एक प्रति अपने पास रखें।

  विद्युत लोकपाल, कर्नाटक का आधिकारिक पता और संपर्क विवरण:

  1. विद्युत लोकपाल

  पता :
  विद्युत लोकपाल
  कर्नाटक विद्युत नियामक आयोग,
  नंबर 16 सी -1, मिलर टैंक बेड एरिया,
  (जैन अस्पताल के पीछे), वसंतनगर,
  बेंगलुरु -560052।

  फोन :  +918041692617
  फैक्स :  08041692617
  ई-मेल :  ombkar@gmail.com

  स्रोत  –  विद्युत लोकपाल, कर्नाटक के विनियम

  2. कर्नाटक विद्युत नियामक आयोग

  पता :
  कर्नाटक विद्युत नियामक आयोग
  टैंक बेड क्षेत्र, 16C-1, मिलर्स टैंक बुंद रोड,
  कावेरप्पा लेआउट, वसंत नगर,
  बेंगलुरु, कर्नाटक 560052

  ई-मेल : kerc-ka@nic.in

  युक्तियाँ – यदि आप HESCOM के खिलाफ विद्युत लोकपाल के अंतिम आदेश से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप विद्युत अपीलीय न्यायाधिकरण , कर्नाटक उच्च न्यायालय और भारत के सर्वोच्च न्यायालय से संपर्क कर सकते हैं।

  HESCOM की विद्युत शिकायतों के प्रकार

  इन बिजली शिकायतों और इससे संबंधित मुद्दों को दर्ज करें:

  • वोल्टेज और बिजली की विफलता की शिकायतें
  • चोरी की रिपोर्ट
  • रिश्वतखोरी या भ्रष्टाचार के बारे में कर्मचारियों पर कोई आरोप, कोई अन्य मामला
  • बिजली बिलिंग के मुद्दे
  • मीटर की शिकायत
  • कनेक्शन के बाद डिस्कनेक्शन
  • जमा राशि की वापसी
  • अतिरिक्त टीसी/वृद्धि
  • ट्रांसफार्मर फेल होने की शिकायत
  • किसी भी सामान्य प्रकार की शिकायत
  • बिजली की आपूर्ति की विफलता
  • प्रमाणपत्र जारी करना
  • बिजली सुरक्षा के मुद्दे
  • चरण रूपांतरण
  • स्वामित्व और रूपांतरण का ट्रांसफार्मर
  • नया कनेक्शन/अतिरिक्त भार

  हुबली विद्युत आपूर्ति कंपनी लिमिटेड (HESCOM) के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

  प्र. हेसकॉम के बिजली ग्राहक सेवा नंबर क्या हैं?
  A. HESCOM के टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर 1912 ,  18004254754 हैं और आप 24×7 कभी भी बिजली की शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

  प्र. बिजली उपभोक्ता सेवाओं के लिए HESCOM का व्हाट्सएप नंबर क्या है?
  A. HESCOM का व्हाट्सएप नंबर +919480883899 है जहां आप एक संदेश भेज सकते हैं और फिर आप बिजली सेवाओं के बारे में शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

  प्र. अगर बिजली की शिकायत का समाधान नहीं होता है तो मैं हेसकॉम के खिलाफ शिकायत कहां दर्ज करा सकता हूं?
  A. आप उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF), HESCOM में शिकायत दर्ज कर सकते हैं, और आगे आप विद्युत लोकपाल, कर्नाटक में याचिका दायर कर सकते हैं।

  प्र. HESCOM सेवा क्षेत्र में बिजली आपूर्ति के चालू/अनुसूचित आउटेज की स्थिति को कैसे ट्रैक करें?
  उ. आप ‘ ऊर्जा मित्र हेस्कॉम ‘ पर क्लिक करके और अपने क्षेत्र के क्षेत्र का चयन करके बिजली आपूर्ति के चालू/निर्धारित आउटेज की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं।

  प्र. HESCOM को नए बिजली कनेक्शन के लिए ऑनलाइन आवेदन कैसे करें?
  A. आप नए बिजली कनेक्शन के लिए ऑनलाइन आवेदन करने के लिए नीचे दिए गए लिंक पर जा सकते हैं। RAPDRP (शहरी) या गैर-RAPDRP (ग्रामीण) की श्रेणी में HESCOM का ऑनलाइन आवेदन पत्र भरें।

  • आरएपीडीआरपी शहर (शहरी) नया कनेक्शन – यहाँ क्लिक करें
  • गैर-आरएपीडीआरपी शहर नया कनेक्शन – यहाँ क्लिक करें