असम पुलिस असम राज्य के लिए कानून प्रवर्तन एजेंसी है। यह असम के गृह और राजनीतिक मामलों के विभाग के तहत प्रशासित है, और इसका नेतृत्व पुलिस महानिदेशक (DGP) करते हैं। बल कानून और व्यवस्था बनाए रखने, अपराधों और अवैध गतिविधियों को रोकने, जांच करने और नागरिकों को गैरकानूनी और आपराधिक/नागरिक घटनाओं से बचाने के लिए जिम्मेदार है।
कुछ प्रमुख विभाग और विशेष इकाइयाँ हैं:
- जांच ब्यूरो (आर्थिक अपराध): धोखाधड़ी, जालसाजी, धोखाधड़ी, मनी लॉन्ड्रिंग आदि जैसे आर्थिक अपराधों से संबंधित मामलों की जांच करना।
- विशेष शाखा: सुरक्षा और कानून व्यवस्था के मुद्दों, जैसे सार्वजनिक आंदोलन, विध्वंसक गतिविधियों, उग्रवादी समूहों आदि से संबंधित खुफिया जानकारी एकत्र, एकत्रित और प्रसारित करती है।
- आपराधिक जांच विभाग (CID): हत्या, बलात्कार, अपहरण, डकैती आदि जैसे गंभीर और सनसनीखेज अपराधों से संबंधित मामलों के लिए।
- असम पुलिस सीमा संगठन: असम की अंतरराज्यीय और अंतर्राष्ट्रीय सीमाओं की रक्षा करने और घुसपैठ, तस्करी, ट्रैफिकिंग आदि को रोकने के लिए जिम्मेदार है।
अन्य विशेष इकाइयाँ रेडियो, ग्राम रक्षा और नदी पुलिस संगठन, यातायात पुलिस, रेलवे, फोरेंसिक विज्ञान निदेशालय और एक कमांडो समूह हैं जिन्हें आतंकवाद विरोधी अभियानों और वीवीआईपी सुरक्षा के लिए “ब्लैक पैंथर्स” के रूप में जाना जाता है।
प्रशासनिक संरचना:
- DGP कार्यालय मुख्यालय: मुख्यालय गुवाहाटी में है और इसका नेतृत्व पुलिस महानिदेशक (DGP) करते हैं। सभी विभाग और फील्ड विभाग DGP कार्यालय के अंतर्गत आते हैं।
- रेंज: 6 रेंजों में एक पुलिस महानिरीक्षक (IG) या एक पुलिस उपमहानिरीक्षक (DIG) के नेतृत्व में।
- जिला: 35 पुलिस जिलों में पुलिस अधीक्षक (SP) के नेतृत्व में। इसके अलावा, उप-मंडलों, सर्किलों और स्टेशनों में विभाजित किया गया है, जिसका नेतृत्व क्रमशः एक पुलिस उपाधीक्षक (DSP), एक निरीक्षक और एक उप-निरीक्षक करते हैं।
- नगर आयुक्तालय: गुवाहाटी शहर में पुलिस आयुक्त (CP) के नेतृत्व में।
क्या आप असम पुलिस में शिकायत दर्ज कराना चाहते हैं या मदद की ज़रूरत है? आप अपने नजदीकी स्थानीय पुलिस स्टेशन से संपर्क करके या टोल-फ्री पुलिस हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करके ऐसा कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, विशेष रूप से गैर-संज्ञेय अपराधों के लिए अपनी शिकायतें या ई-FIR CCTNS प्लेटफॉर्म के माध्यम से ऑनलाइन दर्ज करें। कृपया असम पुलिस से जुड़ने के विस्तृत निर्देशों के लिए नीचे दिए गए व्यापक दिशानिर्देश और जानकारी देखें।
असम पुलिस में ऑनलाइन FIR या शिकायत कैसे दर्ज करें?
