बजाज इलेक्ट्रिकल्स लिमिटेड एक प्रमुख भारतीय उपभोक्ता उपकरण और प्रकाश समाधान कंपनी है, जिसका मुख्यालय मुंबई में है। यह बजाज समूह की सहायक कंपनी है। इलेक्ट्रिक उत्पादों में घरेलू आवश्यक वस्तुएं, भोजन तैयार करने, घरेलू आराम आदि के लिए उपकरण शामिल हैं।
कुछ इलेक्ट्रिकल उत्पाद हैं:
- घरेलू उपकरण: रूम/वॉटर हीटर, एयर कूलर और आयरन (इस्त्री)
- घरेलू आवश्यक वस्तुएं: छत/टेबल/दीवार पंखे और लाइटिंग एलईडी/बल्ब
- खाद्य सम्बंधित: मिक्सर, जूसर, ब्लेंडर, चॉपर, चाय मेकर, केतली, आदि।
- खाना पकाने की आवश्यक वस्तुएँ: इलेक्ट्रिक चावल कुकर, गैस स्टोव, इंडक्शन, माइक्रोवेव ओवन, कुकवेयर, आदि।
- निर्लेप: प्रेशर कुकर, तवा, पैन, पुलाव, कढ़ाई, उपहार सेट, आदि।
- अन्य: कई अन्य विद्युत उपकरण और स्पेयर पार्ट्स।
क्या आपको इन बजाज इलेक्ट्रिक उत्पादों के बारे में कोई शिकायत है? कंप्लेंट हब पर, वारंटी, भुगतान और सेवा अनुरोधों सहित दोषपूर्ण, टूटे, या काम न करने वाले बिजली उपकरणों के बारे में अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए सभी सत्यापित ग्राहक हेल्पलाइन या बजाज सेवा केंद्रों पर जाएं।
नीचे दी गई तालिकाओं में दिए गए लिंक का उपयोग करके अपनी समस्याओं के समाधान के लिए बजाज हेल्पलाइन नंबर, ईमेल पर कॉल करें या ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें।
शिकायत शुल्क एवं समाधान अवधि:
| पंजीकरण शुल्क | कोई शुल्क नहीं (0) |
| समाधान अवधि | 7 से 30 दिन (बजाज इलेक्ट्रिकल्स की ग्राहक सेवा नीति पढ़ें) |
फिर भी समाधान नहीं हुआ? बजाज इलेक्ट्रिकल्स लिमिटेड में ग्राहक सेवा प्रमुख या नियुक्त शिकायत अधिकारी (ऑनलाइन बजाज शॉपिंग के मामले में) के पास अनसुलझे शिकायत को बढ़ाएं। उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन के लिए, राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (NCH) पर शिकायत दर्ज करें।
स्तर 1: ग्राहक सेवा, बजाज इलेक्ट्रिकल्स
बजाज इलेक्ट्रिकल्स की ग्राहक सेवा नीति के अनुसार, ग्राहक इलेक्ट्रिकल उत्पादों, इलेक्ट्रॉनिक्स और अन्य संबंधित सेवाओं के बारे में ग्राहक सेवा नंबर, ईमेल या व्हाट्सएप पर संदेश के माध्यम से शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए ये विवरण प्रदान करें:
- ऑर्डर आईडी (यदि ऑनलाइन ऑर्डर किया गया हो)
- उत्पाद का सीरियल/क्यूआर कोड नंबर (यदि आवश्यक हो)
- शिकायत की प्रकृति
- खरीद की तारीख के साथ बिल या ई-चालान की प्रति
- सहायक दस्तावेजों या उत्पाद या दोषपूर्ण वस्तुओं की छवि के साथ शिकायत का विवरण (यदि आवश्यक हो)
बजाज इलेक्ट्रिकल्स कस्टमर केयर नंबर
टोल-फ्री ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करके शिकायत दर्ज करें। सभी बजाज हेल्पलाइन नंबर नीचे दिए गए हैं, ग्राहक सेवा पर कॉल करने के लिए नंबरों पर क्लिक करें।
| बजाज इलेक्ट्रिक्स शिकायत नंबर | +912241280000 |
| बजाज कस्टमर केयर नंबर | 1800222252 (आर्डर रद्द करें) |
| व्हाट्सएप नंबर | +917039920000 |
| ईमेल | consumercare@bajajelectricals.com |
| ईमेल (ऑनलाइन दुकान) | response@bajajelectricals.com |
नोट: क्या आपको बजाज फाइनेंस के बारे में कोई शिकायत है? बजाज फिनसर्व लिमिटेड को शिकायत दर्ज करें ।
बजाज इलेक्ट्रिकल्स पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