असम में नागरिक दो तरीकों से आपराधिक या नागरिक घटनाओं की रिपोर्ट पुलिस को कर सकते हैं। सबसे पहले, वे ऑनलाइन नागरिक शिकायत पोर्टल (CCTNS) का उपयोग कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, निकटतम स्थानीय पुलिस स्टेशन पर जाएँ। निवासी असम पुलिस के अपराध और आपराधिक ट्रैकिंग नेटवर्क और सिस्टम (CCTNS) का उपयोग करके ऑनलाइन FIR/शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
पुलिस शिकायत और FIR के बीच अंतर:
- पुलिस शिकायत: यह पुलिस को किसी घटना (आपराधिक/नागरिक) की रिपोर्ट करने का एक अनौपचारिक तरीका है, जिसे मौखिक या लिखित रूप से प्रस्तुत किया जा सकता है। यह संज्ञेय और असंज्ञेय दोनों प्रकार के अपराधों पर लागू होता है।
- FIR (प्रथम सूचना रिपोर्ट): यह पुलिस को सौंपी गई एक औपचारिक रिपोर्ट है जिसमें संज्ञेय या गैर-संज्ञेय अपराधों, चाहे वह आपराधिक हो या नागरिक, के बारे में प्रारंभिक जानकारी होती है। FIR दर्ज कराने के लिए व्यक्ति को स्थानीय पुलिस स्टेशन में नामित अधिकारी से संपर्क करना होगा।
सुझाव: FIR के बारे में अधिक जानने के लिए, “संज्ञेय या गैर-संज्ञेय अपराध: पुलिस में FIR कैसे दर्ज करें?” पढ़ें।
शिकायत निवारण तंत्र
असम पुलिस के नागरिक चार्टर के अनुसार, नागरिक सेवाओं और प्रशासनिक शिकायतों के लिए शिकायत निवारण तंत्र को प्रत्येक प्रशासनिक प्रभाग (स्थानीय पुलिस स्टेशन से जिला और जिला से DGP कार्यालय) में 3 स्तरों में विभाजित किया गया है। ऐसे मामलों में जहां पुलिस शिकायत अनसुलझी रहती है, उच्च पुलिस अधिकारियों तक शिकायत पहुंचाई जाती है।
कोई व्यक्ति कानून और व्यवस्था, आपातकालीन स्थिति या भ्रष्ट गतिविधियों से संबंधित चिंताओं को दूर करने के लिए विभिन्न चैनलों का उपयोग कर सकता है, जिसमें आपातकालीन हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करना, ईमेल भेजना या पुलिस विभाग द्वारा प्रदान की गई ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने की प्रणाली (असम पुलिस सेवा सेतु) का उपयोग करना शामिल है।
पुलिस शिकायत या FIR शुल्क:
| पंजीकरण शुल्क | कोई शुल्क नहीं (₹0) |
| समाधान अवधि | असम पुलिस द्वारा परिभाषित नियमों के अनुसार (नागरिक चार्टर पढ़ें) |
| FIR दर्ज करना | तुरंत पुलिस स्टेशन में |
| FIR की कॉपी | निःशुल्क (अनिवार्य) |
असम पुलिस के शिकायत निवारण तंत्र के प्रत्येक प्रशासनिक प्रभाग में 3 स्तर हैं:
- स्तर 1: पुलिस अधीक्षक (SP), जिला
- स्तर 2: पुलिस महानिरीक्षक (DIG/IGP), रेंज
- स्तर 3: पुलिस महानिदेशक (DGP), असम
ध्यान दें: यदि भ्रष्टाचार, सत्ता के दुरुपयोग और उत्पीड़न से संबंधित मामलों सहित नागरिक सेवाओं या पुलिस कार्यप्रणाली के बारे में आपकी शिकायतों का संतोषजनक समाधान नहीं किया जाता है, तो आप “असम सीएम शिकायत निवारण प्रणाली (PGRS)” के माध्यम से ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं। यह शिकायत असम सरकार के गृह विभाग के तहत असम पुलिस के अपीलीय अधिकारी को भेज दी जाएगी।