ग्राहक कंप्लेंट हब की मदद से बजाज इलेक्ट्रिकल्स को इलेक्ट्रिक या इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों या वारंटी सेवाओं से संबंधित ऑनलाइन शिकायतें दर्ज कर सकते हैं। आप नीचे दिए गए लिंक पर जा सकते हैं, शिकायत प्रपत्र भर सकते हैं और इसे जमा कर सकते हैं।
स्थिति को ट्रैक करने के लिए संदर्भ संख्या रखें।
| ईमेल | consumercare@bajajelectricals.com |
| ऑनलाइन बजाज शिकायत दर्ज करें | शिकायत दर्ज करें |
| ऑनलाइन सेवा का अनुरोध करें (केंद्र में) | अनुरोध करने के लिए क्लिक करें |
| बजाज उत्पाद पंजीकृत करें (वारंटी) | यहाँ क्लिक करें |
स्तर 2: ग्राहक सेवा प्रमुख, बजाज इलेक्ट्रिकल्स लिमिटेड
यदि उत्पाद या बजाज इलेक्ट्रिकल सेवा केंद्रों से संबंधित आपकी दर्ज की गई शिकायतों का स्तर 1 या पिछले ग्राहक सहायता पर आपकी संतुष्टि के अनुसार समाधान नहीं किया गया है, तो आप बजाज इलेक्ट्रिकल्स लिमिटेड के मुख्य कार्यालय में ग्राहक सेवा प्रमुख को ईमेल या लिख सकते हैं।
संदर्भ/टिकट नंबर के साथ, यहां प्रधान कार्यालय से संपर्क करें:
| ईमेल | consumercare@bajajelectricals.com, support@bajajelectricals.com |
| ऑनलाइन फॉर्म | अपनी शिकायत दर्ज़ करें |
| पता | प्रधान कार्यालय – बजाज इलेक्ट्रिकल्स लिमिटेड, रुस्तमजी एस्पायर, 7वीं मंजिल, भानु शंकर याग्निक मार्ग, सायन ईस्ट, मुंबई- 400022। |
यदि समाधान नहीं होता है, तो आप उपभोक्ता न्यायालय या नियामक प्राधिकरण में उपभोक्ता शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
नियामक प्राधिकरण
यदि आपको लगता है कि बजाज इलेक्ट्रिकल्स ने आपके उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन किया है, तो उपभोक्ता शिकायत दर्ज करके मुआवजे की मांग करें।
- ISI (भारतीय मानक संस्थान) मार्क के लिए: उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय के भारतीय मानक ब्यूरो (BIS) में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें ।
- उपभोक्ता विवाद: उपभोक्ता मामले विभाग की राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (NCH) में शिकायत दर्ज करें।
- वित्त, ईएमआई और ऋण से संबंधित चिंताएँ: बैंकिंग लोकपाल, आरबीआई के पास वित्तीय शिकायतें दर्ज करें ।
उपभोक्ता आयोग
राशि के आधार पर, ई-दाखिल के माध्यम से एनसीडीआरसी या राज्य/जिला उपभोक्ता आयोग को अपनी शिकायत दर्ज करें। ऑनलाइन अपील दायर करने के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करें:
क्लिक करें: ई-दाखिल द्वारा उपभोक्ता आयोग (NCDRC) में अपील दायर करें
इसमें वारंटी, सेवा/उत्पाद की गुणवत्ता, या बजाज इलेक्ट्रिकल्स के साथ चिंताओं से संबंधित विवाद शामिल हो सकते हैं।
कानूनी कार्रवाई
क्या आप बजाज इलेक्ट्रिकल्स लिमिटेड या नियामक निकायों/आयोग के अंतिम निर्णयों/आदेशों से संतुष्ट नहीं हैं? आप कानूनी कार्रवाई कर सकते हैं। ऑनलाइन केस दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए लिंक पर क्लिक करें:
क्लिक करें: जिला/उच्च न्यायालयों में ई-फाइलिंग द्वारा ऑनलाइन मामला दर्ज करें ।
महत्वपूर्ण नोट: कानूनी कार्रवाई करने से पहले, कानूनी प्रक्रिया और विकल्पों सहित कानूनों और अपने अधिकारों को समझने के लिए पेशेवरों से कानूनी सलाह अवश्य लें।