पुलिस शिकायत या FIR दर्ज करें
असम में किसी नागरिक से आपराधिक मामले की पुलिस जांच शुरू करने के लिए, आपके पास दो विकल्प हैं: यदि मामला संज्ञेय अपराध है, तो आपको शिकायत या FIR दर्ज करने के लिए व्यक्तिगत रूप से अपने निकटतम स्थानीय पुलिस स्टेशन का दौरा करना चाहिए; गैर-संज्ञेय अपराधों के लिए, आप असम पुलिस सेवा सेतु (CCTNS) के माध्यम से ऑनलाइन ई-FIR या पुलिस शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
आपातकालीन सहायता:
- किसी आपातकालीन स्थिति में पुलिस, अग्निशमन, चिकित्सा, या जीआरपी सहायता की आवश्यकता होने पर, 112 (AS-112 आपातकालीन प्रतिक्रिया सहायता प्रणाली (ERSS)) डायल करें।
- पुलिस नियंत्रण कक्ष से सीधी सहायता के लिए 100 डायल करें।
साइबर अपराध की रिपोर्ट करना:
- असम में साइबर अपराध की रिपोर्ट करने के लिए, साइबर पुलिस स्टेशन से संपर्क करने के लिए 1930 पर कॉल करें।
- इसके अतिरिक्त, आप राष्ट्रीय साइबर अपराध रिपोर्टिंग पोर्टल के माध्यम से साइबर पुलिस के पास ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
1. पुलिस हेल्पलाइन नंबर
असम पुलिस के नागरिक हेल्पलाइन नंबर:
| विभाग, असम पुलिस | हेल्पलाइन नंबर |
|---|---|
| आपातकालीन हेल्पलाइन नंबर (PCR) | 112, 100 |
| चाइल्ड हेल्पलाइन | 1098 |
| व्हाट्सएप नंबर | +919132699735 |
| महिला सहायता | +919345215029, +913612521242 ईमेल: ssp-cid@assampolice.gov.in |
| पुलिस भर्ती हेल्पडेस्क | +918822408541, +919954239213, +917002272995 |
| राज्य पुलिस मुख्यालय | +913612526189, +913612524383 |
| ईमेल (मुख्यालय) | adgp-adm@assampolice.gov.in |
2. पुलिस शिकायत दर्ज करें
असम पुलिस के पास ऑनलाइन पुलिस शिकायत दर्ज करने के लिए, आपको निम्नलिखित विवरण प्रदान करने होंगे:
- शिकायतकर्ता की जानकारी: आपका नाम, पता और आईडी प्रमाण (यदि आवश्यक हो)।
- घटना स्थान: जिला और घटना का सटीक स्थान निर्दिष्ट करें।
- शिकायत का प्रकार: जैसे अपराध (सिविल/आपराधिक), घटना, साइबर, उत्पीड़न/भ्रष्टाचार, या विविध।
- शिकायत का विषय
- विस्तृत विवरण: मामले के प्रासंगिक तथ्यों सहित घटना का व्यापक विवरण प्रदान करें।
- दस्तावेज़: मामले से संबंधित कोई भी फ़ोटो, वीडियो या दस्तावेज़ों की प्रतियां संलग्न करें।
- यदि आवश्यक हो, तो अपने हस्ताक्षर/अंगूठे के निशान के साथ अपने लिखित आवेदन की स्कैन की हुई प्रति संलग्न करें।
सफल पंजीकरण के बाद, पावती रसीद के साथ ई-शिकायत का प्रिंट आउट अवश्य लें या उसकी एक प्रति लें।
ऑनलाइन पुलिस शिकायत के लिए:
| असम पुलिस से शिकायत करें | अपनी शिकायत दर्ज़ करें |
| शिकायत की स्थिति ट्रैक करें | अभी ट्रैक करें |
| खोई/पायी संपत्ति की रिपोर्ट करें | यहां क्लिक करें (assam.gov.in) |
| गुमशुदा व्यक्ति की रिपोर्ट करें | रिपोर्ट करने के लिए क्लिक करें |
| ईमेल (मुख्यालय) | dgp@assampolice.gov.in |
| X/ट्विटर | @assampolice |
| मोबाइल एप्लिकेशन | असम पुलिस एंड्रॉइड | आईओएस |
यदि आपकी पिछली शिकायतों का समाधान निर्दिष्ट अवधि के भीतर नहीं हुआ है, तो आप मामले को संभागीय/सर्कल/जिला पुलिस मुख्यालय तक पहुंचा सकते हैं।
3. FIR दर्ज करें
असम पुलिस में FIR दर्ज कराने के लिए आपके पास दो विकल्प हैं:
- निकटतम पुलिस स्टेशन पर जाएँ (सिविल और आपराधिक दोनों मामलों के लिए)
- असम पुलिस सेवा सेतु पोर्टल पर ऑनलाइन ई-FIR दर्ज करें
FIR दर्ज करने के लिए आवश्यक विवरण:
- शिकायतकर्ता का नाम और पता
- घटना का विवरण: तिथि, स्थान और संबंधित तथ्यों के साथ घटना का विस्तृत विवरण शामिल करें।
- पीड़ित की जानकारी और बयान
- चोरी की संपत्ति (यदि कोई हो): जैसे आभूषण, मोबाइल फोन/वाहन, सामान, या अन्य संपत्ति।
- चोरी के वाहन की घटनाओं के लिए: वाहन नंबर, मॉडल या आरटीओ पंजीकरण विवरण प्रदान करें।
- दस्तावेज़, चित्र या वीडियो संलग्न करें: यदि उपलब्ध हो, तो विस्तृत FIR रिपोर्ट के लिए अतिरिक्त संदर्भ प्रदान करने के लिए प्रासंगिक दस्तावेज़, चित्र या वीडियो संलग्न करें।
कृपया ध्यान दें: अपनी FIR सफलतापूर्वक जमा करने के बाद, FIR की एक प्रति (निःशुल्क) और पावती/FIR संख्या (यदि FIR कॉपी में उपलब्ध नहीं है) का विवरण प्राप्त करना होगा। यह दस्तावेज़ आपके रिकॉर्ड और भविष्य के किसी भी संदर्भ के लिए महत्वपूर्ण है।
नीचे दिए गए विवरण का उपयोग करके ई-FIR दर्ज करें:
| असम पुलिस को ऑनलाइन ई-FIR | FIR दर्ज करें |
| FIR को ट्रैक/डाउनलोड करें | ट्रैक करने के लिए क्लिक करें |
| अपने पुलिस स्टेशन से संपर्क करें | यहाँ क्लिक करें |
| ईमेल (CCTNS तकनीकी सहायता) | citizensupport@assampolice.assam.gov.in |
असम पुलिस से संबंधित अधिक जानकारी चाहिए? आप संबंधित पुलिस विभाग में ऑनलाइन आरटीआई (सूचना का अधिकार) अनुरोध दायर कर सकते हैं।
4. ई-सेवाएँ
असम पुलिस नागरिकों के लिए विभिन्न ई-सेवाएँ प्रदान करती है, जिनमें शामिल हैं:
- पुलिस सत्यापन/निकासी प्रमाणपत्र (PCC)
- निजी रोजगार सत्यापन
- किरायेदार/पीजी/घरेलू सहायता सत्यापन
- गुमशुदा व्यक्ति/बच्चों की शिकायत
- सांस्कृतिक/राजनीतिक/खेल आयोजनों के लिए अनुमति
- होटल/गेस्ट हाउस लाइसेंस के लिए आवेदन
- शस्त्र लाइसेंस हेतु अपील
इन सेवाओं का लाभ उठाने के लिए, असम पुलिस की वेबसाइट “असम पुलिस सेवा सेतु (polcitizen.assam.gov.in)” पर जाएं और व्यक्तिगत रूप से आवेदन करें या संबंधित फॉर्म डाउनलोड करें।
स्तर 1: जिला पुलिस अधीक्षक (SP), असम पुलिस
यदि आपकी सबमिट की गई शिकायत या मामला स्थानीय पुलिस स्टेशन या डिविजनल कार्यालय में निर्दिष्ट समय सीमा से अधिक समय तक बिना किसी समाधान के लंबित है, खासकर आपराधिक या भ्रष्टाचार के मामलों में, तो सलाह दी जाती है कि अपनी शिकायत को जिला पुलिस अधीक्षक (SP), असम पुलिस तक पहुंचाएं।
जिला SP से संपर्क करें:
नगर आयुक्तालय, गुवाहाटी
यदि आप गुवाहाटी के निवासी हैं या शिकायत गुवाहाटी शहर से संबंधित है जिसका समाधान क्षेत्रीय पुलिस स्टेशन या अधिकारियों द्वारा नहीं किया जाता है, तो आप मामले को पुलिस आयुक्त (CP) या शहर पुलिस मुख्यालय तक पहुंचा सकते हैं।
गुवाहाटी CP का संपर्क विवरण:
| पद का नाम | फ़ोन नंबर और ईमेल |
|---|---|
| पुलिस आयुक्त, गुवाहाटी | फ़ोन: +913612540278 ईमेल: cp-ghty@assampolice.gov.in, cp-guw@assampolice.gov.in |
| प्रभारी, संयुक्त आयुक्त एवं उप. पुलिस आयुक्त (ऑपरेशन), गुवाहाटी | फ़ोन: +918011100011, +916026903394 ईमेल: jcp-ghty@assampolice.gov.in |
| उप. पुलिस आयुक्त (पश्चिम), गुवाहाटी | फ़ोन: +919101728488 ईमेल: dcp-west@assampolice.gov.in |
| उप. पुलिस आयुक्त (पूर्व), गुवाहाटी | फ़ोन: +913612220124, +919999927249, +916026900541 ईमेल: dcp-east@assampolice.gov.in |
| उप. पुलिस आयुक्त (अपराध), गुवाहाटी | फ़ोन: +913612730056, +919435154075 ईमेल: dcpcrime-as@assampolice.gov.in |
स्तर 2: रेंज पुलिस महानिरीक्षक (IGP)
यदि जिला SP मुख्यालय में दर्ज आपके मामले या नागरिक सेवा शिकायतों को निर्दिष्ट अवधि के भीतर संबोधित नहीं किया जाता है, तो आप विवादित मामले को असम पुलिस के संबंधित रेंज कार्यालय में पुलिस महानिरीक्षक (IGP) के पास भेज सकते हैं। पहले प्रस्तुत की गई शिकायतों के संदर्भ के रूप में पावती संख्या या केस/FIR आईडी अवश्य शामिल करें।
संपर्क रेंज IGP:
| IGP, रेंज | सम्पर्क करने का विवरण |
|---|---|
| DIGP (SR), सिलचर | फोन: +913842263911 फैक्स: +913842262248 ईमेल: digp-sr@assampolice.gov.in |
| IGP (CR), नागांव | फोन: +913671272962 फैक्स: +913671271394 ईमेल: digp-cr@assampolice.gov.in |
| DIGP (CWR), गुवाहाटी | फोन: +913612523674 फैक्स: +913612523674 ईमेल: digp-cwr@assampolice.gov.in ईमेल: igp-cwr@assampolice.gov.in |
| DIGP (NR), तेजपुर | फ़ोन: +913712230854 फ़ैक्स: +913712230854 ईमेल: digp-nr@assampolice.gov.in |
| पुलिस महानिरीक्षक (WR) | फोन: +913664237888 फैक्स: +913664237888 ईमेल: digp-wr@assampolice.gov.in |
| पुलिस महानिरीक्षक (NER), तिनसुकिया | फ़ोन: +919435027744 ईमेल: digp-nertsk@assampolice.gov.in |
स्तर 3: पुलिस महानिदेशक (DGP), असम राज्य पुलिस
असम पुलिस में, पुलिस महानिदेशक (DGP) प्रशासनिक प्रमुख होता है और रेंज पुलिस महानिरीक्षक (IGP) और अन्य पुलिस विभागों के तहत आने वाले क्षेत्रों सहित असम में सभी पुलिस मामलों/क्षेत्राधिकार पर अधिकार रखता है। यदि पुलिस अधिकारियों द्वारा रिश्वतखोरी, कदाचार या उत्पीड़न के संबंध में कोई अनसुलझी शिकायतें या मामले या शिकायतें हैं, तो मामले को DGP कार्यालय तक पहुंचाने की सिफारिश की जाती है।
असम DGP कार्यालय से संपर्क करें:
| विभाग, असम पुलिस | फ़ोन नंबर और ईमेल |
|---|---|
| पुलिस महानिदेशक (DGP), असम | फ़ोन: +913612450555, +913612455126, +913612525397 ईमेल: dgp@assampolice.gov.in |
| विशेष. DGP (मुख्यालय), और निदेशक, अग्निशमन एवं आपातकालीन सेवा | फ़ोन: +913612526189, +913612549328 ईमेल: adgp-adm@assampolice.gov.in; info@asfso.org |
| IGP (एल एंड ओ), | फ़ोन: +913612526601 ईमेल: igp-lo@assampolice.gov.in |
| पुलिस महानिरीक्षक (प्रशासन) | फ़ोन: +913612521703 ईमेल: igp-adm@assampolice.gov.in |
| एIGP (एल एंड ओ) | फ़ोन: +913612451870 ईमेल: aigp-lo@assampolice.gov.in |
| ADGP (CID) | फ़ोन: +913612529157, +913612462480 ईमेल: adgp-cid@assampolice.gov.in |
| पुलिस महानिरीक्षक (CID) | फ़ोन: +913612524494 ईमेल: igp-cid@assampolice.gov.in |
| विशेष. SP (CID) | फ़ोन: +913612529935 ईमेल: ssp-cid@assampolice.gov.in |
| ADGP (एसबी) | फ़ोन: +913612381582, +913612383002 ईमेल: adgp-sb@assampolice.gov.in |
| IGP (सीमा) | फ़ोन: +913612450448, +913612450454 ईमेल: adgp-border@assampolice.gov.in |
| उप महानिरीक्षक (एसटीएफ/प्रशासन) | फ़ोन: +913612453913, +913612453937 ईमेल: adgp-stf@assampolice.gov.in |
विशिष्ट स्थितियों या घटनाओं से संबंधित किसी भी मदद के लिए, आप असम पुलिस के पुलिस नियंत्रण कक्ष या DGP कार्यालय (मुख्यालय) से संपर्क कर सकते हैं। नागरिक पुलिस विभाग के नागरिक अधिकार और चार्टर के तहत संबंधित विभाग द्वारा स्थापित दिशानिर्देशों को भी पढ़ और उनका पालन कर सकते हैं।
इसके अलावा, आप अपना मामला दर्ज करने के लिए निकटतम पुलिस स्टेशन या जिला मुख्यालय पर जा सकते हैं, जैसा कि उपरोक्त अनुभागों में निर्दिष्ट है। यदि विवादित मामले में किसी भी प्रकार का आपराधिक या नागरिक अपराध शामिल है, तो आपको एक कानूनी पेशेवर या वकील से परामर्श लेना चाहिए जो कानूनी कार्रवाई करने में मदद कर सकता है या संबंधित मामले में लागू कानूनों को समझ सकता है। इसके अलावा, आप दूसरे पक्ष के साथ विवादों को निपटाने के वैकल्पिक उपायों को जानने के लिए परामर्श ले सकते हैं (केवल नागरिक मामलों के लिए)।
नोट: न्यायालय में मामला दायर करना चाहते हैं: जानें, “जिला/उच्च न्यायालयों में ई-फाइलिंग द्वारा ऑनलाइन मामला कैसे दर्ज करें?“
अधिक जानकारी के लिए कृपया नीचे दिए गए संसाधनों को देखें।
